La práctica de Salesforce.com de Mphasis ofrece soluciones integrales de gestión de relaciones con clientes y gestión de experiencia del cliente, aprovechando las nubes de Ventas, Servicio y Marketing de Salesforce, junto con aplicaciones personalizadas de Plataforma como Servicio. Esta práctica combina la agilidad de una consultoría boutique con los amplios recursos de una firma global, entregando soluciones holísticas que integran conocimiento de dominio vertical y experiencia funcional a través de metodologías ágiles. Características y Funcionalidad Clave: - Práctica Global de CRM: Amplia experiencia en entrega ágil, gestionada de manera única a través de aplicaciones de Mphasis construidas en la plataforma Force.com. - Desarrollo de Aplicaciones Personalizadas: Profunda experiencia en la plataforma Force.com, lo que permite la creación de aplicaciones a medida para satisfacer necesidades empresariales específicas. - Laboratorio en la Nube: Un entorno dedicado al desarrollo y prueba de soluciones basadas en la nube, asegurando un rendimiento y escalabilidad óptimos. - Centro de Excelencia de Salesforce: Una unidad especializada enfocada en entregar mejores prácticas, consultoría, implementación y servicios de soporte para soluciones de Salesforce. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: La práctica de Salesforce.com de Mphasis aborda los desafíos de sistemas CRM fragmentados y la necesidad de soluciones escalables e integradas. Al consolidar datos relacionados con ventas a través de varios canales, la práctica mejora las relaciones con los clientes y la eficiencia operativa. El enfoque de entrega ágil asegura soluciones rentables que se adaptan a las necesidades cambiantes del negocio, proporcionando a los clientes una experiencia de 'ventanilla única' para todas las actividades relacionadas con CRM.