# Help Desk Migration Services Reviews **Vendor:** Relokia **Category:** [Herramientas ETL](https://www.g2.com/es/categories/etl-tools) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 183 ## About Help Desk Migration Services La Migración de Help Desk por Relokia es una solución de migración de datos basada en la nube, de un solo clic, que permite la transferencia segura y rápida de datos de soporte al cliente entre plataformas de help desk, ITSM y bases de conocimiento. La plataforma admite más de 90 integraciones, lo que permite a los equipos migrar datos entre sistemas utilizando un Asistente de Migración sin código, sin exportaciones manuales, scripts o tiempo de inactividad. Características Clave - Integridad de Datos y Precisión Histórica La Migración de Help Desk preserva el 100% de tus datos históricos de soporte, incluidos tickets e incidentes, conversaciones, usuarios, organizaciones, agentes, artículos de la base de conocimiento, estructuras, estados, prioridades y relaciones entre registros. Todos los datos se migran de manera consistente y auditable, asegurando que nada se pierda o altere durante la transferencia. - Asistente de Migración Automatizado El intuitivo Asistente de Migración permite una transferencia de datos rápida y precisa a plataformas como: - Zendesk - Jira Service Management - Jira Customer Service Management - Freshdesk - Freshservice - ServiceNow - Salesforce Service Cloud - HubSpot Service Hub y más de 90 otras plataformas Todo el proceso está automatizado y no requiere recursos de ingeniería. - Mapeo de Datos Intuitivo La Migración de Help Desk permite a los usuarios mapear campos entre las plataformas de origen y destino con control total. Puedes alinear campos predeterminados y personalizados, estados, prioridades, usuarios y otras entidades para que coincidan con tus flujos de trabajo y estructura de informes existentes. - Seguridad de Nivel Empresarial La Migración de Help Desk está diseñada para uso empresarial y sigue prácticas alineadas con GDPR, HIPAA y SOC. La plataforma opera utilizando conexiones API seguras y trabaja en estrecha colaboración con los principales proveedores de help desk para garantizar el cumplimiento, la fiabilidad y la protección de datos. - Migración de Demostración Gratuita Realiza una Migración de Demostración gratuita para validar los resultados antes de comprometerte con una migración completa. La herramienta automatizada transfiere hasta 20 tickets o incidentes desde la plataforma de origen a la de destino, permitiéndote verificar la precisión de los datos, la estructura y los mapeos sin riesgo alguno. - Transferencia Rápida de Datos La velocidad de migración varía desde unos pocos minutos hasta varias horas, dependiendo del volumen de registros y los límites de tasa de API de la plataforma de destino. Incluso las migraciones a gran escala están optimizadas para completarse lo más rápido y seguro posible. - Cero Tiempo de Inactividad con Migración Delta La Migración de Help Desk admite la Migración Delta, permitiendo a los equipos migrar registros recién creados o actualizados después de la migración completa inicial, sin detener las operaciones de soporte en vivo. La Migración Delta captura todos los cambios que ocurrieron durante o después de la migración principal y los sincroniza con el sistema de destino. Esto asegura: - Sin congelación de tickets - Sin actualizaciones perdidas - Sin interrupciones para agentes o clientes Como resultado, los equipos pueden cambiar de plataformas sin problemas mientras mantienen un soporte continuo y una consistencia total de datos. ## Help Desk Migration Services Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que los servicios de migración de Help Desk son **extremadamente fáciles de usar** , facilitando migraciones rápidas y sin complicaciones. (15 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de los Servicios de Migración de Help Desk, apreciando la asistencia rápida y conocedora durante todo el proceso de migración. (14 reviews) - Los usuarios aprecian el **proceso de migración simple y rápido** con soporte receptivo, haciendo las transiciones sin problemas. (14 reviews) - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de los Servicios de Migración de Help Desk, encontrándolos fáciles de usar y directos. (9 reviews) - Los usuarios valoran las **fáciles integraciones** de los Servicios de Migración de Help Desk, permitiendo transiciones sin problemas entre diferentes plataformas de help desk. (5 reviews) - Ahorro de tiempo (5 reviews) - Los usuarios encuentran el **proceso de implementación notablemente sencillo** , asegurando una experiencia de migración fluida y eficiente sin complicaciones. (4 reviews) - Integraciones (4 reviews) - A los usuarios les encanta la **interfaz excepcionalmente fácil de usar** de los Servicios de Migración de Help Desk, lo que hace que el proceso de migración sea sin esfuerzo. (4 reviews) - Rentable (3 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios señalan que la **migración lenta** puede obstaculizar el proceso, a menudo afectada por los límites de API y las restricciones de cuenta. (4 reviews) - Los usuarios encuentran el servicio **caro** , especialmente cuando necesitan eliminar campos y opciones adicionales para reducir costos. (2 reviews) - Los usuarios advierten sobre **costos adicionales** para actualizaciones y cargos por carpetas existentes, impactando el presupuesto general para la migración. (2 reviews) - Los usuarios notan una **falta de características** en los Servicios de Migración de Help Desk, particularmente en lo que respecta a la visibilidad y el control durante la migración. (2 reviews) - Los usuarios enfrentan una **limitación significativa** con los servicios de migración de Help Desk debido a la restricción en el mapeo de tipos de incidencias de Jira durante la migración. (2 reviews) - Duplicación de datos (1 reviews) - Los usuarios enfrentan una **deficiencia de información** debido a términos de servicio poco claros y opciones limitadas de comunicación para aclaraciones. (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) - Pobre atención al cliente (1 reviews) - Diseño de interfaz deficiente (1 reviews) ## Help Desk Migration Services Reviews ### 1. Migración de Zendesk sin esfuerzo: rápida y sencilla **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación de mercado | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Necesitaba migrar una sola marca de centro de ayuda de Zendesk a otra, y esta herramienta resultó ser precisamente lo que necesitaba. El proceso de migración fue simple y terminó muy rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** El proceso de demostración fue bien en general, pero pasé por alto revertir algunas demostraciones antes de la migración. Como resultado, terminé con varios artefactos que requirieron una herramienta adicional para identificar y eliminar. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Al principio, cuando estábamos migrando nuestra plataforma a un nuevo sistema, decidimos crear centros de ayuda separados para mantener la documentación de productos similares separada y evitar confusiones. Sin embargo, a medida que avanzaba la migración, nos dimos cuenta de que tener centros de ayuda separados ya no era necesario y, de hecho, hacía las cosas más confusas. Como resultado, decidimos fusionar los dos centros de ayuda nuevamente en uno solo. **Official Response from Dima Lazarchuk:** > ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el proceso de migración fue rápido y sencillo, y que la herramienta te ayudó a fusionar tus centros de ayuda con éxito. También agradecemos que compartas tus comentarios sobre la experiencia de la demostración; es útil y nos permite seguir mejorando el proceso para futuras migraciones. ### 2. Migración sin esfuerzo con configuración fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Es realmente fácil usar los servicios de Migración de Mesa de Ayuda. Crear los campos, la información necesaria es amigable para el usuario. Después de insertar las credenciales de Integración, simplemente mapea todo entre las dos plataformas, luego siéntate y espera según la carga de datos. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** La duración de la migración depende de los límites de la API establecidos por tus cuentas en ambas plataformas. Si tus límites son bajos o están restringidos a cuotas diarias, es posible que necesites actualizar o pagar tarifas adicionales a la plataforma que estás utilizando actualmente o planeas usar. Es importante tener en cuenta el tiempo requerido para la migración con anticipación. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Lo he utilizado para Sales Force a Zendesk, Zoho a Zendesk. ¡Así que fue una forma realmente fácil y económica de migrar todos tus datos a tu nueva plataforma! ### 3. Migración de boletos sin esfuerzo, sin problemas en absoluto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Aprecio lo sencillo que fue el proceso de configuración con los Servicios de Migración de Help Desk. Usar un archivo CSV para cargar mis datos fue notablemente fácil, lo que hizo que todo el proceso de transición fuera fluido y sin complicaciones. También encontré que la migración de tickets entre Monday y Freshservice fue increíblemente simple y eficiente, requiriendo un tiempo mínimo para completarse. Este producto se destaca por su enfoque amigable para el usuario en la migración de datos, permitiéndome completar la tarea sin complicaciones. Además, la experiencia fue lo suficientemente fluida como para que definitivamente elegiría usar los Servicios de Migración de Help Desk nuevamente en el futuro sin considerar otros proveedores. Estoy muy satisfecho y ciertamente lo recomendaría con una alta puntuación de 10 sobre 10. No cambiaría nada del servicio. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Encontré que migrar tickets con los Servicios de Migración de Help Desk fue simple y rápido, facilitando una transición fácil de Monday a Freshservice sin ningún problema durante el proceso. ### 4. Amplio soporte de plataforma, documentación actualizada y excelente soporte técnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John S. | Director of IT, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 19, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Ellos soportan una amplia gama de plataformas. Su documentación para las plataformas soportadas está siempre actualizada. Su soporte técnico es excelente. Sus precios son muy competitivos para el servicio proporcionado. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada - Siempre he tenido buenas experiencias con sus herramientas de migración. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Para esta migración en particular, una transferencia de tickets de soporte de TI de Zendesk a Autotask. Dadas las necesidades únicas de cumplimiento de nuestra empresa, no podíamos permitirnos perder un solo ticket, ni ninguna de la información o archivos adjuntos en los tickets, incluyendo las marcas de tiempo de todas las actividades de los tickets. Los tickets también necesitaban seguir siendo buscables en Autotask por el ID de Ticket de Zendesk. **Official Response from Dima Lazarchuk:** > ¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestra plataforma y soporte. Agradecemos que te tomes el tiempo para compartir tus pensamientos y nos alegra que nuestra solución haya cumplido con tus expectativas. ### 5. Migraciones de demostración gratuitas y soporte súper receptivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex W. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Las migraciones de demostración gratuitas ayudan a validar el producto y el soporte muy receptivo te ayuda a aprovecharlo al máximo. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No hubo mucho malo: los tiempos de respuesta del soporte durante el fin de semana no fueron tan buenos como durante la semana, pero resolvieron el problema que encontramos. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Estábamos fusionando dos mesas de ayuda en una sola plataforma. Podríamos haber hecho el cambio y perdido los datos históricos de una de ellas, pero esto nos dio una forma rápida y asequible de migrar todo y conservar los detalles que pueden ser realmente útiles. ### 6. Intuitivo, rápido y altamente recomendado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Noam B. **Reviewed Date:** January 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Me gusta que los servicios de migración de Help Desk sean muy intuitivos, simples, precisos y rápidos. Ahorra mucho tiempo y hace que la transición a un nuevo sistema sea muy sencilla y rápida. La configuración inicial también fue muy sencilla. Lo recomiendo altamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Utilizo los Servicios de Migración de Help Desk para trasladar datos a un nuevo sistema. Es intuitivo, simple, preciso y rápido, ahorrando mucho tiempo y haciendo la transición directa y rápida. ### 7. Migración de datos sin esfuerzo con soporte estelar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam W. | Customer Success Associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Me gusta el soporte proactivo que proporciona Help Desk Migration Services. También aprecio el proceso fácil paso a paso para manejar las importaciones, que no requiere demasiado conocimiento técnico. Además, la configuración inicial fue muy fácil, lo que hizo que toda la experiencia fuera fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Creo que la interfaz de usuario podría ser más limpia e incluir menos información. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Utilizo los Servicios de Migración de Help Desk para importar datos a Intercom, y me permite hacerlo sin mucho conocimiento técnico. ### 8. Útil y muy receptivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brett C. | IT Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** El equipo fue servicial y receptivo durante todo el proceso y trabajó conmigo para que la migración fuera exactamente como la necesitaba. La herramienta en sí es muy sencilla de usar y tener pruebas ilimitadas me hizo sentir muy seguro de que iba a funcionar como lo necesitaba. Cuando llegué a la migración, hubo algunos cambios de última hora solicitados de mi parte y resultó en una pausa el sábado por la mañana. Afortunadamente, me di cuenta del problema y el equipo respondió ese día y reanudó. ¡Todo se migró como se esperaba y estamos contentos! **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Si no estás utilizando campos específicos de Halo, necesitarás pagar para que se añadan campos adicionales. En su mayor parte, pude usar Reglas dentro de Halo para evitar esto, ¡la Fuente fue el único verdadero dolor! **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** No había una manera fácil de obtener datos de Manage Engine en Halo. Usar hojas de cálculo simplemente no daba buenos resultados y se volvía muy desordenado muy rápidamente. Help Desk Migration hizo el proceso muy simple y todo se vinculó sin necesidad de cambiar nada. ### 9. Excepcionalmente fácil de usar con un soporte sobresaliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ranjit P. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** La herramienta es extremadamente fácil de usar, lo que hace que la configuración inicial y la migración de prueba sean sencillas. También encontré que su equipo es muy receptivo y brinda apoyo durante todo el proceso. Además, sus precios son justos y siempre cumplen con los plazos. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No puedo pensar en ningún aspecto negativo. Todas mis experiencias con ellos han sido positivas. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migración de Freshservice a Freshdesk ### 10. Excelente servicio al cliente y proceso fácil de seguir para la migración **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Estábamos trabajando con un plazo muy ajustado y encontramos que el equipo de Migración del Help Desk fue realmente receptivo a nuestras preguntas y necesidades. Estábamos transfiriendo desde una plataforma que no estaba listada en su sitio web y respondieron muy rápidamente para agregarla para nosotros. La herramienta en sí es genial: fácil de usar y nos permitió sentirnos en control. La migración en sí fue más rápida de lo estimado y fue genial poder verificar el progreso; apreciamos la vista en la herramienta que muestra claramente el progreso. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Sinceramente, no puedo encontrar fallos en el servicio que recibimos. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Transición suave desde plataformas de soporte: migración de tickets y artículos del centro de conocimiento. ## Help Desk Migration Services Discussions - [¿Es posible personalizar la migración de datos?](https://www.g2.com/es/discussions/25094-is-it-possible-to-customize-the-data-migration) - 2 comments, 2 upvotes - [¿Cómo funciona su herramienta de migración?](https://www.g2.com/es/discussions/24869-how-does-your-migration-tool-work) - 2 comments, 2 upvotes - [¿Apoyas la migración de Desk.com a Zendesk?](https://www.g2.com/es/discussions/24591-do-you-support-migration-from-desk-com-to-zendesk) - 1 comment, 1 upvote - [View Help Desk Migration Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/help-desk-migration-services/reviews/help-desk-migration-services-review-1568636?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+22%3A10%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=47b35ce1-43f2-4bd0-b358-29b8bf58d411&secure%5Btoken%5D=c52a4a2bc98078dac4da7c77164ca57abc3da4508bde00ccf1d42fc50c7c2862&format=llm_user) ## Help Desk Migration Services Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - [Freshdesk and Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshdesk-and-freshservice/reviews) - [Freshdesk Customer Success](https://www.g2.com/es/products/freshdesk-customer-success/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) - [Freshservice for MSPs](https://www.g2.com/es/products/freshservice-for-msps/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) - [HaloITSM](https://www.g2.com/es/products/haloitsm/reviews) - [HaloPSA](https://www.g2.com/es/products/halopsa/reviews) - [Helpdesk](https://www.g2.com/es/products/steadypoint-helpdesk/reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-employee-service/reviews) ## Help Desk Migration Services Features **Gestión** - Informes - Auditoría **Funcionalidad** - Migración de datos - Variedad de datos - Alertas y registro - Replicación de datos **Funcionalidad** - Extracción - Transformación - Carga - Escalabilidad **Gestión** - Copia de seguridad y recuperación - Variedad de integración - Acceso y seguridad - Monitoreo en tiempo real **Seguridad** - Protección de datos **AI Agente - Migración a la Nube** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Toma de decisiones ## Top Help Desk Migration Services Alternatives - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-data-hub/reviews) - 4.5/5.0 (560 reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - 4.5/5.0 (3,777 reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/es/products/databricks/reviews) - 4.6/5.0 (748 reviews)