Resumen de precios de Method CRM

Las características básicas de Method CRM parecen, a primera vista, proporcionar una base sólida desde la cual gestionar tus esfuerzos de relación con los clientes. Por supuesto, llevará un poco acostumbrarse, pero parece que está bien diseñado, es relativamente intuitivo y sencillo de navegar. Solicitaremos algunas integraciones personalizadas para ayudar a que nuestro proceso funcione de manera más fluida, pero el hecho de que estén disponibles es un gran punto a favor.

Actualización: Teníamos una lista de cinco solicitudes iniciales de personalización y/o integración de características. De esas, 53 ya eran módulos disponibles mientras que las otras dos requerirían algo de personalización. Actualmente estamos esperando una oferta sobre el costo de esas personalizaciones.

Solo he tenido el software por unos días y actualmente estoy explorando para ver y usar algunas de las características más detalladas del software.

Dicho esto, cuando he tenido preguntas o consultas que necesitaban ser respondidas, fueron resueltas rápidamente una vez que contacté con un representante de servicio al cliente humano. Cada representante con el que he hablado ha sido amable, paciente y muy conocedor al nivel de su posición (es decir, no espero que un representante de servicio al cliente tenga todas las respuestas sobre el proceso de personalización, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las configuraciones predeterminadas son un poco difíciles de acostumbrarse ya que no se ajustan a nuestras necesidades. La mayoría son menores, mientras que otras son más molestas y superfluas. Me han dicho que la ruta de personalización podría resolver algunos de estos problemas, así que espero que sea el caso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nunca implementado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de personalización con Method CRM es realmente engorroso y costoso. En lugar de permitir una visión general, tienes que guiar cada clic de botón, lo que solo alarga todo el proceso. Luego cobran por cada pequeño cambio en lugar de simplemente hacerlos durante la llamada. También es problemático que la información esté distribuida en diferentes áreas y no sea fácil de usar para los representantes de ventas. Ni siquiera llegué al punto de usar el software porque después de reunirme con su experto en personalización, me di cuenta de que no sería una buena opción y pedí un reembolso. Pero dejaron de responder, e incluso después de intentar contactar al líder del equipo, fue un callejón sin salida, adhiriéndose estrictamente a su política sin una solución. La configuración inicial también fue terrible, y tuve que calificarlos con un uno porque no reembolsaron el depósito aunque no se había comenzado ningún trabajo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.