ilert es una plataforma de gestión de incidentes con enfoque en IA, diseñada desde cero para cubrir todo el ciclo de vida de la respuesta a incidentes, abarcando:
- Alertas confiables y accionables: Alertas que te despiertan. Vía SMS, notificaciones push, llamadas de voz y más. Reconocimiento sin fricciones, en todos los canales. No es necesario iniciar sesión en ningún lugar.
- Gestión de guardias: Maximiza la responsabilidad y transparencia con horarios de guardia, ilert hace que estar de guardia sea fácil. Distribuye el deber de guardia mientras aseguras cobertura 24x7.
- ChatOps: ChatOps para la gestión de incidentes para colaborar en incidentes en Slack o Microsoft Teams y crear análisis postmortem asistidos por IA en poco tiempo.
- Proveedor de Terraform: Gestiona tu respuesta a incidentes a través de código y automatiza la configuración y gestión de tus fuentes de alerta, políticas de escalamiento y horarios de guardia directamente dentro de tu código de infraestructura de Terraform.
Complementos incluyen:
- Enrutamiento de llamadas: Línea directa para que los equipos de guardia contacten al respondedor de guardia correcto inmediatamente llamando a un número de teléfono.
- Páginas de estado: Diseñadas para equipos de operaciones como páginas de estado públicas, privadas y específicas para la audiencia. Construye confianza y comunica incidentes en segundos con páginas de estado que están conectadas con tu infraestructura.
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ilert se integra con tus herramientas diarias, incluyendo monitoreo, observabilidad, gestión de tickets, ITSM, automatización, herramientas de chat y colaboración, etc.
Casos de uso incluyen:
- DevOps & SRE
- Operaciones de TI
- Proveedores de Servicios Gestionados
- Respuesta a Incidentes de Seguridad
- Operaciones Industriales & IoT
- Soporte al Cliente & ITSM
Estudios de caso destacados incluyen:
- IKEA: https://www.ilert.com/case-studies/ikea
- REWE digital: https://www.ilert.com/case-studies/rewe-digital
- Adesso: https://www.ilert.com/case-studies/adesso
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