Aprecio lo sencillo que fue el proceso de configuración con los Servicios de Migración de Help Desk. Usar un archivo CSV para cargar mis datos fue notablemente fácil, lo que hizo que todo el proceso de transición fuera fluido y sin complicaciones. También encontré que la migración de tickets entre Monday y Freshservice fue increíblemente simple y eficiente, requiriendo un tiempo mínimo para completarse. Este producto se destaca por su enfoque amigable para el usuario en la migración de datos, permitiéndome completar la tarea sin complicaciones. Además, la experiencia fue lo suficientemente fluida como para que definitivamente elegiría usar los Servicios de Migración de Help Desk nuevamente en el futuro sin considerar otros proveedores. Estoy muy satisfecho y ciertamente lo recomendaría con una alta puntuación de 10 sobre 10. No cambiaría nada del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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El equipo fue servicial y receptivo durante todo el proceso y trabajó conmigo para que la migración fuera exactamente como la necesitaba. La herramienta en sí es muy sencilla de usar y tener pruebas ilimitadas me hizo sentir muy seguro de que iba a funcionar como lo necesitaba.

Cuando llegué a la migración, hubo algunos cambios de última hora solicitados de mi parte y resultó en una pausa el sábado por la mañana. Afortunadamente, me di cuenta del problema y el equipo respondió ese día y reanudó. ¡Todo se migró como se esperaba y estamos contentos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si no estás utilizando campos específicos de Halo, necesitarás pagar para que se añadan campos adicionales. En su mayor parte, pude usar Reglas dentro de Halo para evitar esto, ¡la Fuente fue el único verdadero dolor! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta es extremadamente fácil de usar, lo que hace que la configuración inicial y la migración de prueba sean sencillas. También encontré que su equipo es muy receptivo y brinda apoyo durante todo el proceso. Además, sus precios son justos y siempre cumplen con los plazos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en ningún aspecto negativo. Todas mis experiencias con ellos han sido positivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estábamos trabajando con un plazo muy ajustado y encontramos que el equipo de Migración del Help Desk fue realmente receptivo a nuestras preguntas y necesidades. Estábamos transfiriendo desde una plataforma que no estaba listada en su sitio web y respondieron muy rápidamente para agregarla para nosotros.

La herramienta en sí es genial: fácil de usar y nos permitió sentirnos en control.

La migración en sí fue más rápida de lo estimado y fue genial poder verificar el progreso; apreciamos la vista en la herramienta que muestra claramente el progreso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sinceramente, no puedo encontrar fallos en el servicio que recibimos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software de servicios de migración de Helpdesk es extremadamente fácil de usar, se conectó fácilmente tanto al software del que estábamos migrando como al que estábamos migrando, la interfaz nos guió a través del proceso de mapeo de campos y fue muy sencilla de usar. Durante la configuración inicial y durante nuestra migración, el personal fue extremadamente receptivo y proactivo cuando se descubrió un problema, esta ha sido una de las interacciones con proveedores más fáciles que he tenido en mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada negativo que decir, el personal fue amable y servicial durante todo el proceso, y la migración se completó fácil y exitosamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente utilizamos el servicio de "https://help-desk-migration.com" (Soluciones Automatizadas de Migración de Datos de Help Desk), y solo podemos decir cosas positivas al respecto.

Nuestra empresa de alojamiento tuvo que migrar miles de tickets de soporte y contactos de Freshdesk a Intercom. También necesitábamos transferir casi 1,000 artículos de ayuda (FAQs).

Todo el proceso se completó sin problemas en solo unas pocas horas, sin errores. Todos los tickets de clientes y FAQs fueron migrados con éxito.

Lo que realmente destacó fue el increíble equipo detrás del servicio. Incluso un domingo, respondieron rápidamente a algunos problemas que tuvimos con los archivos adjuntos que no estaban habilitados correctamente en Intercom.

Para nosotros, este es un servicio que está 100% recomendado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que veamos que necesite mejora. Tal vez el mapeo de múltiples campos desde Freshdesk, pero eso es todo. Aparte de eso, esta es la solución si estás pensando en migrar tu mesa de ayuda de una plataforma a otra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Súper fácil de usar y el trabajo se hizo rápido a un costo bajo/razonable. Recibí ayuda experta de Elvira Azymova durante el proceso y fue increíble al ayudarme a saber qué hacer en cada paso y terminé en poco tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada. fue súper genial! Tenía algunas preguntas iniciales, pero pude obtener una excelente ayuda de Elvira Azymova. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Herramienta muy impresionante, gran equipo por un precio más que razonable. Trabajaría felizmente con ellos de nuevo.

Pudimos migrar rápidamente más de 10 años de datos de ServiceNow a FreshService - ~200k registros. Hicimos nuestra migración mucho después de que nuestra nueva instancia de ITSM estuviera en funcionamiento. Pudimos trabajar con el equipo de Reolokia para personalizar un poco la migración para esencialmente fusionar en lo que ahora eran buenos datos sin perder el historial - por ejemplo, no crear antiguos registros de clientes incorrectos pero retener esa información en notas, no migrar metadatos de tickets incorrectos como categorías obsoletas, etc.

Poder ejecutar demostraciones muchas veces de manera iterativa para mostrar a los socios comerciales exactamente qué esperar, evaluar la herramienta y detectar algunas brechas en el camino fue absolutamente clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La comunicación a través de zonas horarias fue el único desafío real, que es insignificante. En su esfuerzo por mantener la herramienta simple, hay cierta falta de visibilidad y control sobre cuán fuerte impacta en sus servicios si están en producción. Nuevamente, se puede mitigar fácilmente y tiene sentido dado el costo, solo significa que tienes que pensar en ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Relokia pudo personalizar el soporte estándar para mejorar los campos de datos que necesitaba al migrar de Freshservice a Jira Service Management. Movimos dos equipos diferentes en dos migraciones separadas y todo fue muy fluido, incluyendo nuestra migración inicial y nuestra migración delta para capturar cualquier cambio intermedio durante el lanzamiento.

Su soporte aclaró cualquier pregunta que tenía y todo pudo ser monitoreado durante la transferencia.

La funcionalidad de demostración fue útil para entender exactamente cómo se vería el trabajo de migración final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

N/A - solo un poco de retraso para comunicarse debido a las zonas horarias, pero no es realmente una preocupación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen una migración de demostración que es fundamental para darte la impresión de cómo se verá toda la migración de datos. Han ejecutado la migración principal en un par de horas y se hizo sin problemas. La interfaz del sitio web es nada menos que increíble. La atención a los detalles es evidente tanto en la UI/UX como en el procedimiento de migración y en cómo se manejan los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estaba un poco confundido sobre cómo solicitar apoyo de ellos porque respondieron tanto en el chat (instantáneamente) como por correo electrónico (bastante rápido). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.