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Reseñas de precios de HeyGen

(2)
Dimos M.
DM
Head of Marketing & Sales
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Creación de videos sin esfuerzo"
¿Qué es lo que más te gusta de HeyGen?

Me gusta HeyGen por su interfaz fácil de usar y sus avatares de IA personalizables. El nuevo Avatar Interactivo es muy impresionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HeyGen?

Me gustaría tener más opciones para incrustar el avatar interactivo sin código. Puedes incrustar HTML, pero no puedes personalizarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EF
User
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Errores constantes y soporte deshonesto y lento: producción bloqueada"
¿Qué es lo que más te gusta de HeyGen?

¿Qué es lo que más te gusta de HeyGen?

La interfaz es limpia y, cuando funciona, la configuración es rápida y los avatares se ven decentes. La velocidad de renderizado es buena y el flujo de trabajo es sencillo. Desafortunadamente, estos aspectos positivos se ven completamente superados por la reciente inestabilidad y la forma en que el soporte maneja los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HeyGen?

Soy un cliente de pago que realiza trabajo de producción real, y mi experiencia ha sido terrible. Desde el 11 de agosto, una clara regresión en el TTS en portugués comenzó a dividir palabras con pausas incómodas en todas las voces y motores, haciendo que los videos sean inutilizables. Proporcioné ejemplos, pasos de reproducción y pruebas de renderizado. En lugar de una solución real, el soporte siguió enviando respuestas copiadas y pegadas: haciendo preguntas repetidas que ya había respondido, sugiriendo características irrelevantes (como el Espejo de Voz), advirtiéndome que no respondiera porque "cada nuevo mensaje empuja su ticket al final," y tratando de mover el caso a una llamada sin dar ninguna actualización, solución temporal o ETA. Ahora estamos a 14 de agosto y todavía no tengo ETA, notas de ingeniería, ni solución.

Esto se siente deshonesto: estancando y desviando en lugar de reconocer un error en toda la plataforma y resolverlo. Ha detenido mi producción, me ha obligado a mantener una ventana de chat abierta durante horas solo para obtener respuestas genéricas, y ha costado tiempo y dinero con los clientes. Si necesitas fiabilidad y soporte responsable, busca en otro lado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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