MessageDesk es una plataforma de mensajería de texto empresarial basada en la web y una bandeja de entrada compartida de SMS que permite a las organizaciones enviar y recibir SMS/MMS desde números de teléfono fijos o VoIP existentes a través de una interfaz multiusuario. MessageDesk está diseñado para equipos medianos y grandes que desean una forma centralizada de manejar mensajes de texto sin cambiar sus números de teléfono principales a un nuevo proveedor. MessageDesk admite números de 10 dígitos de EE. UU. y Canadá y puede conectarse con todos los principales proveedores de VoIP y servicios de mensajería como Twilio, permitiendo que las llamadas de voz permanezcan con el proveedor actual. Las capacidades incluyen: Habilitación de texto en números existentes: conecta un número de línea fija comercial, Twilio o VoIP a través de alojamiento/autorización de números, o utiliza nuevos números locales o gratuitos. Bandeja de entrada compartida del equipo: todas las conversaciones entrantes/salientes aparecen en una sola bandeja de entrada para múltiples agentes, con el historial de conversaciones visible para el equipo. Automatizaciones/flujo de trabajo de retransmisión: características de asignación, etiquetado, filtrado y colaboración interna para enviar automáticamente mensajes y enrutar conversaciones a través de hilos. Características de mensajería: mensajes de texto grupales, mensajes de texto masivos/difusión, mensajería MMS/medios, plantillas y mensajes de texto programados. Los clientes utilizan MessageDesk de diversas maneras, incluyendo recordatorios de citas, soporte al cliente vía texto, seguimientos de ventas o prospectos, mensajería de despacho y logística, actualizaciones de recursos humanos y de la empresa, actualizaciones de servicio y entrega, y notificaciones de facturación. MessageDesk también incluye soporte de registro de operador para A2P 10DLC, que es requerido para todos los casos de uso de mensajería empresarial en EE. UU. Puedes usar MessageDesk desde cualquier dispositivo con un navegador web o descargar las aplicaciones móviles complementarias para iOS o Android. MessageDesk se integra con Zapier para conectarse a CRMs, formularios y herramientas de programación. Se planean más integraciones para el futuro.