Características de MonsterConnect

Los registros requieren referencia futura. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de MonsterConnect.

Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de MonsterConnect.

Basado en 17 reseñas de MonsterConnect. Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo.

Basado en 19 reseñas de MonsterConnect. Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic.

Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva.

Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de MonsterConnect.

Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de MonsterConnect.

Basado en 20 reseñas de MonsterConnect. Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales.

Según lo informado en 21 reseñas de MonsterConnect. Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura.

Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad. Los revisores de 19 de MonsterConnect han proporcionado comentarios sobre esta función.

Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden. Los revisores de 18 de MonsterConnect han proporcionado comentarios sobre esta función.

Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes.

Basado en 10 reseñas de MonsterConnect. Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito.

Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones.

Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada.

Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo.

Utiliza el aprendizaje automático para determinar los mejores momentos para llamar y ajustar la velocidad de marcación para conectar a los agentes con los clientes potenciales de manera eficiente.

Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real.

Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente.

Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario.

Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático.

Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado.

Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar.

Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones.

Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión.