OCLC Wise es un sistema integral de compromiso comunitario diseñado para bibliotecas públicas, que integra la gestión de relaciones con clientes, marketing y análisis con funciones tradicionales de sistemas integrados de bibliotecas. Diseñado para priorizar tanto a los usuarios de la biblioteca como al personal, Wise permite a las bibliotecas mejorar las experiencias de los usuarios, fomentar conexiones más profundas con la comunidad y adaptarse a las necesidades cambiantes de la comunidad. Al consolidar múltiples herramientas en una plataforma unificada, Wise agiliza la recopilación y el análisis de datos, facilitando la toma de decisiones informadas y servicios personalizados. Características y Funcionalidades Clave: - Herramientas de Marketing Integradas: Facilita la creación y distribución de comunicaciones personalizadas y dirigidas, permitiendo a las bibliotecas involucrar efectivamente a grupos específicos de usuarios. - Gestión de Colecciones Basada en Datos: Utiliza datos de comportamiento de los usuarios para informar el desarrollo de colecciones, asegurando que los materiales se alineen con los intereses y patrones de uso de la comunidad. - Gestión de Relaciones con Clientes: Centraliza la información de los usuarios, permitiendo a las bibliotecas rastrear intereses e interacciones, y ofrecer servicios personalizados. - Análisis e Informes: Proporciona información sobre las operaciones de la biblioteca y el compromiso de los usuarios, apoyando la toma de decisiones basada en evidencia. - Gestión de Eventos: Apoya la planificación y promoción de eventos de la biblioteca, mejorando la participación comunitaria. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: OCLC Wise empodera a las bibliotecas públicas para que transiten de modelos de servicio tradicionales a instituciones dinámicas centradas en el usuario. Al integrar CRM, marketing y análisis con funciones básicas de la biblioteca, Wise permite a las bibliotecas: - Mejorar el Compromiso Comunitario: Ofrecer experiencias y comunicaciones personalizadas, fortaleciendo las relaciones con los usuarios existentes y atrayendo a nuevos usuarios. - Optimizar las Colecciones: Alinear los materiales de la biblioteca con las preferencias de la comunidad a través de conocimientos basados en datos, asegurando que los recursos satisfagan las necesidades de los usuarios. - Mejorar la Eficiencia Operativa: Agilizar los flujos de trabajo al consolidar múltiples herramientas en una sola plataforma, reduciendo la complejidad y la carga administrativa. - Apoyar la Planificación Estratégica: Utilizar análisis para informar futuras iniciativas, programación y asignación de recursos, alineando los servicios de la biblioteca con las demandas de la comunidad. Al enfocarse en las personas y aprovechar los datos, OCLC Wise transforma la forma en que las bibliotecas interactúan con sus comunidades, fomentando conexiones más profundas y servicios más receptivos.