IrisAgent es un líder en Operaciones de Soporte impulsadas por IA y proporciona información de productos en tiempo real a los equipos de soporte de primera línea. IrisAgent ofrece soporte al cliente proactivo con alertas impulsadas por IA, resolución automatizada de tickets comunes y correlación de tickets de soporte y problemas de productos. La solución de soporte impulsada por IA de IrisAgent reduce el tiempo de resolución de tickets de soporte en un 45%, mejora el rendimiento de los agentes y mejora las comunicaciones entre agentes, clientes y equipos técnicos internos para reducir las escalaciones en un 60%. Descubre proactivamente problemas de tendencia en lugar de esperar a que los clientes los reporten. Características clave: 1. Integración de datos y flujos de trabajo automatizados 2. Descubrimiento y clasificación de problemas impulsados por IA 3. Autoetiquetado y correlación de tickets, alertas y errores 4. Análisis automatizado del impacto en los ingresos y el sentimiento del cliente