Recomendaciones a otros que estén considerando HubSnacks:
No los uses ya que te prometen y no entregan nada y tratan de cobrarte extra aunque literalmente no han hecho nada por nosotros. Ten cuidado con cualquier buena reseña ya que están pidiendo a la gente que haga reseñas antes de realizar cualquier trabajo para compensar parte del trabajo que se supone está incluido en su suscripción que han pagado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué problemas resuelve HubSnacks y cómo le beneficia eso?
Después de muchas reuniones con HubSpot y Hub snacks antes de inscribirnos a sus servicios y el software, les aconsejamos que necesitábamos mudarnos para una fecha determinada desde nuestro CRM actual y la transición debía ocurrir antes de eso.
Pagamos por adelantado por todo, incluida la suscripción, que es muy cara, así como la suscripción de snacks para ayudar con la incorporación.
Nos prometieron el mundo antes de inscribirnos y tan pronto como nos inscribimos nos dejaron y nadie nos ha ayudado. A pesar de que nos prometieron que estaríamos incorporados antes del 28 de octubre, cuando nuestra suscripción al sistema CRM anterior terminaría, lo que significa que no tendríamos acceso a él. Estábamos realmente preocupados de que las cosas no avanzaran, así que les preguntamos si podían reconfirmar que nos mudaríamos antes del 28 de octubre. Tomaron todo nuestro dinero y simplemente nos dejaron. Cuando presenté una queja, la respuesta fue que puede tomar hasta 90 días para que realicen las tareas básicas que necesitamos y también han intentado cobrarnos por ello cuando ya nos han quitado dinero y no han hecho nada, y las tareas que debían hacerse eran tareas básicas que estaban incluidas en nuestra suscripción de snacks. Una vez que hice la queja, dijeron que si dejaba reseñas positivas antes, harían parte del trabajo gratis. Envié otra queja ya que creo que es muy injusto chantajearnos para hacer reseñas en línea por servicios que ya hemos pagado.
No nos han respondido con un plan de acción ni siquiera han reconocido cómo van a solucionar algo con las quejas. Todo lo que seguimos recibiendo es un correo electrónico diciendo que está con los gerentes. Está con los gerentes. Han pasado 10 días desde que envié la queja y no tenemos CRM, no hay forma de que nuestros leads lleguen, lo que significa que no estamos recibiendo ningún lead, lo que está causando un daño masivo a nuestra empresa.
No puedo creer que dejamos Keap Infusion Soft, que tenía un excelente servicio al cliente y siempre estaba allí para ayudarte, por HubSpot, que se supone que es un software increíble, sin embargo, aunque el servicio al cliente en HubSpot ha estado bien, el servicio al cliente en Hoback, que te incorpora a HubSpot, ha sido absolutamente repugnante y vergonzoso. He estado pidiendo un reembolso y necesitaré volver a nuestro software anterior, sin embargo, no es un proceso fácil ya que todo ha sido cancelado ya que pensábamos que nos mudaríamos al nuevo software para el 28 de octubre.
Mi equipo ha invertido tanto tiempo, energía y dinero, corazón y alma en este proyecto para que snacks simplemente nos ignore y trate de sacar más dinero de nosotros y retrase su respuesta. Literalmente nos quedamos sin respuestas, sin reembolso y sin sistema CRM.
Muy decepcionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
