Marker.io es un software de retroalimentación de sitios web y reporte de errores que ayuda a los equipos a recopilar comentarios directamente desde los sitios web y enviarlos a sus herramientas existentes. El producto es utilizado por equipos que gestionan sitios web y necesitan una forma sencilla para que las personas reporten problemas. Permite a cualquiera (es decir, mercadólogos, evaluadores de control de calidad, editores de contenido o clientes) reportar problemas directamente en un sitio web en vivo o de prueba, sin necesidad de acceso a herramientas de desarrollo o rastreadores de problemas como Jira. Marker.io funciona como una capa de retroalimentación sobre un sitio web. Cuando alguien reporta un problema, el producto captura automáticamente los detalles técnicos que los desarrolladores necesitan, como la URL de la página, el navegador, el dispositivo y el entorno. Esto ayuda a los equipos a evitar reportes poco claros y reduce la necesidad de hacer preguntas de seguimiento. Marker.io no reemplaza las herramientas de seguimiento de problemas o gestión de proyectos. En su lugar, se conecta a ellas. La retroalimentación enviada a través de Marker.io puede ser enviada directamente a herramientas como Jira, Azure DevOps, GitHub, Asana o Trello, para que los equipos puedan seguir trabajando en sus flujos de trabajo existentes. Las características principales incluyen: - Un widget de retroalimentación de sitios web que permite a los usuarios enviar comentarios con capturas de pantalla anotadas. - Captura automática de detalles técnicos como navegador, dispositivo, sistema operativo y URL de la página. - Integraciones directas con herramientas comunes de desarrollo y gestión de proyectos. - Grabaciones opcionales de reproducción de sesiones que muestran lo que ocurrió antes de que se reportara un problema. - Recopilación de datos técnicos como registros de consola y solicitudes de red cuando sea necesario. - Una vista compartida de retroalimentación donde los equipos pueden comentar sobre los reportes y agregar archivos. Los casos de uso comunes incluyen: - Reportar errores y problemas visuales en sitios web en vivo o de prueba. - Recopilar retroalimentación interna de control de calidad antes de un lanzamiento. - Recoger comentarios de equipos no técnicos sin darles acceso a Jira. - Gestionar la retroalimentación de clientes o partes interesadas en un solo lugar. Marker.io es comúnmente utilizado por: - Equipos de operaciones digitales y web que gestionan múltiples sitios web o regiones. - Grandes equipos de comercio electrónico que coordinan la retroalimentación entre marketing e ingeniería. - Agencias que trabajan con clientes empresariales. - Empresas SaaS que recopilan reportes de problemas de sitios web. - Ingenieros de sitios web que necesitan retroalimentación clara y estructurada. El producto ayuda a los equipos a recibir retroalimentación más clara, reducir la comunicación de ida y vuelta, y mover los problemas de los sitios web a su flujo de trabajo normal con menos esfuerzo manual.