IQ CRM Reseñas y Detalles del Producto

IQ ayuda a nuestra oficina a rastrear a los constituyentes y sus solicitudes, ya sea asistencia con un caso o para proporcionar una opinión al Senador, IQ facilita informar a los constituyentes sobre su caso, incluso si la persona que responde la llamada en nuestra oficina no es el trabajador del caso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el IQ se actualiza durante el día laboral, muy raramente, pero cuando baja durante el día laboral, nuestra oficina no puede hacer mucho sin él. Afortunadamente, tenemos un enlace de IQ increíble que siempre es muy servicial y nos mantiene al tanto de cualquier fallo o mejora. ¡Incluso hace capacitaciones con nosotros si queremos aprender más, tanto individualmente como en grupo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que el software permita el flujo de trabajo de casos, la supervisión administrativa y la creación de registros de contactos/personas. Todo se hace en un solo programa y los registros están vinculados a los contactos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco voluminoso y requiere una capacitación bastante extensa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CRM capaz de gestionar el correo de los constituyentes, el trabajo de casos y mantener contactos con códigos de afiliación. Ideal para dirigir comunicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, IQ4 no es una mejora sobre IQ3. La nueva interfaz apesta. Parece que el equipo de desarrollo no escuchó a los usuarios de largo tiempo (más de 10 años). El equipo de desarrollo no responde a las solicitudes de características. "Agregar al último lote" es un clic común del ratón. No han añadido "usar la última letra". Además, el filtrado de correo entrante y la asignación de respuestas está por detrás de los competidores IConstituent y Fireside 21, que hacen un mejor trabajo manejando el correo entrante (envíos masivos de correos electrónicos). IQ4 mejoró la producción de boletines, pero todavía uso IQ3.

Descontento con la implementación de IQ. El gobierno estatal (dio a los legisladores la opción) de no tener el correo electrónico de los constituyentes importado automáticamente en IQ. Por lo tanto, todo el correo se registra manualmente. Esto anula cualquier aspecto de ahorro de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las funciones de mensajes y servicios. Es muy intuitivo y el nuevo personal se capacita fácilmente en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de calendario es un poco inútil. La capacidad de sincronizar el calendario de Google con esto sería genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

IQ es lo suficientemente simple para que toda la oficina lo use y aloje una variedad de documentos que necesitan compartirse con frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de búsqueda y el archivo son complicados y consumen mucho tiempo. No me siento seguro revisando pasos anteriores y asegurándome de que mis compañeros de trabajo vean las actualizaciones de mi parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas características. Todo lo que necesitas es fácilmente accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco lento y torpe. Y la interfaz no es la mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Permite notas detalladas. Están mejorando las plataformas de informes ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Demasiados registros duplicados. No es bueno para personalizar cartas modelo preexistentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la amplia variedad de funciones que ofrece. Es un sistema de gestión de bases de datos muy completo y me permite recopilar una gran cantidad de información de manera accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la interfaz. Como ocurre con la mayoría de las herramientas de gestión de bases de datos, es difícil simplificar todas las funciones e información de una manera que sea fácil de navegar. Pero en general, todavía estoy buscando esa interfaz perfecta en un sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

IQ permite una personalización fácil y rápida por parte del cliente, y es una base de datos bastante potente. Las funciones de búsqueda son excelentes. Los usuarios avanzados tienen muchas opciones excelentes en el creador de listas e informes. La entrada de datos es bastante intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El flujo de trabajo es engorroso y requiere muchos clics, desafortunadamente. El multitarea en IQ también es lento. El registro de entrada y salida de cartas en ActiveX a través de Internet Explorer es lento, aunque esto no es exclusivo del software IQ y ciertamente no es culpa del proveedor, y la carga manual a través de un navegador alternativo es difícil para algunos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gustó la capacidad de categorizar a las personas con etiquetas y grupos. Esto hizo que enviar correos electrónicos a los constituyentes que estaban a favor o en contra de ciertos temas fuera un proceso mucho más fácil. Podías seleccionar a todos los que apoyaban el tema X y enviarles un correo electrónico con actualizaciones sobre la legislación. Además, fue realmente agradable tener casi todas las herramientas en un solo lugar, en lugar de tener que visitar múltiples sitios para completar el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré difícil para mí mismo comprender completamente el proceso de crear plantillas de correo electrónico estandarizadas, ya que era muy engorroso y confuso. Quizás esto fue en parte una falla de una capacitación inadecuada. Pero independientemente, siento que el proceso no era intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.