Resumen de precios de HeyGen

Me gusta HeyGen por su interfaz fácil de usar y sus avatares de IA personalizables. El nuevo Avatar Interactivo es muy impresionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener más opciones para incrustar el avatar interactivo sin código. Puedes incrustar HTML, pero no puedes personalizarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de HeyGen?

La interfaz es limpia y, cuando funciona, la configuración es rápida y los avatares se ven decentes. La velocidad de renderizado es buena y el flujo de trabajo es sencillo. Desafortunadamente, estos aspectos positivos se ven completamente superados por la reciente inestabilidad y la forma en que el soporte maneja los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy un cliente de pago que realiza trabajo de producción real, y mi experiencia ha sido terrible. Desde el 11 de agosto, una clara regresión en el TTS en portugués comenzó a dividir palabras con pausas incómodas en todas las voces y motores, haciendo que los videos sean inutilizables. Proporcioné ejemplos, pasos de reproducción y pruebas de renderizado. En lugar de una solución real, el soporte siguió enviando respuestas copiadas y pegadas: haciendo preguntas repetidas que ya había respondido, sugiriendo características irrelevantes (como el Espejo de Voz), advirtiéndome que no respondiera porque "cada nuevo mensaje empuja su ticket al final," y tratando de mover el caso a una llamada sin dar ninguna actualización, solución temporal o ETA. Ahora estamos a 14 de agosto y todavía no tengo ETA, notas de ingeniería, ni solución.

Esto se siente deshonesto: estancando y desviando en lugar de reconocer un error en toda la plataforma y resolverlo. Ha detenido mi producción, me ha obligado a mantener una ventana de chat abierta durante horas solo para obtener respuestas genéricas, y ha costado tiempo y dinero con los clientes. Si necesitas fiabilidad y soporte responsable, busca en otro lado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.