Norly es una aplicación de gestión de reseñas que permite a las pequeñas y medianas empresas orientadas al servicio solicitar, recopilar y organizar reseñas públicas de clientes mientras capturan comentarios privados que pueden requerir seguimiento. El software pertenece a la categoría de Gestión de Reputación / Software de Marketing y actualmente es utilizado por restaurantes, operadores turísticos, clínicas, salones y otros proveedores dependientes de la ubicación que dependen de las calificaciones para influir en la visibilidad de búsqueda local y las decisiones de compra. Componentes funcionales actuales Solicitudes de video personalizadas que los propietarios de negocios graban o suben y distribuyen por correo electrónico, enlace directo o materiales impresos. Códigos QR adaptados a dispositivos móviles generados para cada lugar, empleado o campaña; cada escaneo y acción subsiguiente se registra contra el contacto de origen. Páginas de destino con marca creadas automáticamente que guían a los clientes satisfechos a sitios de reseñas públicas y redirigen comentarios neutrales o negativos a un formulario privado. Seguimiento de estado por contacto que registra la entrega de solicitudes, aperturas, escaneos y reseñas publicadas, proporcionando a los propietarios una pista de auditoría verificable sin necesidad de un panel de análisis completo. Beneficios operativos Consolida el alcance basado en video, QR y enlaces en un solo flujo de trabajo, reduciendo el número de herramientas necesarias para ejecutar un programa de reseñas. Proporciona trazabilidad desde la solicitud individual hasta la calificación publicada, permitiendo a los gerentes identificar qué ubicaciones o personal generan la mayor respuesta. Ayuda a proteger la reputación en línea al desviar problemas no resueltos a un canal no público, preservando los promedios de calificación en plataformas como Google y TripAdvisor. Elementos del plan de desarrollo (en desarrollo activo) Análisis impulsados por IA que destacan tendencias de calificación, temas de palabras clave y tiempos de respuesta. Borradores de respuesta sugeridos producidos por modelos de lenguaje de gran tamaño para mantener un tono consistente y acortar los ciclos de reacción. Comparación de reseñas de competidores para obtener una visión comparativa de la velocidad de calificación y el sentimiento. Alcance por SMS como un canal de solicitud adicional, además de integraciones CRM para sincronización de contactos y seguimientos automatizados. Avatares de IA capaces de enviar y responder a solicitudes de reseñas de manera autónoma para propietarios que prefieren un proceso completamente automatizado. Por lo tanto, Norly cubre las primeras etapas del ciclo de vida de las reseñas: alcance atractivo y recopilación rastreable, mientras que un plan de desarrollo documentado extiende el producto hacia la percepción basada en datos, la automatización multicanal y una integración de sistema más profunda.