IrisAgent es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA que automatiza más del 50% de los tickets de soporte sin alucinaciones. A diferencia de los chatbots de IA genéricos, IrisAgent valida cada respuesta contra su base de conocimientos, logrando más del 95% de precisión verificada en canales de chat, correo electrónico y voz. Despliegue en 24 horas sin desarrollo personalizado. IrisAgent se conecta a Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshworks y Jira para resolver automáticamente tickets, etiquetar y enrutar solicitudes automáticamente, y proporcionar a los agentes resoluciones recomendadas en tiempo real desde su base de conocimientos y tickets anteriores. Confiado por Dropbox, Zuora e InvoiceCloud para manejar más de 1 millón de tickets mensuales. Certificado SOC 2 Tipo II, compatible con GDPR y HIPAA. Capacidades clave: - Motor de Eliminación de Alucinaciones — cada respuesta de IA está basada en sus datos - Procedimientos Operativos Inteligentes — escriba flujos de trabajo en inglés simple, sin código - Automatización de Flujos de Trabajo — procese reembolsos, reinicios y tareas rutinarias automáticamente - Auto-etiquetado y Enrutamiento — categorización instantánea y asignación de colas - IA Omnicanal — automatización unificada en chat, correo electrónico y voz - Análisis de Sentimientos — monitoreo en tiempo real con alertas de escalamiento