Kuga es una plataforma de infraestructura de IA de marca blanca que permite a agencias digitales, desarrolladores web y proveedores de servicios de TI construir, implementar y revender agentes de chat de IA personalizados bajo su propia marca. Como una solución de backend como servicio, permite a las agencias proporcionar productos de automatización de IA a clientes de pequeñas y medianas empresas (PYME) sin requerir equipos de ingeniería internos o desarrollo de código propietario. La plataforma está diseñada específicamente para el modelo de revendedor, enfocándose en la multi-tenencia y el aislamiento estricto de datos en lugar de la interacción directa con el consumidor. Las agencias utilizan Kuga para crear agentes conversacionales distintos para cada uno de sus clientes. La configuración se maneja principalmente a través de "Sincronización de Sitio Web", donde la plataforma extrae y analiza la URL del sitio web existente de un cliente para estructurar automáticamente una base de conocimiento. Una vez configurados, los agentes se implementan a través de un fragmento de inserción de JavaScript o un enlace alojado, capaces de manejar consultas de servicio al cliente, capturar detalles de contacto de clientes potenciales y ejecutar flujos de trabajo de reservas. Las características y capacidades clave de la plataforma Kuga incluyen: Arquitectura de Marca Blanca: La interfaz y los widgets de chat están completamente sin marca, permitiendo a las agencias reemplazar las referencias del proveedor con sus propios logotipos, colores de marca y pies de página personalizados para mantener la consistencia de la marca para sus clientes. Gestión Multi-Tenant: Un panel de control centralizado permite a las agencias supervisar, configurar y monitorear múltiples agentes de clientes distintos desde un solo inicio de sesión, asegurando la separación de datos entre diferentes usuarios finales. Ingesta Automática de Conocimiento: La plataforma incluye un extractor interno que extrae texto de los dominios de los clientes para poblar la base de datos vectorial del agente, utilizando Generación Aumentada por Recuperación (RAG) para fundamentar respuestas en hechos específicos del negocio. Guardarraíles de Comportamiento: El sistema utiliza ingeniería de prompts estructurada para imponer límites de comportamiento estrictos, asegurando que los agentes se adhieran a reglas comerciales específicas y no alucinen información fuera del contexto proporcionado. Integraciones Nativas: Los agentes cuentan con conectividad incorporada con herramientas de programación como Cal.com para reservas de citas en tiempo real y formularios estructurados para captura de clientes potenciales. Kuga está alojado en el Reino Unido y está diseñado para cumplir con los requisitos de soberanía de datos del GDPR, apoyando a las agencias que gestionan clientes sensibles a los datos en el Reino Unido y Europa. La infraestructura gestiona la conectividad del modelo de lenguaje grande subyacente (LLM), el almacenamiento vectorial y los procesos de recuperación de mensajes, ofreciendo una solución lista para producción para la implementación de agencias.