¿Qué es lo que no te gusta de Mercer Mettl Assessments?
ESTAFA TOTAL, plataforma terrible sin funcionalidad, CERO servicio al cliente. Te estafarán al menos $500 y luego no tendrás forma de recuperarlo o incluso usar su sitio que no funciona. ¡Mantente alejado!
Soy un empleador y pensé que sus evaluaciones parecían útiles cuando estaba contratando para un puesto clave en mi empresa. Pagué la tarifa requerida de $500 para comenzar, seleccioné las pruebas que iba a usar, y luego nada funcionó. Todo tipo de mensajes de error, sitio extremadamente defectuoso, no pude enviar las pruebas al empleado: el sitio web seguía mostrando errores sin importar lo que intentara. Me comuniqué de inmediato con el servicio al cliente ya que realmente necesitaba las pruebas de inmediato. No tienen un número de teléfono disponible para usuarios de EE. UU. (lo descubrí rápidamente); solo correo electrónico. Así que les envié un correo electrónico, les informé de los problemas y pedí ayuda.
En resumen: usualmente respondían rápidamente, usando las mismas respuestas de plantilla con tono falso-amistoso diciendo que alguien de su equipo se pondría en contacto conmigo "pronto". NADIE NUNCA SE PUSO EN CONTACTO CONMIGO PARA RESOLVER REALMENTE NADA. NUNCA. Envié MÚLTIPLES seguimientos amistosos y aún recibí EXACTAMENTE las mismas respuestas enlatadas cada vez. Empezó a parecer muy sospechoso y todavía sospecho fuertemente que este sitio web es una estafa. Les informé que necesitaba usar las pruebas urgentemente y pregunté si podía llamar a alguien; confirmaron que no tienen un número de teléfono disponible para soporte, pero "alguien del equipo se pondrá en contacto contigo pronto". Me pidieron más evidencia de los problemas un par de veces, y proporcioné todo lo que pidieron: capturas de pantalla, descripciones, etc. Enviaba lo que pedían, luego ellos, una vez más, nunca respondían y nunca resolvían NADA.
Después de varios días de esto, finalmente tuve que registrarme en otro sitio de pruebas que funcionó perfectamente y no tuvo errores, fallos o problemas en absoluto. Era fácil de usar, funcionaba, y funcionaba DE INMEDIATO, que es lo que necesitaba. En ese momento, pedí un reembolso de los $500, ya que no había podido usar su plataforma y no se me dio ninguna ayuda o soporte real. Comenzaron a darme las mismas respuestas enlatadas: que "alguien del equipo se pondría en contacto conmigo pronto", etc. Fue entonces cuando comencé a sospechar que el sitio web era una estafa (y me arrepentí de no haberlo reconocido antes, para ser honesto). Efectivamente, incluso después de esperar días, nadie se puso en contacto conmigo. Hice un seguimiento de nuevo. Respondieron con la MISMA RESPUESTA ENLATADA DE QUE ALGUIEN "SE PONDRÍA EN CONTACTO CONMIGO". (Literalmente por al menos la décima vez, desde que comenzaron mis comunicaciones con "el equipo"). Finalmente respondí más firmemente que esto era inaceptable y necesitaba un reembolso inmediato. Luego alguien más respondió diciendo que procesarían el reembolso, que "ya se había procesado internamente", y alguna otra tontería. Revisé mi tarjeta, esperé días, y efectivamente, todavía no había reembolso. Hice un seguimiento, la misma respuesta enlatada de que "se pondrían en contacto conmigo", y sin seguimiento. Les informé de nuevo que necesitaba un reembolso inmediato: en este punto, había esperado SEIS SEMANAS desde que intenté usar su plataforma por primera vez, con más de 10 respuestas diciéndome que "se pondrían en contacto conmigo", diciéndome varias veces que me darían un reembolso, que se había "procesado internamente", pero necesitaban verificar con alguien más para confirmación... TANTA TONTERÍA, una y otra vez. UNA ESTAFADA TOTAL.
Ahora han pasado TRES MESES y aunque he hecho un seguimiento con ellos varias veces, todavía no hay reembolso. Cuestiono si alguna de las reseñas "positivas" puede ser legítima, porque el sitio no tiene NINGUNA funcionalidad, su "equipo" es solo una fachada sin NINGÚN soporte o seguimiento real... Nunca me he sentido tan estafado. Después de esperar 6 semanas, incluso intenté disputar el reclamo con mi compañía de tarjeta de crédito, a través de PayPal, y 2 meses después de presentar esa disputa, todavía estoy esperando que se resuelva: PayPal todavía dice que está "revisando". Todavía no puedo recuperar los $500 y todo es UNA ESTAFADA TOTAL. ¡MANTENTE LEJOS! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
