# Help Desk Migration Services Reviews **Vendor:** Relokia **Category:** [Herramientas ETL](https://www.g2.com/es/categories/etl-tools) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 183 ## About Help Desk Migration Services La Migración de Help Desk por Relokia es una solución de migración de datos basada en la nube, de un solo clic, que permite la transferencia segura y rápida de datos de soporte al cliente entre plataformas de help desk, ITSM y bases de conocimiento. La plataforma admite más de 90 integraciones, lo que permite a los equipos migrar datos entre sistemas utilizando un Asistente de Migración sin código, sin exportaciones manuales, scripts o tiempo de inactividad. Características Clave - Integridad de Datos y Precisión Histórica La Migración de Help Desk preserva el 100% de tus datos históricos de soporte, incluidos tickets e incidentes, conversaciones, usuarios, organizaciones, agentes, artículos de la base de conocimiento, estructuras, estados, prioridades y relaciones entre registros. Todos los datos se migran de manera consistente y auditable, asegurando que nada se pierda o altere durante la transferencia. - Asistente de Migración Automatizado El intuitivo Asistente de Migración permite una transferencia de datos rápida y precisa a plataformas como: - Zendesk - Jira Service Management - Jira Customer Service Management - Freshdesk - Freshservice - ServiceNow - Salesforce Service Cloud - HubSpot Service Hub y más de 90 otras plataformas Todo el proceso está automatizado y no requiere recursos de ingeniería. - Mapeo de Datos Intuitivo La Migración de Help Desk permite a los usuarios mapear campos entre las plataformas de origen y destino con control total. Puedes alinear campos predeterminados y personalizados, estados, prioridades, usuarios y otras entidades para que coincidan con tus flujos de trabajo y estructura de informes existentes. - Seguridad de Nivel Empresarial La Migración de Help Desk está diseñada para uso empresarial y sigue prácticas alineadas con GDPR, HIPAA y SOC. La plataforma opera utilizando conexiones API seguras y trabaja en estrecha colaboración con los principales proveedores de help desk para garantizar el cumplimiento, la fiabilidad y la protección de datos. - Migración de Demostración Gratuita Realiza una Migración de Demostración gratuita para validar los resultados antes de comprometerte con una migración completa. La herramienta automatizada transfiere hasta 20 tickets o incidentes desde la plataforma de origen a la de destino, permitiéndote verificar la precisión de los datos, la estructura y los mapeos sin riesgo alguno. - Transferencia Rápida de Datos La velocidad de migración varía desde unos pocos minutos hasta varias horas, dependiendo del volumen de registros y los límites de tasa de API de la plataforma de destino. Incluso las migraciones a gran escala están optimizadas para completarse lo más rápido y seguro posible. - Cero Tiempo de Inactividad con Migración Delta La Migración de Help Desk admite la Migración Delta, permitiendo a los equipos migrar registros recién creados o actualizados después de la migración completa inicial, sin detener las operaciones de soporte en vivo. La Migración Delta captura todos los cambios que ocurrieron durante o después de la migración principal y los sincroniza con el sistema de destino. Esto asegura: - Sin congelación de tickets - Sin actualizaciones perdidas - Sin interrupciones para agentes o clientes Como resultado, los equipos pueden cambiar de plataformas sin problemas mientras mantienen un soporte continuo y una consistencia total de datos. ## Help Desk Migration Services Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que los servicios de migración de Help Desk son **extremadamente fáciles de usar** , facilitando migraciones rápidas y sin complicaciones. (15 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de los Servicios de Migración de Help Desk, apreciando la asistencia rápida y conocedora durante todo el proceso de migración. (14 reviews) - Los usuarios aprecian el **proceso de migración simple y rápido** con soporte receptivo, haciendo las transiciones sin problemas. (14 reviews) - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de los Servicios de Migración de Help Desk, encontrándolos fáciles de usar y directos. (9 reviews) - Los usuarios valoran las **fáciles integraciones** de los Servicios de Migración de Help Desk, permitiendo transiciones sin problemas entre diferentes plataformas de help desk. (5 reviews) - Ahorro de tiempo (5 reviews) - Los usuarios encuentran el **proceso de implementación notablemente sencillo** , asegurando una experiencia de migración fluida y eficiente sin complicaciones. (4 reviews) - Integraciones (4 reviews) - A los usuarios les encanta la **interfaz excepcionalmente fácil de usar** de los Servicios de Migración de Help Desk, lo que hace que el proceso de migración sea sin esfuerzo. (4 reviews) - Rentable (3 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios señalan que la **migración lenta** puede obstaculizar el proceso, a menudo afectada por los límites de API y las restricciones de cuenta. (4 reviews) - Los usuarios encuentran el servicio **caro** , especialmente cuando necesitan eliminar campos y opciones adicionales para reducir costos. (2 reviews) - Los usuarios advierten sobre **costos adicionales** para actualizaciones y cargos por carpetas existentes, impactando el presupuesto general para la migración. (2 reviews) - Los usuarios notan una **falta de características** en los Servicios de Migración de Help Desk, particularmente en lo que respecta a la visibilidad y el control durante la migración. (2 reviews) - Los usuarios enfrentan una **limitación significativa** con los servicios de migración de Help Desk debido a la restricción en el mapeo de tipos de incidencias de Jira durante la migración. (2 reviews) - Duplicación de datos (1 reviews) - Los usuarios enfrentan una **deficiencia de información** debido a términos de servicio poco claros y opciones limitadas de comunicación para aclaraciones. (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) - Pobre atención al cliente (1 reviews) - Diseño de interfaz deficiente (1 reviews) ## Help Desk Migration Services Reviews ### 1. Migración de Zendesk sin esfuerzo: rápida y sencilla **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación de mercado | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Necesitaba migrar una sola marca de centro de ayuda de Zendesk a otra, y esta herramienta resultó ser precisamente lo que necesitaba. El proceso de migración fue simple y terminó muy rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** El proceso de demostración fue bien en general, pero pasé por alto revertir algunas demostraciones antes de la migración. Como resultado, terminé con varios artefactos que requirieron una herramienta adicional para identificar y eliminar. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Al principio, cuando estábamos migrando nuestra plataforma a un nuevo sistema, decidimos crear centros de ayuda separados para mantener la documentación de productos similares separada y evitar confusiones. Sin embargo, a medida que avanzaba la migración, nos dimos cuenta de que tener centros de ayuda separados ya no era necesario y, de hecho, hacía las cosas más confusas. Como resultado, decidimos fusionar los dos centros de ayuda nuevamente en uno solo. **Official Response from Dima Lazarchuk:** > ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el proceso de migración fue rápido y sencillo, y que la herramienta te ayudó a fusionar tus centros de ayuda con éxito. También agradecemos que compartas tus comentarios sobre la experiencia de la demostración; es útil y nos permite seguir mejorando el proceso para futuras migraciones. ### 2. Migración sin esfuerzo con configuración fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Es realmente fácil usar los servicios de Migración de Mesa de Ayuda. Crear los campos, la información necesaria es amigable para el usuario. Después de insertar las credenciales de Integración, simplemente mapea todo entre las dos plataformas, luego siéntate y espera según la carga de datos. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** La duración de la migración depende de los límites de la API establecidos por tus cuentas en ambas plataformas. Si tus límites son bajos o están restringidos a cuotas diarias, es posible que necesites actualizar o pagar tarifas adicionales a la plataforma que estás utilizando actualmente o planeas usar. Es importante tener en cuenta el tiempo requerido para la migración con anticipación. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Lo he utilizado para Sales Force a Zendesk, Zoho a Zendesk. ¡Así que fue una forma realmente fácil y económica de migrar todos tus datos a tu nueva plataforma! ### 3. Migración de boletos sin esfuerzo, sin problemas en absoluto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Aprecio lo sencillo que fue el proceso de configuración con los Servicios de Migración de Help Desk. Usar un archivo CSV para cargar mis datos fue notablemente fácil, lo que hizo que todo el proceso de transición fuera fluido y sin complicaciones. También encontré que la migración de tickets entre Monday y Freshservice fue increíblemente simple y eficiente, requiriendo un tiempo mínimo para completarse. Este producto se destaca por su enfoque amigable para el usuario en la migración de datos, permitiéndome completar la tarea sin complicaciones. Además, la experiencia fue lo suficientemente fluida como para que definitivamente elegiría usar los Servicios de Migración de Help Desk nuevamente en el futuro sin considerar otros proveedores. Estoy muy satisfecho y ciertamente lo recomendaría con una alta puntuación de 10 sobre 10. No cambiaría nada del servicio. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Encontré que migrar tickets con los Servicios de Migración de Help Desk fue simple y rápido, facilitando una transición fácil de Monday a Freshservice sin ningún problema durante el proceso. ### 4. Amplio soporte de plataforma, documentación actualizada y excelente soporte técnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John S. | Director of IT, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 19, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Ellos soportan una amplia gama de plataformas. Su documentación para las plataformas soportadas está siempre actualizada. Su soporte técnico es excelente. Sus precios son muy competitivos para el servicio proporcionado. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada - Siempre he tenido buenas experiencias con sus herramientas de migración. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Para esta migración en particular, una transferencia de tickets de soporte de TI de Zendesk a Autotask. Dadas las necesidades únicas de cumplimiento de nuestra empresa, no podíamos permitirnos perder un solo ticket, ni ninguna de la información o archivos adjuntos en los tickets, incluyendo las marcas de tiempo de todas las actividades de los tickets. Los tickets también necesitaban seguir siendo buscables en Autotask por el ID de Ticket de Zendesk. **Official Response from Dima Lazarchuk:** > ¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestra plataforma y soporte. Agradecemos que te tomes el tiempo para compartir tus pensamientos y nos alegra que nuestra solución haya cumplido con tus expectativas. ### 5. Migraciones de demostración gratuitas y soporte súper receptivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex W. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Las migraciones de demostración gratuitas ayudan a validar el producto y el soporte muy receptivo te ayuda a aprovecharlo al máximo. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No hubo mucho malo: los tiempos de respuesta del soporte durante el fin de semana no fueron tan buenos como durante la semana, pero resolvieron el problema que encontramos. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Estábamos fusionando dos mesas de ayuda en una sola plataforma. Podríamos haber hecho el cambio y perdido los datos históricos de una de ellas, pero esto nos dio una forma rápida y asequible de migrar todo y conservar los detalles que pueden ser realmente útiles. ### 6. Intuitivo, rápido y altamente recomendado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Noam B. **Reviewed Date:** January 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Me gusta que los servicios de migración de Help Desk sean muy intuitivos, simples, precisos y rápidos. Ahorra mucho tiempo y hace que la transición a un nuevo sistema sea muy sencilla y rápida. La configuración inicial también fue muy sencilla. Lo recomiendo altamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Utilizo los Servicios de Migración de Help Desk para trasladar datos a un nuevo sistema. Es intuitivo, simple, preciso y rápido, ahorrando mucho tiempo y haciendo la transición directa y rápida. ### 7. Migración de datos sin esfuerzo con soporte estelar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam W. | Customer Success Associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Me gusta el soporte proactivo que proporciona Help Desk Migration Services. También aprecio el proceso fácil paso a paso para manejar las importaciones, que no requiere demasiado conocimiento técnico. Además, la configuración inicial fue muy fácil, lo que hizo que toda la experiencia fuera fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Creo que la interfaz de usuario podría ser más limpia e incluir menos información. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Utilizo los Servicios de Migración de Help Desk para importar datos a Intercom, y me permite hacerlo sin mucho conocimiento técnico. ### 8. Útil y muy receptivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brett C. | IT Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** El equipo fue servicial y receptivo durante todo el proceso y trabajó conmigo para que la migración fuera exactamente como la necesitaba. La herramienta en sí es muy sencilla de usar y tener pruebas ilimitadas me hizo sentir muy seguro de que iba a funcionar como lo necesitaba. Cuando llegué a la migración, hubo algunos cambios de última hora solicitados de mi parte y resultó en una pausa el sábado por la mañana. Afortunadamente, me di cuenta del problema y el equipo respondió ese día y reanudó. ¡Todo se migró como se esperaba y estamos contentos! **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Si no estás utilizando campos específicos de Halo, necesitarás pagar para que se añadan campos adicionales. En su mayor parte, pude usar Reglas dentro de Halo para evitar esto, ¡la Fuente fue el único verdadero dolor! **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** No había una manera fácil de obtener datos de Manage Engine en Halo. Usar hojas de cálculo simplemente no daba buenos resultados y se volvía muy desordenado muy rápidamente. Help Desk Migration hizo el proceso muy simple y todo se vinculó sin necesidad de cambiar nada. ### 9. Excepcionalmente fácil de usar con un soporte sobresaliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ranjit P. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** La herramienta es extremadamente fácil de usar, lo que hace que la configuración inicial y la migración de prueba sean sencillas. También encontré que su equipo es muy receptivo y brinda apoyo durante todo el proceso. Además, sus precios son justos y siempre cumplen con los plazos. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No puedo pensar en ningún aspecto negativo. Todas mis experiencias con ellos han sido positivas. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migración de Freshservice a Freshdesk ### 10. Excelente servicio al cliente y proceso fácil de seguir para la migración **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Estábamos trabajando con un plazo muy ajustado y encontramos que el equipo de Migración del Help Desk fue realmente receptivo a nuestras preguntas y necesidades. Estábamos transfiriendo desde una plataforma que no estaba listada en su sitio web y respondieron muy rápidamente para agregarla para nosotros. La herramienta en sí es genial: fácil de usar y nos permitió sentirnos en control. La migración en sí fue más rápida de lo estimado y fue genial poder verificar el progreso; apreciamos la vista en la herramienta que muestra claramente el progreso. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Sinceramente, no puedo encontrar fallos en el servicio que recibimos. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Transición suave desde plataformas de soporte: migración de tickets y artículos del centro de conocimiento. ### 11. Migración exitosa de Zendesk a Freshservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** El software de servicios de migración de Helpdesk es extremadamente fácil de usar, se conectó fácilmente tanto al software del que estábamos migrando como al que estábamos migrando, la interfaz nos guió a través del proceso de mapeo de campos y fue muy sencilla de usar. Durante la configuración inicial y durante nuestra migración, el personal fue extremadamente receptivo y proactivo cuando se descubrió un problema, esta ha sido una de las interacciones con proveedores más fáciles que he tenido en mucho tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No tengo nada negativo que decir, el personal fue amable y servicial durante todo el proceso, y la migración se completó fácil y exitosamente. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Nos estábamos mudando de un sistema de tickets de Zendesk a Freshservice y necesitábamos una forma de migrar nuestros tickets existentes, el software de Help Desk Migration Services hizo exactamente eso. ### 12. Altamente recomendado 100%. Migración de datos sin problemas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javier G. | System Administrator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Recientemente utilizamos el servicio de "https://help-desk-migration.com" (Soluciones Automatizadas de Migración de Datos de Help Desk), y solo podemos decir cosas positivas al respecto. Nuestra empresa de alojamiento tuvo que migrar miles de tickets de soporte y contactos de Freshdesk a Intercom. También necesitábamos transferir casi 1,000 artículos de ayuda (FAQs). Todo el proceso se completó sin problemas en solo unas pocas horas, sin errores. Todos los tickets de clientes y FAQs fueron migrados con éxito. Lo que realmente destacó fue el increíble equipo detrás del servicio. Incluso un domingo, respondieron rápidamente a algunos problemas que tuvimos con los archivos adjuntos que no estaban habilitados correctamente en Intercom. Para nosotros, este es un servicio que está 100% recomendado. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No hay nada que veamos que necesite mejora. Tal vez el mapeo de múltiples campos desde Freshdesk, pero eso es todo. Aparte de eso, esta es la solución si estás pensando en migrar tu mesa de ayuda de una plataforma a otra. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Una migración compleja de nuestra plataforma de asistencia técnica. ### 13. ¡Me ahorró mucho tiempo y fue un gran alivio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben J. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Súper fácil de usar y el trabajo se hizo rápido a un costo bajo/razonable. Recibí ayuda experta de Elvira Azymova durante el proceso y fue increíble al ayudarme a saber qué hacer en cada paso y terminé en poco tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** ¡Nada. fue súper genial! Tenía algunas preguntas iniciales, pero pude obtener una excelente ayuda de Elvira Azymova. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Pude transferir todos mis chats y tickets de Intercom a Zendesk en poco tiempo, lo que hizo que la transición a Zendesk fuera fluida. ### 14. La mejor experiencia de migración que he tenido en una década. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick A. | Information Technology System Administrator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Herramienta muy impresionante, gran equipo por un precio más que razonable. Trabajaría felizmente con ellos de nuevo. Pudimos migrar rápidamente más de 10 años de datos de ServiceNow a FreshService - ~200k registros. Hicimos nuestra migración mucho después de que nuestra nueva instancia de ITSM estuviera en funcionamiento. Pudimos trabajar con el equipo de Reolokia para personalizar un poco la migración para esencialmente fusionar en lo que ahora eran buenos datos sin perder el historial - por ejemplo, no crear antiguos registros de clientes incorrectos pero retener esa información en notas, no migrar metadatos de tickets incorrectos como categorías obsoletas, etc. Poder ejecutar demostraciones muchas veces de manera iterativa para mostrar a los socios comerciales exactamente qué esperar, evaluar la herramienta y detectar algunas brechas en el camino fue absolutamente clave. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** La comunicación a través de zonas horarias fue el único desafío real, que es insignificante. En su esfuerzo por mantener la herramienta simple, hay cierta falta de visibilidad y control sobre cuán fuerte impacta en sus servicios si están en producción. Nuevamente, se puede mitigar fácilmente y tiene sentido dado el costo, solo significa que tienes que pensar en ello. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migrando ITSMs y retirando nuestro antiguo ITSM mientras seguimos cumpliendo con las normativas. ### 15. Funciona bien, fácil de personalizar y excelente servicio al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam F. | Director, IT Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** El equipo de Relokia pudo personalizar el soporte estándar para mejorar los campos de datos que necesitaba al migrar de Freshservice a Jira Service Management. Movimos dos equipos diferentes en dos migraciones separadas y todo fue muy fluido, incluyendo nuestra migración inicial y nuestra migración delta para capturar cualquier cambio intermedio durante el lanzamiento. Su soporte aclaró cualquier pregunta que tenía y todo pudo ser monitoreado durante la transferencia. La funcionalidad de demostración fue útil para entender exactamente cómo se vería el trabajo de migración final. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** N/A - solo un poco de retraso para comunicarse debido a las zonas horarias, pero no es realmente una preocupación. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Podemos mover nuestros datos históricos de tickets entre sistemas y mantener la higiene de los datos con mapeos de datos apropiados y medios/asignados relacionados, etc. ### 16. Ejecución impecable de una migración de datos compleja **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Egor E. | CTO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Tienen una migración de demostración que es fundamental para darte la impresión de cómo se verá toda la migración de datos. Han ejecutado la migración principal en un par de horas y se hizo sin problemas. La interfaz del sitio web es nada menos que increíble. La atención a los detalles es evidente tanto en la UI/UX como en el procedimiento de migración y en cómo se manejan los datos. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Estaba un poco confundido sobre cómo solicitar apoyo de ellos porque respondieron tanto en el chat (instantáneamente) como por correo electrónico (bastante rápido). **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Queríamos migrar de un servicio de mesa de ayuda a uno más adecuado con todo el historial de nuestros clientes y tickets. ### 17. La mejor experiencia de migración de todas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Trabajé con HDM para la migración de ServiceNow a Jira. Su sitio web era muy fácil de usar y el nivel de comunicación y profesionalismo de su personal es de primera categoría. Su capacidad para escuchar y entender nuestros requisitos y resultados, así como su comprensión de los productos involucrados, también fue muy, muy buena. Tuvimos varias personalizaciones que eran un requisito, y pudieron manejarlas sin ningún problema. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada que no me guste. No tuve ningún problema. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Ayudé a migrar nuestros incidentes y tickets de gestión de cambios de ServiceNow a Jira. Proporcioné algunas personalizaciones necesarias. ### 18. Herramienta impecable para la migración entre sistemas de tickets **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** La herramienta de Migración de Held Desk es una solución excepcional que cumple con sus promesas, todo mientras se ofrece a un precio razonable. Desde el momento en que iniciamos el proceso de migración, no encontramos problemas. Cada registro fue transferido precisamente como se prometió, reflejando la fiabilidad y eficiencia de la herramienta. La transferencia sin problemas de datos fue crítica para mantener nuestras operaciones sin interrupción. Un aspecto destacado de nuestra experiencia fue el equipo de soporte. Siempre estuvieron disponibles para abordar cualquier pregunta o inquietud que tuviéramos. Su asistencia confiable y rápida fue invaluable, proporcionándonos la confianza y seguridad de que cualquier problema potencial sería resuelto rápidamente. Este alto nivel de servicio al cliente mejoró enormemente nuestra experiencia general con la herramienta. Configurar la migración y conectar los dos sistemas fue un proceso notablemente sencillo. La interfaz fácil de usar y las instrucciones claras hicieron que fuera fácil configurar los ajustes necesarios. Además, el equipo de Migración de Held Desk ofrece opciones de personalización adicionales para aquellos que tienen requisitos específicos. Esta flexibilidad asegura que la herramienta pueda adaptarse a las necesidades únicas de cualquier organización. La combinación de un proceso de configuración intuitivo, transferencia de datos confiable y un soporte al cliente excepcional hace que la herramienta de Migración de Held Desk sea una solución ideal para cualquier organización que busque migrar sus datos sin complicaciones. La disponibilidad de opciones de personalización mejora aún más su atractivo, asegurando que pueda adaptarse a diversas necesidades organizacionales. En general, esta herramienta proporciona una experiencia de migración fluida y eficiente, respaldada por un equipo de apoyo y respuesta. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Hay franjas horarias limitadas disponibles para videollamadas si necesitas aclarar cosas en lugar de enviar correos electrónicos. Algunos aspectos necesitaron aclaración varias veces, ya que los términos del servicio cambian al seleccionar opciones de personalización que no están disponibles de serie, lo cual no se mencionó durante la reunión inicial. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migrando datos de tickets de un sistema a otro ### 19. Gran experiencia fácil, si surgen problemas se solucionan rápidamente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** La interfaz de usuario facilita la creación de los mapeos que necesitas. Si surgen problemas de tu migración, el servicio de soporte los soluciona rápidamente. Cuando la migración está en curso, obtienes un buen panel de control de lo que está sucediendo para que puedas seguir el progreso. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** El precio puede ser bastante alto, pero si eliminas algunas opciones básicas que no son realmente necesarias, el precio mejora. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** No tener que escribir nuestra propia conversión de datos de Zendesk a Freshservice. ### 20. Brillante manera de migrar datos de tickets de una plataforma a otra. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lars S. | Growth Director, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Nos estábamos mudando de Zendesk a Intercom y necesitábamos asegurarnos de trasladar más de 10 años de datos a Intercom. Todo esto, mientras nos asegurábamos de que los datos estuvieran estructurados correctamente, fue fácil y sencillo de hacer con su herramienta. Recibimos una demostración muy buena antes de comprometernos y nos dio confianza de que la herramienta proporcionaría lo que necesitábamos. Además, su soporte ha sido excelente. Estábamos usando activamente Intercom mientras se realizaba la migración, por lo que teníamos que ser muy cuidadosos con lo que hacíamos y cuándo lo hacíamos. Esto también significó que nos brindaran soporte durante los fines de semana y siempre respondieran rápidamente para resolver cualquier problema que surgiera en el camino. Ahora hemos logrado migrar 70.000 tickets junto con empresas, usuarios y todo lo demás que teníamos, así que todo está allí en nuestra nueva plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Tuvimos 2 problemas menores durante el proceso de uso de su herramienta. Primero: Al prepararse para la migración, hay que realizar una migración de demostración. Esto no fue advertido adecuadamente y comenzó cuando no lo esperábamos. Y debido a que estábamos usando activamente la plataforma a la que estábamos migrando, resultó en automatizaciones ejecutándose en la plataforma y los clientes se confundieron con correos electrónicos sobre tickets muy antiguos que tenían. Así que un poco de advertencia antes de que comience la migración de demostración sería agradable. Segundo: Terminó creando empresas duplicadas, aunque no debería haberlo hecho. Pero después de que identificamos esto, el equipo nos ayudó a solucionar este problema, así que realmente fue solo un pequeño contratiempo que se resolvió bien al final. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Tuvimos que trasladarnos de Zendesk a Intercom y asegurarnos de migrar todos nuestros datos de tickets, empresas, usuarios y agentes. ### 21. Realmente disfruté trabajar con este equipo en una migración de datos exitosa y en un plazo ajustado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacky S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Increíble equipo de Soporte Técnico al Cliente que trabajó muy duro para comunicarse con nosotros y verificar la coherencia de nuestros mapeos de datos y lógica para la migración. Si no estaba seguro de si un campo se migraría o no, fueron muy buenos explicándome lo que se podía y no se podía hacer según las configuraciones. Además, nuestro proyecto cambió de manos un par de veces y el plazo para completar la migración se estaba volviendo más urgente. Cuando esto se hizo evidente, Ira intervino para ayudarnos a llegar a la meta a tiempo. Un gran reconocimiento a Ira y Yaroslav por hacer que fuera lo más fácil posible completar esta migración a un nuevo sistema para nuestro equipo a través de correos electrónicos y videollamadas. Fue muy fácil y agradable trabajar con ellos. Ira se aseguró de que los datos se vieran como necesitábamos y hasta garantizó que pudiéramos migrar los registros que se perdieron en el primer lote. Elvira también fue extremadamente comunicativa y servicial a través de su chat cuando estaba monitoreando el progreso de la migración en su plataforma. ¡Gracias por una experiencia tan buena! **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Todo salió tan bien como humanamente posible una vez que pudimos trabajar en tiempo real juntos. El equipo está en una zona horaria diferente a la nuestra, pero fueron muy generosos con la disponibilidad de llamadas en su calendario. También fueron extremadamente receptivos por correo electrónico, por lo que esto no fue un gran obstáculo en las primeras etapas de intercambio de mapeos de datos. Aún pudimos comunicarnos de manera asincrónica. Tuvimos una situación única en la que necesitábamos completar la migración con urgencia, y debido a la diferencia horaria, iniciamos las personalizaciones y probamos las llamadas de migración a las 3 am hora local. Sin embargo, fue una experiencia agradable para mí ya que el equipo fue muy fácil de trabajar. Una vez que el equipo se dio cuenta de la urgencia, nos ayudaron a priorizarnos con sesiones de trabajo de resolución de problemas en tiempo real para llevar la migración a la meta. En diferentes circunstancias, probablemente habríamos podido programar alrededor de la diferencia horaria antes. Aún así, volvería a usar los Servicios de Migración de Help Desk, incluso con la diferencia horaria, porque la calidad de su trabajo es de primera categoría. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** No formé parte de las configuraciones o del modelo de datos para la plataforma de la que estábamos migrando. Usar los Servicios de Migración de Help Desk nos permitió mapear los datos en un nuevo sistema con más flexibilidad y control sobre cómo ver los datos para que pudiéramos limpiar el trabajo archivado y democratizar la vista para otros. ### 22. Brillante migración efectiva con un personal amable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irving S. | Senior ERP developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Proceso extremadamente sencillo que funcionó muy bien. Solo emparejé algunos campos y dije qué hacer con los espacios en blanco y la migración comenzó a ejecutarse de manera muy fluida. Un miembro del personal se mantuvo en contacto conmigo durante todo el proceso para asegurarse de que todo fuera bien. Muy impresionado. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Realmente no había nada que no me gustara, excepto quizás que no transfirió el tiempo desde Freshservice. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Tuvimos que mover datos de nuestro servicio de mesa de ayuda a otro, y construir nuestra propia API o usar una exportación CSV significaría perder grandes cantidades de detalle. Esta API nos ayudó a mantener todos nuestros datos y el detalle. ### 23. Fácil y Eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily M. | Senior CX Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Respuestas rápidas de los representantes para responder a tus preguntas y atender tus necesidades únicas. Encontré la preparación realmente exhaustiva y la migración en sí muy fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** A veces desearía haber podido simplemente hacer una llamada con alguien y haberlo terminado. Pero tal vez podría haberlo hecho y simplemente no me di cuenta. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migración de datos de un CRM a otro. ### 24. Necesitaba migrar un poco más de 100k hilos de correo electrónico de Gmail a Fresh Desk. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Azrael M. | Finance Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Capacidades de la aplicación (fácil de usar + fácil de integrar) y un equipo de ventas y técnico increíblemente solidario. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada realmente. Hubo momentos en que la migración fue suspendida, pero eso fue ya sea por Google o Fresh Desk. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** migración de correos electrónicos históricos de Gmail a Fresh Desk ### 25. Navegación fluida de Zendesk a Jira. Excelente soporte y todo el flujo de migración sin problemas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed R. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Lo que más aprecio de los Servicios de Migración de Help Desk es la facilidad de uso inherente de la plataforma. La interfaz de usuario es intuitiva, lo que hace que la navegación y operación sean sencillas incluso para aquellos que no son profundamente técnicos. Esta facilidad de uso se extiende a su proceso de implementación, que está optimizado para minimizar el tiempo de inactividad y la curva de aprendizaje típicamente asociada con la migración entre sistemas complejos como Zendesk y Jira Service Management. El soporte al cliente proporcionado es ejemplar; no solo responden rápidamente, sino que también son profundamente conocedores, asegurando que cualquier consulta o problema se aborde con competencia y claridad. Este nivel de soporte es una piedra angular de su servicio, infundiendo confianza a lo largo del proceso de migración. En términos de características, Help Desk Migration ofrece un conjunto integral que atiende diversas necesidades de migración. Desde preservar la integridad de los datos de tickets y clientes hasta asegurar que las estructuras organizativas dentro del help desk se repliquen con precisión, la amplitud de características disponibles es impresionante. Cada característica está diseñada pensando en el usuario final, asegurando que se cubra todo el espectro de necesidades de migración de datos. Por último, destaca la facilidad de integración. El paquete Signature, que utilicé, facilitó una integración armoniosa entre Zendesk y Jira Service Management. Es evidente que Help Desk Migration ha invertido significativamente en asegurar que su herramienta pueda vincularse sin problemas con una amplia gama de sistemas, lo que refleja la flexibilidad y adaptabilidad de sus soluciones. En resumen, la combinación de un diseño centrado en el usuario, un conjunto de características robustas, un soporte al cliente excepcional y capacidades de integración sin fisuras hace que los Servicios de Migración de Help Desk sean una opción de primer nivel para cualquier organización que busque hacer la transición entre plataformas de help desk. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** El principal inconveniente que encontré con los Servicios de Migración de Help Desk fue que su migración de Jira Service Management está limitada a mapear datos a solo un tipo de incidencia. Esta es una restricción significativa para las organizaciones que dependen de la capacidad de Jira para manejar múltiples tipos de incidencias para diferentes flujos de trabajo y tareas. Después de la migración, se requirió un esfuerzo adicional para categorizar correctamente los tickets, añadiendo un paso extra que idealmente podría manejarse durante el proceso de migración en sí. A pesar de la fluidez de la migración en general, este aspecto podría mejorarse para una experiencia aún más optimizada. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Los Servicios de Migración de Help Desk resolvieron nuestra necesidad de una transición confiable de datos de soporte al cliente de Zendesk a Jira Service Management. Esto nos benefició al garantizar un cambio sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo y sin pérdida de datos, manteniendo así la continuidad del negocio y preservando la integridad de nuestras operaciones de servicio al cliente durante la migración. ### 26. ¡Buen trabajo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anton S. | Senior Software Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Servicio muy útil, ahorró mucho tiempo y dinero. El equipo de soporte es genial, ayudó mucho. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Unas cuantas características más que necesitaba, como la migración del tipo de solicitud. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Problemas de migración manejable de tickets de Freshdesk a Jira ### 27. La migración más fácil de todas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Equipo extremadamente receptivo y profesional. El producto es fácil de usar. El soporte al cliente fue proactivo durante la migración. En general, servicio recomendado si necesitas migrar tus datos desde tu antigua solución ITSM. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** La cantidad de mensajes de ventas que recibí después de completar la demostración fue un poco excesiva. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Se migraron todos los datos de tickets de Freshservice a nuestro nuevo sistema ITSM. ### 28. Excelente combinación de precio, características del producto y soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Migramos un archivo de decenas de miles de tickets utilizando Help Desk Migration. La herramienta fue fácil de usar y los pasos de configuración están bien documentados. Apreciamos mucho lo receptivo que fue su equipo de soporte; nos brindaron mucha ayuda y adaptaciones para nuestros requisitos específicos. Nos derrochamos en el paquete de soporte de nivel superior y valió la pena. Respuestas rapidísimas, y también pudieron corregir algunos errores de mapeo (nuestro error) en el proceso. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Sería bueno que apareciera un tiempo estimado de finalización en la herramienta. Específicamente para Jira, la documentación debería mencionar que se deben desactivar todas las automatizaciones durante la migración para evitar notificaciones innecesarias. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos migrar de un servicio a otro para consolidar los tickets y reducir costos. La alternativa era pasar varias semanas automatizando y resolviendo problemas del proceso. ¡Help Desk Migration se encargó de todo ese trabajo pesado por un precio muy razonable! ### 29. Increíblemente fácil y me ahorró días. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Catana H. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Muy simple de usar, entender y conectar. Me gustó ver una muestra de transferencia antes de comprometerme con el pago. Su equipo fue muy accesible para ayudar con preguntas sobre precios y configuración y me ayudó a simplificar el proceso que había complicado demasiado. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Cuando se hicieron cambios en la configuración de integración, me hizo volver a ejecutar la prueba. Fue un poco molesto ya que estaba listo para ejecutar el proceso completo. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Ayudó a transferir archivos de un proveedor de mesa de ayuda a otro. Una tarea que habría llevado días o semanas hacer manualmente. ### 30. ¡Gran herramienta, mejor soporte! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en E-Learning | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Su soporte es de primera categoría. Son muy receptivos y proactivos al comunicarse. La herramienta es muy fácil de usar y parece ser muy confiable. ¡Funcionó tal como se esperaba! **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** La interfaz de usuario no es la más bonita ni la más intuitiva, pero funciona muy bien una vez que la entiendes. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migramos nuestros datos de tickets de soporte de Freshdesk a HubSpot. ### 31. Buen trabajo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Facilidad de uso: aplicación muy agradable Grandes capacidades de mapeo Tan fácil de hacer la migración de Zendesk a JSM. ¡Gracias! **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Las comunicaciones con el equipo de atención al cliente durante nuestra fase de descubrimiento fueron frustrantes ya que estamos en zonas horarias opuestas y no progresamos como queríamos. El cambio de interlocutores fue muy confuso. Pero todo salió bien al final. Muy profesional. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migración de tickets de soporte entre sistemas ### 32. Transición fluida de un historial de boletos de 10 años **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan S. | Chief of Staff, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** La transferencia de datos fue fluida y el equipo que asistía era muy confiable y rápido para responder. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Desearía que hubiera sido más rápido, pero eso es más una reflexión sobre las API de cada uno de nuestros servicios de asistencia que sobre este servicio. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Movimos un historial de tickets de 10 años de una plataforma a otra. ### 33. Personal muy amable y flexible. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul R. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** A pesar de estar ubicados en un lugar remoto en relación con el nuestro, el personal fue complaciente al reunirse con nosotros durante nuestro horario laboral. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Hubo momentos en los que se requerían reuniones adicionales para resolver algunas de las arrugas y matices de la migración. Por lo demás, nada malo. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Nos ayudaron a trasladarnos de Freshdesk a Freshservice cuando el personal de Freshworks no pudo cumplir con nuestro cronograma o demandas de costos. ### 34. Migración compleja hecha para mí **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** No tuve que hacer ningún trabajo pesado. Pude ejecutar mis migraciones de prueba hasta que todo funcionó como esperaba, luego el equipo de HDMS hizo el resto y migró mis 30,000 tickets de Happyfox a Hubspot. Tuve algunos problemas con la migración, pero el equipo los resolvió y completó mi migración en cuestión de días. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Si tuviera que ser quisquilloso, diría que sería genial saber cuánto tiempo tardará en completarse la migración. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Permitió la externalización de la migración y una migración simple de apuntar y hacer clic. Cuando surgió un problema, se encargaron de los problemas después de hacer algunas preguntas simples sobre la migración, y no tuve que hacer ninguna solución de problemas ni pasar horas averiguando qué causó el problema. ### 35. Funciona como magia. Gran apoyo y muy rentable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roy S. | VP of Customer Success, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** La migración fue un proyecto que es difícil de planificar desde el punto de vista de los recursos técnicos. Hice todo yo mismo sin la participación de administradores o desarrolladores. El equipo de soporte (Olena Nestruina) fue absolutamente increíble y no dejó que las cosas se deslizaran hasta que los desafíos que encontré en el camino se resolvieron, incluso cuando los elementos no estaban relacionados con la "migración del servicio de ayuda". **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Puede ser un desafío entender los pasos de la migración de Intercom a Hubspot, pero con el apoyo que recibí, no me llevó mucho tiempo resolverlo todo. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migración de nuestro contenido de Intercom a Hubspot ### 36. Buen apoyo, grandes resultados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** De hecho, puedes realizar tantas demostraciones como desees, de 20 entradas a la vez, ya sea de forma aleatoria o de una lista que ingreses, para asegurarte de que tu mapeo sea correcto. En cualquier momento, puedes chatear con un agente y la respuesta es casi instantánea. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No hay mucho que no guste, hay cosas que no son tan obvias durante el mapeo, pero la ayuda siempre estaba a un chat de distancia. Una vez que entiendes algunas cosas, es bastante fácil de usar. Y puedes practicar tantas veces como quieras. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Adquirimos 2 empresas en los últimos 3 años aproximadamente, ambas utilizando Zendesk para su servicio de soporte. Nosotros estábamos usando Freshdesk, así que tuvimos que migrar los datos a nuestra aplicación. La última migración que hicimos involucró cerca de 30,000 tickets y, por supuesto, todas las empresas, contactos, agentes, etc. Hay muy pocas aplicaciones que pueden hacer este tipo de trabajo, pero Migration Services fue la que tenía más características. Incluso pueden eliminar los datos migrados en caso de fallo y reiniciar el proceso desde cero. Dependiendo del plan que elijas, también pueden realizar una migración delta, muy útil si estás migrando de una instancia activa a otra que también está activa. Funcionó muy bien y hablé varias veces con su soporte y fueron muy útiles. ### 37. Mudanza rápida y fácil de Intercom a HelpScout **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Muy fácil de implementar con solo unos pocos clics. El soporte respondió rápidamente cuando tuve preguntas. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Hubo algunos fragmentos de código que no se transfirieron correctamente, pero no fue nada fuera de lo común. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** El lío de crear todos los artículos y colecciones en la nueva plataforma de servicio de ayuda que estamos usando. ### 38. Hazlo fácil para ti mismo. Trabaja con esta organización. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Louann S. | Implementation Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** El personal es conocedor y servicial. Actúan rápidamente en todas las solicitudes. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** La zona horaria fue un poco complicada para mí, pero no insuperable. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migramos desde un CRM antiguo y utilizamos archivos CSV. Solo migramos unos pocos años, pero había casi 500k de registros. La disponibilidad de una migración Delta también fue muy útil. ### 39. Eficiente y fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios legales | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** El aspecto más encomiable de los Servicios de Migración de Help Desk es su interfaz fácil de usar, que simplifica el proceso de migración, haciéndolo accesible incluso para aquellos con conocimientos técnicos limitados. Además, el servicio excepcional del equipo de soporte, independientemente del nivel de precios, garantiza una transición sin problemas. La asequibilidad y eficiencia del servicio, que proporciona ahorros significativos de costos y tiempo, son también características destacadas que mejoran enormemente la experiencia general. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Si hubiera algún aspecto de los Servicios de Migración de Help Desk que pudiera mejorarse, podría incluir un deseo de más opciones de personalización para flujos de trabajo complejos, o una orientación adicional para la planificación previa a la migración para asegurar una transición aún más fluida. Sin embargo, dado el éxito y la eficiencia del proceso de migración, cualquier preocupación de este tipo fue mínima y no impactó significativamente la experiencia general positiva con el servicio. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Los Servicios de Migración de Mesa de Ayuda son expertos en resolver el complejo problema de transferir datos críticos de soporte de un sistema de mesa de ayuda a otro. Esto incluye mapear varios campos, asegurar la integridad de los datos y mantener la organización de los tickets, la información del cliente y los artículos de soporte. Los beneficios de este servicio para nosotros han sido múltiples: Transferencia de Datos Simplificada: La interfaz fácil de usar ha simplificado significativamente el proceso de migración, ahorrándonos tiempo y recursos valiosos. Solución Rentable: Al ofrecer servicios a la mitad del costo y tiempo de los proveedores alternativos, los Servicios de Migración de Mesa de Ayuda nos han permitido asignar nuestro presupuesto de manera más eficiente. Soporte Excepcional: El alto nivel de soporte, incluso en el nivel de precio básico, ha asegurado que cualquier problema se resolviera rápidamente, lo que ha llevado a un tiempo de inactividad mínimo. Continuidad Operativa: La transición fluida nos ha permitido mantener servicios de soporte ininterrumpidos para nuestros usuarios, asegurando que las operaciones comerciales continúen sin interrupciones. Estas ventajas no solo han mejorado nuestra eficiencia operativa inmediata, sino que también han establecido una base sólida para una mayor satisfacción del usuario y escalabilidad futura. ### 40. Migración suave **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ingeniería mecánica o industrial | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Disfruté de las guías de instalación fáciles de usar. El soporte al cliente fue excepcional, con retroalimentación instantánea de los desarrolladores cuando ocurrió algún error. Hizo que la migración fuera tanto fluida como fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No había casi nada que no me gustara. Hubo algunos problemas al formatear mis datos de entrada según su formato, pero eso fue por mi parte, y recibí comentarios sobre qué corregir. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Ayudó a mi soporte a migrar de un sistema a otro. ### 41. Asistencia útil con una migración difícil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Soporte atento en una migración complicada de CW a Freshservice **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada de qué quejarse durante la migración **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Obtuve todos nuestros tickets de ConnectWise y los pasé a Freshservice. ### 42. Muy buen servicio y migración perfecta. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vadim L. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Fue una migración bastante grande de Zendesk a Freescout. ¡Todo salió sin problemas! ¡Estoy totalmente satisfecho! **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Alto precio, especialmente para una empresa pequeña como la mía. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Para omitir el uso de Zendesk y migrar a otro servicio de asistencia ### 43. Maravilloso equipo de soporte y fácil de configurar la migración **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Excelente interfaz de usuario para configurar la migración, muchas opciones para decidir qué quieres transferir, la asignación de campos de tickets es muy sencilla, y un equipo de soporte del que todos deberían estar celosos. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No se pueden aplicar filtros de datos a los tickets que deseas migrar a nivel de usuario (al menos para una migración de Zendesk a Jira Service Management). Esto ES posible, pero debe ser realizado por el equipo de HDM en su extremo. Me alegra que sea una posibilidad, pero me encantaría ver esto como una función accesible para el usuario. Esto NO cambia mi opinión sobre HDM, y siguen siendo lo primero que pienso cuando se trata de migración de ITSM. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Obtener entradas de nuestra plataforma actual a nuestra futura plataforma para evitar cualquier pérdida de datos o cumplir con cualquier política de retención de datos. ### 44. Buen ahorrador de tiempo y apoyo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shaun L. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Me ahorró mucho tiempo al migrar Contactos y Tickets de Zendesk a Freshdesk. El soporte por correo electrónico fue rápido y útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Debería enfatizar cómo volver a los resultados de la migración de demostración para la validación, el pago, proceder con la migración completa, etc. Tuve que marcar mis resultados de la página web para volver a ellos varias veces. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migración de contactos y tickets de Zendesk a Freshdesk. ### 45. Migración sin problemas de Freshdesk a Hubspot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kylie E. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Servicio fantástico, su atención al cliente fue increíble y servicial durante todo el proceso. Tuvimos que mover 30,000 entradas, el producto fue rápido e incluyó toda la información sobre los clientes, incluidas las conversaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No había nada que no gustara, funcionó perfectamente. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Con Freshdesk no había otra manera de importar las conversaciones con el ticket de Freshdesk a Hubspot. Estamos muy agradecidos de haber encontrado este producto. ### 46. Herramienta extremadamente fácil de usar, respaldada por un soporte rápido y profesional. ¡Altamente recomendable! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Muy fácil de usar. Integración con un solo clic (con Zendesk). Práctica demostración incorporada (gratuita). Bien de precio. Soporte al cliente profesional. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Faltaban algunas funciones al migrar a Zendesk Guide (por ejemplo, poder elegir la visibilidad, el estado de los comentarios, etc.). Cobrado por carpetas/secciones que ya existían. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migrar artículos de ayuda de una base de conocimiento (Helpjuice) a otra (Zendesk Guide) mediante el método CSV. ### 47. Gran equipo de soporte, muy proactivo y plataforma de migración fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Gran equipo de soporte, la herramienta es bastante fácil de usar y el equipo de soporte es muy proactivo en caso de que te quedes atascado en cualquier etapa. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No encontré nada en particular que no me gustara. Sin embargo, este es un comentario menor, es decir, por favor muestren los precios con el IVA incluido, ya que ayuda a los departamentos de finanzas a liquidar los gastos rápidamente. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Utilicé el servicio de migración para migrar internamente mis datos existentes de un espacio de trabajo a otro en Intercom. También se admiten migraciones de otras herramientas CRM por parte de Helpdesk. ### 48. Rápido, eficiente y servicio súper profesional. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omry K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** El té es muy receptivo y ayuda a preparar todo sin complicaciones ni solicitudes. El resultado es excelente sin ningún esfuerzo especial, todo está migrado. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada, todo salió bien y todas mis solicitudes fueron completamente cumplidas. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Ahorrándome mucho tiempo ### 49. Herramienta fantástica y soporte superior. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cesar M. | Salesforce CRM Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** La idea de migrar artículos de conocimiento de una plataforma a otra era aterradora. Con esta herramienta y un soporte expedito, sentí que la migración iba a tener éxito (¡y lo tuvo!). **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nuestra situación parecía única, ya que estábamos buscando migrar artículos que cumplían con criterios específicos. Fue desafortunado que tuviera un costo adicional agregar este criterio de filtro a la migración. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Esta herramienta me ayudó a resolver el problema de migrar artículos que contenían una gran cantidad de datos dentro de cada artículo. Elementos como videos, enlaces URL e imágenes habrían sido una pesadilla para transferir. Con esta herramienta pude ahorrar innumerables horas en esfuerzos de migración y hacer que mi equipo se concentrara en cosas más importantes. ### 50. Simple, Flexible, Intuitivo herramienta de migración **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashok M. | Customer Success Manager, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** > No necesitas ser una persona técnica para configurar la migración > Obtienes un informe adecuado que explica qué datos se importan > La herramienta es flexible y puedes controlar qué datos deben migrarse > Los datos no se pierden durante la migración > En caso de cualquier error, envía proactivamente una alerta al cliente final y al equipo de migraciones > El equipo de migraciones de Helpdesk siempre está alerta. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** La herramienta es perfecta y es muy difícil encontrar fallas o brechas. Sería bueno si pudieran trabajar en migrar datos a una velocidad más rápida y deberían invertir más en la interfaz de usuario. **Recomendaciones a otros que estén considerando Help Desk Migration Services:** Creo que Helpdesk Migrations son pioneros en migración, así que uno debería probar sus servicios. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Problema: Fue un proceso intrincado pasar de Kayako Classic al Nuevo Kayako, pero con la ayuda de la herramienta de Migraciones de Helpdesk podemos mover a los clientes al nuevo Kayako lo antes posible. La herramienta nos ahorró tiempo y, lo más importante, la mayor parte de los datos se migraron sin problemas. ## Help Desk Migration Services Discussions - [¿Es posible personalizar la migración de datos?](https://www.g2.com/es/discussions/25094-is-it-possible-to-customize-the-data-migration) - 2 comments, 2 upvotes - [¿Cómo funciona su herramienta de migración?](https://www.g2.com/es/discussions/24869-how-does-your-migration-tool-work) - 2 comments, 2 upvotes - [¿Apoyas la migración de Desk.com a Zendesk?](https://www.g2.com/es/discussions/24591-do-you-support-migration-from-desk-com-to-zendesk) - 1 comment, 1 upvote - [View Help Desk Migration Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/help-desk-migration-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+09%3A39%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9752ae54-cc31-4fc5-944b-7a9b9aa3d69d&secure%5Btoken%5D=78ddc40a2fc7ada0916978428db7878565d879fd9b6e66c78beb2cc9d94e1724&format=llm_user) ## Help Desk Migration Services Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - [Freshdesk and Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshdesk-and-freshservice/reviews) - [Freshdesk Customer Success](https://www.g2.com/es/products/freshdesk-customer-success/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) - [Freshservice for MSPs](https://www.g2.com/es/products/freshservice-for-msps/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) - [HaloITSM](https://www.g2.com/es/products/haloitsm/reviews) - [HaloPSA](https://www.g2.com/es/products/halopsa/reviews) - [Helpdesk](https://www.g2.com/es/products/steadypoint-helpdesk/reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-employee-service/reviews) ## Help Desk Migration Services Features **Gestión** - Informes - Auditoría **Funcionalidad** - Migración de datos - Variedad de datos - Alertas y registro - Replicación de datos **Funcionalidad** - Extracción - Transformación - Carga - Escalabilidad **Gestión** - Copia de seguridad y recuperación - Variedad de integración - Acceso y seguridad - Monitoreo en tiempo real **Seguridad** - Protección de datos **AI Agente - Migración a la Nube** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Toma de decisiones ## Top Help Desk Migration Services Alternatives - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-data-hub/reviews) - 4.5/5.0 (560 reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - 4.5/5.0 (3,775 reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/es/products/databricks/reviews) - 4.6/5.0 (742 reviews)