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ModSquad Reseñas y Detalles del Proveedor

ModSquad lidera la industria de Servicios de Experiencia del Cliente (CX). Las principales marcas de todo el mundo recurren a nosotros para soporte al cliente, moderación de contenido, confianza y seguridad, gestión de comunidades y servicios de redes sociales. Desde 2007, hemos estado reinventando la subcontratación tradicional. Adoptamos el trabajo remoto y evitamos los cubículos en centros de llamadas sin alma. Aseguramos a nuestro equipo distribuido con Cubeless, nuestra plataforma de seguridad pendiente de patente. Desplegamos nuestros servicios por hora en lugar de cargarle con FTEs ineficientes. Y nuestros Mods son tan experimentados y empáticos que no es justo llamarlos "agentes", así que no lo hacemos. ¡Somos los Mods!

Vendedor

ModSquad

Idiomas admitidos

Arabic, Danish, German, Greek, English, Estonian, Finnish, French, Irish, Hindi, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Malay, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Swedish, Thai, Turkish, Vietnamese, Chinese (Traditional)

Descripción del Proveedor

ModSquad ha estado adaptando soluciones de experiencia del cliente para las mejores marcas del mundo desde 2007. Los clientes acuden a nosotros para la moderación de contenido, soporte al cliente, confianza y seguridad, gestión de comunidades y redes sociales.

Resumen por

Amy Kennedy

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Reseñas de ModSquad (8)

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Scott W.

Marketing Automation Specialist

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5/28/2025

"Gran respaldo para la moderación de redes sociales"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de ModSquad?

Fácil de contactar y adaptarse a desafíos desconocidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ModSquad?

Sin comentarios en este momento. Fue agradable trabajar con el equipo de gestión, así como con algunos de los miembros del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ModSquad:

Ten tus expectativas en papel para que sea más fácil para su equipo entender los objetivos y/o cualquier desafío potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve ModSquad ¿Y cómo te beneficia eso?

Necesitábamos apoyo adicional para un gran proyecto de moderación de redes sociales ya que esto fue muy repentino y no pudimos obtener nuevos miembros del personal, y mucho menos poder entrenarlos. ModSquad pudo llenar los vacíos mientras mantenía el SOP mandado por el cliente así como las prácticas de nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brandon S.

Owner

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

9/30/2023

"Moderación al alcance de tu mano, Modsquad te conecta con moderadores freelancers."

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de ModSquad?

Si quieres estar completamente desconectado de moderar ya sea plataformas de redes sociales o una comunidad en crecimiento, hay suficientes personas con intereses variados para poder encajar en tu nicho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ModSquad?

Aunque tienen una lista continua de empleados con diversos grados de utilidad, el tiempo de actividad de sus herramientas más "premium", incluso en el nivel básico hasta cierto punto, es risible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ModSquad:

Si bien Modsquad definitivamente puede ayudarte a corto plazo, habrá muchos dolores de cabeza en el camino. Si Modsquad mejorara el tiempo de actividad de sus herramientas y proporcionara un soporte al cliente más detallado, podría ver una disminución en la rotación y tener más freelancers expertos preparados y listos para ofrecer un mejor nivel de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve ModSquad ¿Y cómo te beneficia eso?

Si estás teniendo dificultades con el crecimiento y la moderación de contenido general para tu marca en línea como me sucedió a mí originalmente, entonces Modsquard definitivamente podría ayudarte. Sin embargo, para realmente sobresalir en la construcción de tu negocio o comunidad en línea, podría haber enfoques más ingeniosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aditya M.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/1/2023

"Genial para mejorar tu participación en línea."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de ModSquad?

Lo que más destaca de ModSquad es la calidad excepcional de sus servicios. Tienen un equipo de moderadores y gestores de comunidad altamente capacitados que sobresalen en el mantenimiento de espacios en línea, asegurando que se cumplan las reglas y interactuando con los usuarios de manera efectiva. Ofrecen una gama diversa de servicios que pueden atender a diferentes industrias y plataformas, ya sea en redes sociales, juegos, comercio electrónico, o más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ModSquad?

El equipo de ModSquad no responde tan rápidamente como necesitamos, lo que dificulta la gestión de nuestras comunidades en línea en tiempo real. Hemos notado que la calidad de la moderación varía entre diferentes moderadores, lo que causa confusión entre nuestros usuarios. Cuando necesitamos apoyo en idiomas distintos al inglés, a veces tenemos dificultades debido a las barreras lingüísticas con los moderadores de ModSquad. Adaptar los servicios de ModSquad a cambios repentinos en nuestra actividad en línea ha sido difícil, y estamos cuestionando su flexibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ModSquad:

Si tienes una audiencia internacional, aprovecha al máximo las capacidades multilingües de ModSquad. Puede mejorar enormemente tu capacidad para conectar con una base de clientes diversa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve ModSquad ¿Y cómo te beneficia eso?

Nuestro trabajo es ayudar a las empresas con soluciones ERP, pero mantener nuestras discusiones en línea limpias y profesionales puede ser difícil. ModSquad se encarga de eso por nosotros. Se aseguran de que todas las conversaciones en línea se mantengan enfocadas y respetuosas. Esto ha mejorado la calidad de nuestra comunidad en línea. ModSquad entiende nuestro negocio. Han trabajado con nosotros para crear formas especiales de ayudar mejor a nuestros clientes. Esta ayuda personalizada ha hecho que nuestros clientes sientan que les estamos dando atención especial. A veces, nuestra carga de trabajo cambia rápidamente, especialmente durante grandes actualizaciones de software o eventos importantes de la industria. ModSquad puede cambiar rápidamente el nivel de apoyo que nos brindan. Esto significa que siempre obtenemos la ayuda que necesitamos, cuando la necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gus B.

Senior Customer Support Agent

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

12/21/2023

"Mejor de lo que esperaba"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de ModSquad?

Su flexibilidad y lo fácil y sencillo que es su proceso de registro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ModSquad?

No puedo recordar algo que no me gusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ModSquad:

Ya sea que seas una organización buscando un proyecto para completar o un individuo buscando un trabajo secundario, esto vale totalmente la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve ModSquad ¿Y cómo te beneficia eso?

Siento que ayuda a que los proyectos más pequeños se realicen sin tener que establecer toda una estructura empresarial y también ayuda a los profesionales a encontrar proyectos secundarios para completar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sellah S.

Data Technician

Tecnología de la información y servicios

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

9/29/2023

"Experiencia de usuario óptima basada en datos"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de ModSquad?

- es fácil de usar e implementar

- tiene alta privacidad (la seguridad está garantizada con tus marcas)

- incorpora diferentes características y ofrece soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ModSquad?

la subcontratación y la personalización es costosa para algunos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ModSquad:

Recomendaría a otros que lo prueben ya que tiene una amplia selección, para que puedan explorar más allá de lo que hice yo y ver cómo utilizan mejor los servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve ModSquad ¿Y cómo te beneficia eso?

los problemas de programación y gestión comunitaria se resuelven con Modsquad. es escalable y flexible para la empresa. la moderación de contenido y el soporte al cliente se entregan fácilmente con Modsquad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wezzie C.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

9/28/2023

"cómo aumentar tu experiencia"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de ModSquad?

flexibilidad de la empresa

también escalabilidad

el contenido de mosquad es excelente y

las soluciones de gestión comunitaria son las mejores

facilidad de uso e implementación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ModSquad?

el costo del nivel podría ser de alguna manera caro para otros usuarios Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ModSquad:

Recomendaría a otros que lo prueben y vean cómo pueden aprovechar mejor los servicios ofrecidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve ModSquad ¿Y cómo te beneficia eso?

utilizamos modsuad para la gestión comunitaria en nuestros proyectos y ha sido el mejor en gestión y en proporcionar soluciones duraderas al equipo, ahorrando tiempo y proporcionando datos precisos y aumentando la productividad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Joanne S.

Insurance Agent

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

12/21/2023

"Gerente de Oficina y Servicio al Cliente"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de ModSquad?

Gran servicio al cliente siempre, es bueno saber que están ahí para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ModSquad?

Un tiempo de respuesta más rápido sería genial, no está mal ahora, solo soy impaciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing y publicidad

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/3/2023

"Ayuda al máximo con CX"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de ModSquad?

Me gusta que estén orientados a los datos. Todas las sugerencias/soluciones están respaldadas por datos e información. Es fácil tomar decisiones cuando hay apoyo de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ModSquad?

La configuración fue un poco lenta, pero eso es de esperar con este tipo de soporte/asistencia/servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.