# MessageDesk Reviews **Vendor:** Alderwood Labs **Category:** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 35 ## About MessageDesk MessageDesk es una plataforma de mensajería de texto empresarial basada en la web y una bandeja de entrada compartida de SMS que permite a las organizaciones enviar y recibir SMS/MMS desde números de teléfono fijos o VoIP existentes a través de una interfaz multiusuario. MessageDesk está diseñado para equipos medianos y grandes que desean una forma centralizada de manejar mensajes de texto sin cambiar sus números de teléfono principales a un nuevo proveedor. MessageDesk admite números de 10 dígitos de EE. UU. y Canadá y puede conectarse con todos los principales proveedores de VoIP y servicios de mensajería como Twilio, permitiendo que las llamadas de voz permanezcan con el proveedor actual. Las capacidades incluyen: Habilitación de texto en números existentes: conecta un número de línea fija comercial, Twilio o VoIP a través de alojamiento/autorización de números, o utiliza nuevos números locales o gratuitos. Bandeja de entrada compartida del equipo: todas las conversaciones entrantes/salientes aparecen en una sola bandeja de entrada para múltiples agentes, con el historial de conversaciones visible para el equipo. Automatizaciones/flujo de trabajo de retransmisión: características de asignación, etiquetado, filtrado y colaboración interna para enviar automáticamente mensajes y enrutar conversaciones a través de hilos. Características de mensajería: mensajes de texto grupales, mensajes de texto masivos/difusión, mensajería MMS/medios, plantillas y mensajes de texto programados. Los clientes utilizan MessageDesk de diversas maneras, incluyendo recordatorios de citas, soporte al cliente vía texto, seguimientos de ventas o prospectos, mensajería de despacho y logística, actualizaciones de recursos humanos y de la empresa, actualizaciones de servicio y entrega, y notificaciones de facturación. MessageDesk también incluye soporte de registro de operador para A2P 10DLC, que es requerido para todos los casos de uso de mensajería empresarial en EE. UU. Puedes usar MessageDesk desde cualquier dispositivo con un navegador web o descargar las aplicaciones móviles complementarias para iOS o Android. MessageDesk se integra con Zapier para conectarse a CRMs, formularios y herramientas de programación. Se planean más integraciones para el futuro. ## MessageDesk Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que MessageDesk es **fácil de usar** , lo que hace que la configuración y la mensajería sean sencillas e intuitivas. (10 reviews) - A los usuarios les encantan las **funciones de automatización** en MessageDesk, apreciando la tranquilidad de la mensajería programada y la eficiencia. (6 reviews) - Los usuarios aprecian las **herramientas de comunicación efectivas** de MessageDesk, mejorando la conectividad y la gestión de respuestas para los equipos. (6 reviews) - Los usuarios valoran la **comunicación fácil** con MessageDesk, mejorando la conectividad y la eficiencia tanto en las interacciones de oficina como en las de campo. (6 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de MessageDesk, mejorando su experiencia general y satisfacción con la aplicación. (5 reviews) - Configuración fácil (5 reviews) - Los usuarios encuentran MessageDesk **extremadamente útil** , elogiando su facilidad de uso y sus características de comunicación efectivas. (5 reviews) - Programación (5 reviews) - Mensajería de texto (5 reviews) - Comunicación de difusión (4 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan desafíos con el **registro de números y contactos duplicados** , afectando su experiencia inicial de configuración y organización. (3 reviews) - Los usuarios enfrentan **procesos complejos** con MessageDesk, luchando con la configuración y la gestión efectiva de hilos de mensajes grupales. (2 reviews) - Los usuarios encuentran **la gestión de contactos engorrosa** debido a entradas duplicadas y listas desorganizadas que requieren más tiempo para navegar. (2 reviews) - Los usuarios sienten que el precio de MessageDesk es **algo alto** , aunque aprecian sus funciones y el valor general. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , especialmente con la configuración, el manejo de duplicados y las listas de contactos desorganizadas. (2 reviews) - Los usuarios encuentran **los problemas de mensajería** frustrantes, especialmente con múltiples hilos y uso de crédito poco claro para mensajes de grupo. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **dificultad de búsqueda** frustrante, ya que organizar contactos y gestionar hilos consume tiempo y esfuerzo adicionales. (2 reviews) - Problemas con SMS (2 reviews) - Incompatibilidad de la aplicación (1 reviews) - Automatización Compleja (1 reviews) ## MessageDesk Reviews ### 1. Necesita desesperadamente mejoras en todos los aspectos **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alfredo A. | Partner **Reviewed Date:** January 12, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Valoro la incorporación, las automatizaciones y las conexiones nativas con otros software en MessageDesk. Nos permiten usarlo en diferentes plataformas. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** No me gusta casi nada de MessageDesk. La configuración fue terrible y lamento haber cambiado a él. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Utilizo MessageDesk para una bandeja de entrada compartida, lo cual ayuda con la comunicación desordenada. ### 2. Es una gran aplicación para enviar mensajes y estar conectado con el equipo y los colegas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Disha D. | Customer Support, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Creo que es muy fácil de usar y entender, básicamente muy amigable y de apoyo en términos de satisfacción del cliente también. He usado frecuentemente esta aplicación en mi organización anterior. Tiene una amplia gama de características para elegir. También se integra muy fácilmente con otras aplicaciones. También es muy fácil de implementar en las organizaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Me gustan las características simples pero efectivas y también la fácil adaptabilidad. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Me ha ayudado significativamente a lo largo de mi trayectoria corporativa en conjunto. ### 3. Message Desk mejoró la forma en que mi empresa se comunica con los clientes y el personal. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris R. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Primero, MD me ayudó a separar la comunicación con mi base de clientes de mis mensajes personales. Segundo, la capacidad de programar mensajes salientes es enorme. Tercero, el hecho de que los técnicos puedan comunicarse con los clientes directamente sin dar su propio número de teléfono Y como propietario de la empresa, puedo monitorear estas comunicaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Cuando el cliente nos envía un mensaje a nosotros y a otro destinatario, se convierte en múltiples hilos. No parece haber una manera fácil de participar en un hilo de grupo. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Creó un centro de mensajería centralizado para que todos mis empleados se comuniquen con los clientes y compartan información sin involucrar sus números de teléfono personales. Y puedo estar totalmente indisponible y tener a alguien más del equipo monitoreando nuestras solicitudes entrantes. ### 4. Compra todo en un solo lugar: Comunicación rápida a todos los niveles de la empresa, fiable y fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Ambientales | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Hay una larga lista de las muchas cosas espléndidas: 1. Rápido 2. Puede tener múltiples usuarios como administradores, pero todos ven o pueden responder 3. Aplicación de teléfono: cuando no estoy en la oficina, sigo conectado 4. Transmisión 5. Fácil de configurar 6. Las plantillas son el santo grial. 7. Reduce los correos electrónicos no leídos, envía volantes por correo a través de USPS 8. Envía enlaces a páginas de la empresa 9. Permite que la oficina ayude a abordar necesidades en el campo 10. Todos tienen un teléfono, así que los mensajes de texto son un impacto directo. 11. El soporte al cliente siempre está ahí. 12. Úsalo 7 días a la semana. 13. Fácil de configurar y fácil de usar, sin problemas para integrar o cargar listas de contactos. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** La única lucha fue registrar nuestro número. Una vez que eso se completó... nos instalamos en la buena vida. También tener números de contacto duplicados. Toma un poco de tiempo limpiarlo. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** ¡El equipo de MessageDesk es simplemente fabuloso! Hago un montón de preguntas y, benditos sean, me responden y me ayudan a superar los obstáculos o me indican la dirección correcta. ### 5. Comunicación mejorada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Diana H. | Executive Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** La plataforma es fácil de usar y seguir las comunicaciones. La aplicación móvil facilita su uso en cualquier lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Que solo puedes subir una imagen en un texto. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** el número de usuarios y administradores. ### 6. Mejor aplicación para obtener comentarios de mi equipo rápidamente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omotesele C. | Portion Control Manager, Bienes de Consumo, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Los mensajes y notificaciones en tiempo real ayudan a comunicarse fácilmente con los compañeros de trabajo, y la función de búsqueda es muy poderosa. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** No hay una sola cosa de MessageDesk que no me guste. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Mensajes inmediatamente para coordinar con nuestros equipos externos mientras trabajamos hacia nuevos acuerdos con clientes potenciales. ### 7. Experiencia de usuario de primera clase **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ken B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Rebotar y hacer mucho rápidamente es muy fácil e intuitivo. Hace el trabajo mejor que la docena de otras soluciones que he probado. No hay muchos obstáculos para comenzar. Gran flexibilidad en la prueba para profundizar realmente sin comprometerse. La mayoría de los otros son bastante limitados. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Obtener un número personalizado lleva un poco de tiempo, lo cual no es un gran problema. El precio por mensaje es un poco superior al promedio, pero las suscripciones mensuales son más bajas, por lo que probablemente se equilibra para un segmento bastante amplio de clientes. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Solución todo en uno para el marketing de SMS salientes que se integra bien con una amplia variedad de herramientas. Es un gran ahorrador de tiempo en comparación con otras soluciones que he probado, lo cual era el principal punto de dolor. ### 8. Simple y aumenta la participación del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristi B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Me gusta cómo puedes organizar los contactos en grupos en lugar de hacer clic en cada contacto individualmente. Nos ayuda a alcanzar al público objetivo. Usar nuestro número de oficina para la aplicación ayuda a los clientes a verificar la legitimidad del mensaje en lugar de un texto de spam. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Actualizar y manejar "duplicados" es tedioso hasta que te acostumbras. La lista de contactos no está organizada por alfabeto o grupo, así que tienes que buscar por nombre. No es un gran problema, solo lleva más tiempo. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Participación del cliente y contacto regular con el cliente. Hemos tenido más asistencia en nuestros programas. Poder enviar recordatorios de citas programadas mejora la asistencia. ### 9. Uso automatizado para ayudar con tareas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yasmin G. | Education Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Automatización. Me encanta poder programar mensajes con la anticipación que necesito para saber que mi tarea está completa. Estas tareas me ayudan a tener tranquilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Creo que estamos en dos zonas horarias diferentes. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Messagedesk nos está ayudando a obtener información para el equipo. Es parte del proceso paso a paso para la seguridad. ### 10. ¡Consistentemente satisfecho con este producto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Restaurantes | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Estoy constantemente sorprendido por lo fácil, útil y práctico que es MessageDesk. Escribir y programar transmisiones es rápido, claro y ofrece múltiples formas de incluir o excluir contactos. La bandeja de entrada compartida que utiliza mi equipo mantiene los mensajes organizados y nuestros clientes están contentos de que no perdamos ningún mensaje. Agregar contactos con mucha información o muy poca es genial. En general, estoy muy satisfecho con este producto y el soporte ofrecido. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Realmente no hay muchas desventajas en MesageDesk. Mi única petición sería añadir la capacidad de programar una transmisión utilizando la misma hora que una previamente programada, similar a programar múltiples correos electrónicos en Google usando la misma hora de envío. ¡Pero eso es todo! **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** MessageDesk está resolviendo muchos de los problemas pasados que teníamos con nuestra programación de transmisiones, mensajes entrantes y búsqueda de contactos específicos. Esto ahorra mucho tiempo y frustración y aumenta la visibilidad de los mensajes para múltiples miembros del equipo, quienes luego pueden responder a nuestros clientes de manera oportuna e informada. Ha sido genial. ### 11. ¡Sí! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patricia H. | Administrative Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Mantenerse en comunicación con nuestro equipo, no olvidar las citas y los mensajes compartidos nos permite ser proactivos y siempre mantener la comunicación. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Creo que el costo es un poco alto, pero por lo demás me gustan mucho todas las funciones. Realísticamente, definitivamente vale la pena el dinero. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Mantener citas puntuales. Compartir una bandeja de entrada con todas las partes pertinentes nos ha hecho más eficientes trabajando en sincronía, lo cual es muy beneficioso para nuestra empresa. ### 12. Una gran mejora respecto a los servicios de SMS anteriores. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Mayor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** La interfaz es fluida y fácil de usar. Configurar transmisiones es intuitivo y se puede adaptar para satisfacer muchas necesidades diferentes. Las tarjetas de contacto tienen espacio para mucha información y son fáciles de actualizar según sea necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Más funciones para ver con qué frecuencia los clientes interactúan con nosotros serían geniales, pero espero que con todas las otras mejoras que he visto en mi tiempo usando la aplicación, llegarán pronto. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Comunicar los productos disponibles a los clientes y tomar sus pedidos. También ayuda con la comunicación sobre problemas de entrega o cualquier pregunta sobre el producto cuando llega. ### 13. Gran servicio~! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** MessageDesk es fácil de usar, intuitivo y útil para mantener nuestros mensajes, pedidos y negocios en funcionamiento. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Solo un poco más de organización en la tarjeta de contacto, como tener campos personalizados en la parte superior o uno o dos campos personalizados en la parte central de nombre/teléfono/correo electrónico. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Utilizamos MessageDesk para solicitar pedidos de nuestros socios B2B Chef/restaurante. Podemos programar transmisiones con ofertas y luego los clientes pueden responder con sus pedidos. ### 14. Mensajería **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liz H. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Facilidad de comunicación con nuestros pacientes, lo que resulta en una respuesta generalmente rápida de su parte. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** No necesariamente es algo negativo, simplemente no usamos todas las opciones/características disponibles. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Los pacientes responden a los mensajes de texto mucho más rápido que a un correo de voz. Ayuda a que nuestro horario funcione de manera más fluida. ### 15. Gran atención al cliente, fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis C. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** La capacidad de importar listas rápidamente y los pasos simples necesarios para configurar y lanzar campañas. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** ¡Todo ha sido genial hasta ahora! Diría que más lanzamientos de productos o actualizaciones sobre cambios serían geniales. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Cómo nos acercamos y conectamos con nuestros clientes ### 16. Revisión de la aplicación Message Desk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Message Desk tiene un gran equipo de soporte. Valoro mucho el servicio al cliente y el tiempo de respuesta. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Lo menos útil es cómo se utilizan los créditos al enviar un mensaje a múltiples partes. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Me están ayudando a encontrar una forma más eficiente y práctica de enviar mensajes a los contactos. ### 17. MessageDesk facilita y proporciona muchas herramientas para ayudarte a implementar una estrategia de marketing por SMS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Horacio M. | Vice President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Me gusta el hecho de que puedes alojar tu número de teléfono con ellos para gestionar mensajes de texto y su contestador automático basado en palabras clave. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Alojar múltiples números de teléfono dentro del mismo plan sería útil. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Proporcionan la herramienta que necesitamos para comunicarnos con clientes potenciales a través de SMS. Podemos enviar mensajes directos al cliente y configurar campañas para enviar mensajes a grupos específicos. ### 18. Message Desk tiene el mejor servicio al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Colleen J. | Director of Admissions & Marketing, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** El equipo es servicial, disponible, rápido para responder y muy amigable. El sistema es fácil de usar y tiene muchas opciones para organizar la información. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** las entradas duplicadas son confusas y las respuestas solo aparecen en una entrada **Recomendaciones a otros que estén considerando MessageDesk:** He utilizado algunas otras plataformas y obtener ayuda fue un gran desafío. Este no es el caso con Message Desk. Somos una pequeña empresa y nos tratan como a su cliente más importante. Siempre están disponibles y responden rápidamente a cualquier ayuda que necesito, sin importar la solicitud. El servicio al cliente es muy importante y obtienen 5 estrellas en este departamento. ¡El software también es perfecto para las necesidades de nuestro negocio! **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Todavía estoy aprendiendo a usar algunas funciones y la curva de aprendizaje ha tomado algo de tiempo, pero el equipo siempre está disponible para ayudarme. ### 19. Gran comunicación y fácil de configurar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua T. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Poder enviar facturas a los clientes por mensaje de texto para aumentar los pagos a tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Algo más de automatización estaría bien. Quiero poder controlar los tiempos de envío de las nuevas facturas. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Capaz de comunicarse con los clientes en tiempo real. ### 20. Tengo muy buena experiencia con MessageDesk. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh H. | IBS Engineer, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** El MessageDesk proporciona muy buenos servicios a sus clientes, MessageDesk es muy útil para nosotros, la vida diaria y para la comunicación oficial, al usar esta aplicación MessageDesk nuestras actividades regulares van sin problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** MessageDesk es un proveedor de servicios muy bueno, pero todavía tiene algunas desventajas que necesitan mejorar. Los precios de MessageDesk son un poco más altos en comparación con otros competidores. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** El MessageDesk proporciona una comunicación muy fluida entre usuarios y clientes, transmitiendo mensajes rápidamente al mismo tiempo que es posible mediante el uso de MessageDesk. Al usar MessageDesk, la empresa crece bien. ### 21. Excelente experiencia. Fácil de usar. La retención de mis clientes ha aumentado en un 30%. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edel D. | Doctor / Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Me gusta todo. Transmitir, insertar imágenes y enlaces cortos en mis mensajes, la función de plantillas, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Hasta ahora me gusta todo sobre MessageDesk. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Retención de clientes en su primera visita a mi negocio. Les envío recordatorios sobre las citas. Mis clientes son recordados de su primera cita con nosotros y no las olvidan o reprograman si surge la necesidad, pero la comunicación permanece. No pierdo el contacto con mis nuevos o potenciales clientes. ### 22. Gran plataforma de mensajería para servicio integral **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim M. | Owner/Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Usamos la plataforma de mensajería para programar nuevas entregas y recibir consultas sobre productos. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Un par de pequeños errores. No acepta direcciones canadienses. A veces los textos aparecen dos veces. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Han importado contactos para mí y han hecho otros ajustes. ### 23. Gran aplicación de mensajería que es más poderosa que la competencia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe G. | Head of Marketing, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Gran solución de mensajería que es mucho más poderosa y versátil que cualquier cosa que hayamos usado en el pasado. Tiene muchas más funciones de las que jamás usaremos. También es fácil de usar con todo nuestro equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Nada, seguimos encontrando cada vez más buenas características. **Recomendaciones a otros que estén considerando MessageDesk:** Hay una opción de prueba, pruébala, te decepcionarías. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Lo usamos para enviar mensajes a los clientes que tienen pedidos personalizados con nosotros. Eso facilita el seguimiento de las modificaciones y solicitudes de ellos. Ha sido una gran herramienta para nosotros. ### 24. Fácil de usar y un servicio al cliente más que excelente: mejoró la comunicación con nuestros clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** ¡Qué no hay para amar! Me encanta lo fácil que es implementar y subir contactos. Y que se conecta directamente a Quickbooks en línea para sincronizar contactos y facturas. Me gusta que puedo usar mi propio número de teléfono comercial para enviar mensajes de texto a los clientes. Ha mejorado drásticamente las tasas de respuesta y la comunicación con los clientes. A los clientes les gusta poder responder rápidamente por mensaje de texto sin necesidad de una llamada telefónica para finalizar las fechas/horarios de instalación, etc. Y es una excelente manera de enviar facturas... además, recibo una notificación cuando hacen clic en el enlace para abrir la factura. Quizás mi aspecto favorito ha sido el soporte al cliente. DE PRIMERA CALIDAD y muy receptivo. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** La aplicación en general es fantástica. A través de Zapier es posible conectarse con otros programas. **Recomendaciones a otros que estén considerando MessageDesk:** ¡Ve por ello! Estamos tan felices de haber comenzado a usar este programa. ¡El soporte al cliente es increíble! **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Mejorar los tiempos de respuesta de los clientes para confirmar los horarios de instalación ha sido una gran mejora. Pueden responder fácilmente por mensaje de texto para confirmar. También podemos enviarles enlaces de facturas y nos pagan más rápido. También me gusta que, como propietario de una pequeña empresa, pude trasladar todos los mensajes de texto comerciales fuera de mi teléfono celular personal. Ahora mi otro miembro del equipo también puede responder a los mensajes de texto de los clientes. ### 25. MessageDesk es genial! Facilita la comunicación fácil con los clientes a través de SMS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike C. | Program Manager / Account Executive , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 30, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Transmitir a grandes grupos de suscriptores de SMS a la vez, plantillas para ahorrar tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** La integración de QBO podría ser mejor. La sincronización de facturas no siempre funciona. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Poder conectarme con mis clientes con una tasa de apertura mucho más alta que el correo electrónico. ### 26. El uso de MessageDesk por pequeñas organizaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve C. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Capacidad para escribir, enviar y recibir mensajes de texto desde mi computadora o teléfono celular. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Los mensajes no se pueden enviar directamente a mi número de celular, pero eso realmente no ha sido un gran problema ya que puedo usar el número de mi línea fija de negocios. **Recomendaciones a otros que estén considerando MessageDesk:** y ve si te gusta. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Capaz de comunicarse rápidamente con una variedad de personas y obtener una tasa de respuesta mucho mejor que el correo electrónico. Acelera el proceso de comunicación. ### 27. Forma conveniente de contactar a los clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** KATIE M. | Office Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** los clientes pueden responder a su conveniencia **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** todas las notificaciones se envían en un correo electrónico y no son necesarias **Recomendaciones a otros que estén considerando MessageDesk:** dale una oportunidad **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** la integración con QuickBooks ha sido conveniente ### 28. Útil, pero no el mejor. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** MessageDesk es una forma fácil de ponerse en contacto con sus colegas todos a la vez en lugar de enviar mensajes de texto dolorosamente (y lentamente) a cada persona. También puede retomar las conversaciones con facilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Irónicamente, a veces la gente malinterpreta MessageDesk cuando podrían llamarte fácilmente en su lugar. Puede ser un apoyo total para los trabajadores ineficientes, pero, de nuevo, ¿qué no lo es? **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** La mensajería en un sistema centralizado es fácil con MessageDesk, y tendrás un registro de chats con compañeros de trabajo en lugar de tener que filtrar mensajes sin contexto. Se convierte en un verdadero centro para trabajar de manera más eficiente. ### 29. increíblemente útil para mantener los textos en orden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David C. | Pricing analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** es realmente útil cuando se trata de recibir y enviar muchos mensajes de un gran número de contactos **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** no estoy seguro todavía, todavía estoy descubriendo diferentes funciones. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** la comunicación entre equipos se vuelve mucho más fácil ### 30. Es la mejor herramienta para la mensajería empresarial. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Transporte/Camiones/Ferrocarril | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Message desk te ayuda a conectarte fácilmente con millones de clientes, recopila todas sus reseñas y permite que tu negocio crezca más rápido al saber lo que tus clientes realmente necesitan. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Lo único que he notado es que después de iniciar la conversación tienes que esperar una respuesta y para cerrar la conversación tienes que esperar de nuevo, aparte de esto todo va en la dirección correcta. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Usando el escritorio de mensajes, te comunicas con muchas personas al mismo tiempo, a diferencia de enviar mensajes a cada uno individualmente, podemos conectarnos con miles de personas usando la transmisión. Además, recibimos respuestas de los clientes que ayudan a tu negocio. ### 31. Mensaje de revisión del escritorio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akshat S. | Product Marketing Intern, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Textos personalizados y la respuesta improvisada, en el momento necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Mi experiencia general fue buena, así que nada que no me gustara. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Estoy tratando de construir un pequeño ecosistema para mi start-up, contactando a personas del comercio y conectando. ### 32. ¡Fácil de usar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Messagedesk es una gran plataforma para contactar a nuestros clientes. Además, su servicio de atención al cliente es fácil de contactar y resolvieron todos nuestros problemas al instante. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Tal vez un par de plantillas gratuitas nos ayudarían a comenzar y crear nuestras plantillas. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Estamos preguntando a nuestros clientes si su dispositivo es compatible con el producto que compraron. Además, estamos utilizando las citas programadas y todo tipo de otros temas. ### 33. Genial para enviar mensajes en nombre de la empresa. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sylvia L. | Engagement Delivery Manager, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 29, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Ideal para enviar mensajes masivos al personal o comunicarse con clientes que regresan. Hemos enviado ofertas promocionales a nuestros clientes que regresan. También podemos agrupar a los clientes si es necesario, según categorías. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Un poco complicado para principiantes, pero se vuelve más fácil a medida que continúas usando. **Recomendaciones a otros que estén considerando MessageDesk:** Creo que sería una gran herramienta para compartir promociones o políticas de la empresa. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** comunicación y compartir información entre el personal y el cliente ### 34. La aplicación exacta que necesitaba e incluso mejor de lo que esperaba. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grace H. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 16, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** Me encanta lo fácil que es enviar mensajes, crear nuevos grupos y agregar/eliminar contactos de grupos. Siempre envía un "informe de mensajes de grupo" para que puedas ver si alguien se dio de baja y confirmar que todos los mensajes fueron entregados. Snapdesk también tuvo el mejor servicio al cliente que he experimentado. Envié una pregunta y me llamaron en menos de 5 minutos. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** Es un poco caro para mí. ¡Pero vale la pena! **Recomendaciones a otros que estén considerando MessageDesk:** Recomiendo encarecidamente usar snap-desk. Es muy fácil de usar y mover cosas para satisfacer las necesidades de cualquier organización. El servicio al cliente es increíble. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** Trabajo con muchos voluntarios y estudiantes de entre 18 y 25 años que no revisan sus correos electrónicos, por lo que enviar mensajes de texto masivos es una salvación. Sé que si necesito que algo se sepa rápidamente, snap-desk es lo mejor antes de tocar puertas. ### 35. Aplicación de mensajería efectiva con excelente servicio al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joylyn O. | Digital Marketing Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 23, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de MessageDesk?** SnapDesk te permite crear plantillas para guardar textos enviados con frecuencia. Las plantillas son personalizables con funciones de etiquetado para personalizar mensajes. SnapDesk también tiene un servicio de atención al cliente fantástico donde personas reales responden a tus preguntas a través de tu canal de comunicación preferido. **¿Qué es lo que no le gusta de MessageDesk?** SnapDesk no permite enviar fotos por mensaje de texto, pero están trabajando en agregar esta función y planean lanzarla para noviembre de 2020. **¿Qué problemas resuelve MessageDesk y cómo le beneficia eso?** SnapDesk permite a nuestra empresa llegar a los prospectos en sus dispositivos móviles, y ofrece a nuestros clientes una forma inmediata de contactarnos con preguntas mientras utilizan nuestros productos. ## MessageDesk Discussions - [¿Para qué se utiliza MessageDesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-messagedesk-used-for) - [View MessageDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/messagedesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+21%3A37%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=82f8898e-30be-4604-b39c-e710abe3d694&secure%5Btoken%5D=ebebedf1fcba054997a93ef24b5099dc40d77f48328854345947920ba3a3dec5&format=llm_user) ## MessageDesk Features **Mensajes de texto** - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Programador de texto - Respuestas automáticas - Acortamiento automático de URL - MMS Marketing - Personalización - SMS transaccionales **Herramientas de productividad** - Notas - Discusión interna - Asignaciones y tareas - Flujos - Plantillas - Integraciones - Sistema de etiquetado **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Integraciones - PBX virtual **Comunicación básica** - Mensajería instantánea **Analytics** - Tendencias - Seguimiento del rendimiento - Seguimiento de correo electrónico **Acceso** - Extensión del navegador - Descarga individual **Plataforma SMS** - Informes - Automatización - Etiqueta Blanca - Texto a teléfono fijo **Agente AI - Marketing por SMS** - Asistencia proactiva **Características avanzadas** - Número VOiP **Características** - Aplicación integrada - SMS - Confirmación y cancelación ## Top MessageDesk Alternatives - [Text-Em-All](https://www.g2.com/es/products/text-em-all/reviews) - 4.8/5.0 (815 reviews) - [SimpleTexting](https://www.g2.com/es/products/simpletexting/reviews) - 4.7/5.0 (625 reviews) - [YouCanBookMe](https://www.g2.com/es/products/youcanbookme/reviews) - 4.7/5.0 (1,895 reviews)