Nova360 es una plataforma de IA de nivel empresarial para la ejecución de interacciones reguladas a través de canales de voz y digitales. Diseñada para entornos multilingües de alto volumen, Nova360 convierte los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) en flujos de trabajo automatizados que manejan consultas de clientes, tareas de soporte y cumplimiento de servicios, todo a través de una IA adaptativa al sentimiento. Las empresas utilizan Nova360 para reducir los costos de soporte, mejorar la calidad de las respuestas y asegurar experiencias consistentes y alineadas con las políticas para los clientes. A diferencia de los marcos de chatbots o las extensiones CCaaS, Nova360 está construida de manera nativa para la ejecución impulsada por IA, con características como: Automatización de voz y texto similar a la humana en más de 50 idiomas Reconocimiento de sentimientos y control de flujo adaptativo Transcripciones y resúmenes de conversaciones en tiempo real Transferencia a humanos incorporada con contexto completo Análisis en vivo y conocimientos operativos Nova360 se integra con CRMs, sistemas de tickets e infraestructuras heredadas, lo que la hace adecuada para industrias como Telecomunicaciones, Fintech, Salud y Servicios Públicos. Debido a que opera tanto en las capas de front-end (interacción) como de backend (flujo de trabajo), Nova360 ofrece a las empresas la capacidad de desplegar nuevas capacidades de soporte al cliente rápidamente, a menudo poniéndose en marcha en semanas, no meses. Es parte de la plataforma modular de IA de OptivaAI, pero funciona como un producto completamente independiente. Las organizaciones pueden adoptar Nova360 por sí sola o junto con InsightPro, la plataforma de Inteligencia de Decisiones de OptivaAI, para completar el ciclo de ejecución-visibilidad. Usa Nova360 para escalar el soporte, no el costo. Despliega más rápido. Automatiza más profundamente. Mantente en control.