# Help Desk Migration Services Reviews **Vendor:** Relokia **Category:** [Herramientas ETL](https://www.g2.com/es/categories/etl-tools) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 183 ## About Help Desk Migration Services La Migración de Help Desk por Relokia es una solución de migración de datos basada en la nube, de un solo clic, que permite la transferencia segura y rápida de datos de soporte al cliente entre plataformas de help desk, ITSM y bases de conocimiento. La plataforma admite más de 90 integraciones, lo que permite a los equipos migrar datos entre sistemas utilizando un Asistente de Migración sin código, sin exportaciones manuales, scripts o tiempo de inactividad. Características Clave - Integridad de Datos y Precisión Histórica La Migración de Help Desk preserva el 100% de tus datos históricos de soporte, incluidos tickets e incidentes, conversaciones, usuarios, organizaciones, agentes, artículos de la base de conocimiento, estructuras, estados, prioridades y relaciones entre registros. Todos los datos se migran de manera consistente y auditable, asegurando que nada se pierda o altere durante la transferencia. - Asistente de Migración Automatizado El intuitivo Asistente de Migración permite una transferencia de datos rápida y precisa a plataformas como: - Zendesk - Jira Service Management - Jira Customer Service Management - Freshdesk - Freshservice - ServiceNow - Salesforce Service Cloud - HubSpot Service Hub y más de 90 otras plataformas Todo el proceso está automatizado y no requiere recursos de ingeniería. - Mapeo de Datos Intuitivo La Migración de Help Desk permite a los usuarios mapear campos entre las plataformas de origen y destino con control total. Puedes alinear campos predeterminados y personalizados, estados, prioridades, usuarios y otras entidades para que coincidan con tus flujos de trabajo y estructura de informes existentes. - Seguridad de Nivel Empresarial La Migración de Help Desk está diseñada para uso empresarial y sigue prácticas alineadas con GDPR, HIPAA y SOC. La plataforma opera utilizando conexiones API seguras y trabaja en estrecha colaboración con los principales proveedores de help desk para garantizar el cumplimiento, la fiabilidad y la protección de datos. - Migración de Demostración Gratuita Realiza una Migración de Demostración gratuita para validar los resultados antes de comprometerte con una migración completa. La herramienta automatizada transfiere hasta 20 tickets o incidentes desde la plataforma de origen a la de destino, permitiéndote verificar la precisión de los datos, la estructura y los mapeos sin riesgo alguno. - Transferencia Rápida de Datos La velocidad de migración varía desde unos pocos minutos hasta varias horas, dependiendo del volumen de registros y los límites de tasa de API de la plataforma de destino. Incluso las migraciones a gran escala están optimizadas para completarse lo más rápido y seguro posible. - Cero Tiempo de Inactividad con Migración Delta La Migración de Help Desk admite la Migración Delta, permitiendo a los equipos migrar registros recién creados o actualizados después de la migración completa inicial, sin detener las operaciones de soporte en vivo. La Migración Delta captura todos los cambios que ocurrieron durante o después de la migración principal y los sincroniza con el sistema de destino. Esto asegura: - Sin congelación de tickets - Sin actualizaciones perdidas - Sin interrupciones para agentes o clientes Como resultado, los equipos pueden cambiar de plataformas sin problemas mientras mantienen un soporte continuo y una consistencia total de datos. ## Help Desk Migration Services Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de los Servicios de Migración de Help Desk notable, haciendo que el proceso de migración sea fluido y eficiente. (15 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de los Servicios de Migración de Help Desk, destacando su capacidad de respuesta y conocimiento durante todo el proceso. (14 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de migración** de los Servicios de Migración de Help Desk, disfrutando de procesos rápidos, sencillos y soporte receptivo. (14 reviews) - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de los Servicios de Migración de Help Desk, encontrándolos fáciles de usar y directos para la migración inicial. (9 reviews) - Los usuarios aprecian las **fáciles integraciones** de los Servicios de Migración de Help Desk, haciendo que las transiciones entre plataformas sean fluidas y eficientes. (5 reviews) - Ahorro de tiempo (5 reviews) - Los usuarios encuentran el **proceso de implementación notablemente sencillo** , asegurando una experiencia de migración fluida y eficiente sin complicaciones. (4 reviews) - Integraciones (4 reviews) - A los usuarios les encanta la **interfaz excepcionalmente fácil de usar** de los Servicios de Migración de Help Desk, lo que hace que el proceso de migración sea sin esfuerzo. (4 reviews) - Rentable (3 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios citan **tiempos de migración lentos** debido a los límites de la API, lo que lleva a posibles actualizaciones o tarifas adicionales. (4 reviews) - Los usuarios encuentran que los **costos son altos** , especialmente al agregar campos necesarios, lo que impacta las consideraciones generales del presupuesto. (2 reviews) - Los usuarios informan de **costos adicionales** asociados con la migración debido a los límites de la API y los cargos por carpetas o secciones existentes. (2 reviews) - Los usuarios notan una **falta de características** durante la migración, como visibilidad limitada y control sobre la configuración. (2 reviews) - Los usuarios enfrentan una **limitación al migrar solo un tipo de problema** con los Servicios de Migración de Help Desk, lo que complica la gestión del flujo de trabajo. (2 reviews) - Duplicación de datos (1 reviews) - Los usuarios enfrentan una **deficiencia de información** debido a términos de servicio poco claros y opciones limitadas de comunicación para aclaraciones. (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) - Pobre atención al cliente (1 reviews) - Diseño de interfaz deficiente (1 reviews) ## Help Desk Migration Services Reviews ### 1. Nos ahorró mucho tiempo. ¡Gran apoyo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Nos mudamos de HelpScout a Intercom. El proceso de importación te da la oportunidad de revisar los resultados antes de comprometerte con la compra. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada en particular. Hace lo que dice que hará. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Hemos invertido mucho en nuestra base de conocimientos anterior y no esperábamos migrar nuestros datos manualmente. ### 2. Excelente servicio al cliente, migración rápida. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Me encontré con algunos obstáculos propios, y el servicio al cliente respondió rápidamente y ayudó a procesar la migración, que ocurrió en menos de 24 horas durante el fin de semana. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Todo funcionó bien y rápidamente. Nada que no me guste. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Cambié de Kayako a Freshdesk. ### 3. Migrado 7 años de tickets de soporte fácilmente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Toby C. | Omnichannel Operations Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Durante la actualización de la migración de Kayako Classic a New Kayako, nuestro representante de soporte al cliente nos llevó al servicio de Relokia. Las opciones de configuración y mapeo fueron extremadamente rápidas y la migración de más de 120,000 tickets fue sin esfuerzo. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nuestra migración fue relativamente sencilla, no hubo nada que no nos gustara de la experiencia. La página de progreso durante la migración no ofrecía muchas actualizaciones de estado sobre el número de registros procesados mientras ocurría, pero al completarse, todos nuestros tickets estaban en su lugar en la nueva instancia. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Estábamos migrando 7 años de tickets de soporte al cliente de Kayako Classic a Kayako. Estábamos preocupados de que sería un trabajo manual y que consumiría mucho tiempo y que corríamos el riesgo de perder registros, pero fue muy fácil y completo. ### 4. Rápido y fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel B. | Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Equipo de soporte muy atento. Interfaz intuitiva para guiar la migración. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** La estimación del tiempo de migración esperado sería útil, pero entiendo que eso está sujeto a muchas variables. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migración de datos de intercomunicador a ZenDesk ### 5. Excelente experiencia migrando de FreshBooks a Zoho Books. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott T. | Administrator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** El proceso es simple y se puede personalizar completamente según sus necesidades. Pudimos hacer una demostración de la migración antes de realizar la compra, y esto nos permitió hacer algunos ajustes en la forma en que los datos aparecían en Zoho Books. Llevan el concepto de "probar antes de comprar" a un nivel completamente nuevo. El equipo de soporte siempre respondía rápidamente, y el servicio fue excepcional. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No estoy seguro de que me desagrade algo. La cantidad final fue más que la estimación inicial, pero la razón de esto se debió a las pequeñas personalizaciones que hicieron para nuestra migración. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Estamos trasladando nuestros datos de un servicio de facturación a otro. Era importante para nuestro contable que todos los datos estuvieran disponibles en el nuevo sistema. Podemos continuar sin la molestia de introducir manualmente los datos antiguos, lo cual ahorra mucho tiempo. ### 6. ¡Gran servicio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ignas P. | Head of Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 30, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Equipo de éxito del cliente súper receptivo: disponible de inmediato a través del chat para ayudar a resolver cualquier pregunta. He realizado un par de migraciones: ambas fueron sin problemas y me ahorraron mucho tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Algunas de las importaciones podrían mejorar en calidad, pero nada que una rápida limpieza no pueda arreglar. En cualquier caso, ahorra horas de trabajo, así que pasar 10, 15 minutos limpiando no es una tarea pesada. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** En lugar de copiar manualmente las bases de conocimiento, su servicio me ayudó a migrarlas automáticamente de un sistema a otro. También he migrado todos los tickets con todos los detalles, lo cual es imposible de hacer con las funciones simples de importación/exportación de los sistemas. ### 7. Gran herramienta de migración con un soporte fantástico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención de la salud mental | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Los servicios de migración de Help Desk nos permitieron mover fácilmente nuestros datos entre nuestras aplicaciones de helpdesk antiguas y nuevas. La asignación de campos y las instrucciones simples lo hicieron fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** La cantidad de tiempo que teníamos para realizar la migración una vez que pagamos no estaba claramente indicada y tuvimos que pedir más tiempo después de que expirara nuestro período de migración (30 días) para no ser cobrados de nuevo. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Moviendo todos nuestros datos de tickets, incluida la información del cliente y los archivos adjuntos, de Zendesk a JSM y mapeando los campos de los tickets como consideramos apropiado. ### 8. La mejor manera de migrar entre sistemas de asistencia técnica no interoperables. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Mayor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Nos encontramos en una situación en la que estábamos esencialmente cautivos por el software de helpdesk que estábamos usando, debido a los datos severamente limitados que podíamos exportar dentro de la funcionalidad estándar del software. Parece ser una táctica común de algunos proveedores de software de helpdesk, ya que saben que es poco probable que te vayas si no puedes extraer los datos valiosos que has pasado años construyendo. Entra Relokia, sus herramientas de migración hicieron posible nuestro traslado, y su equipo de soporte nos ayudó a través de algunas de las complejidades de nuestra situación particular. A los pocos días de encontrarlos, estábamos operativos en Jira, con todos nuestros datos históricos del sistema antiguo. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No tengo nada que no me haya gustado de la experiencia. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Estábamos atrapados en nuestro software de helpdesk anterior a menos que estuviéramos dispuestos a dejar todos esos datos allí cuando nos mudáramos a un nuevo sistema. Si no hubiéramos encontrado Relokia, no habríamos hecho el cambio. ### 9. Proceso simple, servicio rápido y receptivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob C. | Senior Platform & Automation Consultant , Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Todo el proceso no podría ser más sencillo, y el equipo fue rápido en responder a mis preguntas e inquietudes, pero lo mejor de todo es que pudieron actualizar nuestra API de soporte técnico y ahorrarnos una gran cantidad de trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No tanto un desagrado como una característica que hubiera sido agradable tener. La capacidad de filtrar contenido específico para que podamos migrar a instancias de destino separadas... puede que ya esté disponible, no estoy seguro. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Tomamos un proceso manual que habría llevado cientos de horas de trabajo y lo completamos en medio día, liberándonos para gastar energía en otros lugares. ### 10. Producto increíble, gran equipo de soporte, migración fluida y rápida (Jira Service Mgmt -> Zendesk) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nataša . | Client Support Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 07, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Interfaz de usuario Facilidad de uso Soporte Características Tiempo de respuesta y resolución Equipo conocedor y servicial El resultado de calidad Responsabilidad del equipo y visión general de las cosas Equipo que piensa por adelantado y comprende tus preguntas y desafíos **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No aplicable. Herramienta muy poderosa. Nada que no me gustara, estoy más que feliz. **Recomendaciones a otros que estén considerando Help Desk Migration Services:** Estoy más que impresionado con la calidad de los resultados y su profesionalismo y conocimiento. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migración de datos históricos y existentes de Jira a Zendesk Esta herramienta me ahorró mucho tiempo y me evitó dolores de cabeza con otros proveedores que venden lo que no tienen (he estado luchando durante 2 meses, y estos chicos lo resolvieron todo durante 2 llamadas. ¡Este equipo sabe lo que está haciendo! ### 11. Gran servicio y tiempo de respuesta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel K. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** El sistema está automatizado y te permite migrar sin tener que esperar por ellos. Tuvimos un error durante el proceso de migración final, que fue resuelto manualmente por ellos en 5 minutos. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Lástima que las imágenes incrustadas no estén incluidas por defecto y tengan una tarifa elevada para ser migradas. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Hemos migrado de Kayako a Freshdesk. Hemos estado buscando migrar a Freshdesk por un tiempo, sin embargo, no cumplían con nuestros requisitos hasta ahora. Y Kayako, bueno. Basta con decir que están usando Zendesk para ofrecer soporte a sus clientes de Kayako :-) La herramienta de migración nos permitió migrar rápidamente y hizo que toda la transición fuera una buena experiencia. También nos permite retener la mayor parte de la comunicación con nuestros clientes, lo cual es imprescindible en nuestro campo. Nuestros clientes utilizan tickets pasados para encontrar las soluciones adecuadas a su situación específica. ### 12. Muy buenas herramientas de migración y muy buen soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Agus W. | Head of Operation, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** El proceso de migración y el soporte, he utilizado HDM dos veces para migrar desde nuestro antiguo servicio de soporte al nuevo, este año es la segunda vez que usamos HDM, el resultado y el soporte son buenos, el año pasado el soporte fue ligeramente mejor que este año pero aún así bueno :), ¡el conocimiento del equipo de soporte es muy bueno! **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Ninguno, pero tal vez mejorar los campos de mapeo, y tratar de adoptar algunas opciones posibles para acomodar la migración al servicio de asistencia más popular para obtener mejores resultados en la base de datos migrada. **Recomendaciones a otros que estén considerando Help Desk Migration Services:** si tienes el plan de migrar tu mesa de ayuda a otro sistema y necesitas ayuda con la migración de la base de datos, HDM es altamente recomendado, profesional, soporte oportuno, fácil de usar, la personalización también es posible. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Estamos migrando una de nuestras oficinas de otro servicio de asistencia al que estamos utilizando. ### 13. Migración de Freshdesk a Jira sin dolor **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Fácil de configurar. Solo necesitas credenciales de administrador en ambas plataformas, establecer el mapeo y ejecutar tu migración. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** A veces el proceso de migración falla y necesitas contactar con el soporte para solucionarlo porque no tienes registros donde ver cuál fue el problema. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Herramienta lista para usar para migrar de Freshdesk a Jira. Evita tener que desarrollar una. ### 14. Usar Help Desk Migration para importar tickets a Zendesk desde un archivo CSV es increíble. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad Ali T. | Software Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Fácil de usar el servicio y capacidad para hacer una migración de demostración para verificar los tickets. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Necesita más documentación para guiar a los clientes paso a paso en la preparación de sus archivos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Help Desk Migration Services:** Usé Help Desk Migration para importar nuestros tickets antiguos a Zendesk desde un archivo CSV. Es increíble y fácil de usar. La capacidad de verificar los tickets con una migración de demostración antes de comenzar la migración final es genial. Estoy seguro de que habría pasado mucho tiempo si hubiera usado otros métodos. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Importar nuestros antiguos tickets a Zendesk desde un archivo CSV. ### 15. Tiempo de ahorro al mover su base de conocimientos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edward A. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Herramienta automatizada para que pruebes la migración. Así ves algunos artículos movidos antes de proceder con el pago. El soporte es rápido cuando la migración encuentra un obstáculo y el soporte fue proactivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Como se mencionó, la migración automática se encontró con un obstáculo. Así que la migración automática no se completó. Pero una vez que se lanzó un ticket de soporte, mi equipo técnico lo resolvió después del chat en vivo. Así que la experiencia general fue buena. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Estábamos cambiando nuestro centro de ayuda entre dos soluciones de centro de ayuda, y buscábamos una manera rápida de hacer el trabajo ya que la herramienta de migración no está disponible para nuestra elección de proveedor. ### 16. Aplicación bien equipada con soporte receptivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve J. | Product Development, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 02, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** La interfaz de la aplicación era sencilla de usar y el equipo de soporte fue muy receptivo con un filtro personalizado que necesitaba aplicar a ciertos tickets. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No parecía haber una manera fácil de eliminar los tickets que se crearon durante la migración de demostración. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Mi objetivo era transferir tickets históricos y contactos de una cuenta de Zendesk a una nueva. ### 17. Ha sido el más fácil en términos de migración, entre muchas herramientas que he probado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saiprasad M. | Solution Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** HDM tiene un gran equipo de soporte que te ayuda siempre que los necesites. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Los usuarios no pueden ver los registros de errores, dependemos de los desarrolladores de HDM. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migración de Freshdesk ### 18. Excelente migración de Jira/Zendesk a Salesforce. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael P. | VP Research and Development, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Opciones de personalización simples pero poderosas **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Visibilidad limitada del progreso durante la migración. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Consolidación de sistemas empresariales ### 19. Helpscout a Salesforce Service Cloud Migración **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel H. | IT Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Súper fácil, Yulia fue fantástica. Todo el equipo de soporte y los desarrolladores respondieron rápidamente y contestaron todas las preguntas con rapidez. Trabajaron rápidamente para solucionar cualquier problema que surgiera, generalmente lo solucionaban antes de que supiera que había fallado. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada que desagradar. La comunicación es excelente. Fue tan fácil. **Recomendaciones a otros que estén considerando Help Desk Migration Services:** Gran atención al cliente **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Alejándose de Helpscout que no proporciona una forma de descargar datos para trasladarse a otra plataforma. ### 20. Experiencia increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vince L. | IT Support Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** El servicio es sencillo de usar, y puedes probarlo antes de registrarte. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** El único problema que enfrentamos fue no poder importar directamente al nuevo sistema con un costo adicional; sin embargo, los datos exportados eran todo lo que necesitábamos. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Hemos migrado nuestro sistema de tickets de HappyFox a SysAid y queríamos archivar todos nuestros tickets antiguos. ### 21. Gran servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel W. | managing director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Tuvimos una migración desafiante, pero hicieron el trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** nada - eran una gran empresa para trabajar. **Recomendaciones a otros que estén considerando Help Desk Migration Services:** Recomendado **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** migrando nuestros datos del sistema de asistencia técnica heredado al nuevo. ### 22. Migración sin problemas de Zoho Desk a Freshdesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Lo que más me impresionó fue el apoyo; durante mi prueba y migración, el equipo de soporte estuvo proactiva y reactivamente allí para ayudar con los problemas de migración. Todo el proceso fue muy sencillo y en general estoy satisfecho con la experiencia. Fue mucho más rápido que escribir una aplicación de migración yo mismo. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** La migración tomó un poco más de tiempo de lo que me hubiera gustado, sin embargo, al tratar con APIs de terceros y un lío de datos de la mesa de ayuda, esto era de esperar. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Por varias razones, mi empresa no estaba contenta con Zoho Desk después de un par de años de uso. Los Servicios de Migración de Help Desk me ahorraron tiempo y el dolor de cabeza de escribir una aplicación personalizada para migrar los datos. Ahora estamos usando Freshdesk felizmente con todos nuestros datos migrados de manera segura. ### 23. Importó más de 145,000 tickets rápidamente y sin desarrolladores. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Medios en línea | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Estábamos cambiando de una solución de helpdesk obsoleta a HelpScout. Este servidor me permitió hacer clic en unos pocos botones en el sitio web y transferir los 145,000 tickets al nuevo sistema durante la noche. Por la mañana, todos estaban esperándome, etiquetados adecuadamente y listos para ser buscados. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Como una empresa offshore, mi banco inicialmente marcó la compra. Una llamada rápida resolvió eso y estaba listo para continuar. El personal de los Servicios de Migración de Help Desk me ayudó en cada paso del camino. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos mover 145,000 tickets archivados de Gmail a HelpScout. No teníamos un equipo de desarrollo para ese trabajo, así que un servicio en línea fácil era lo que necesitábamos. ### 24. Servicio confiable, tuvo dificultades para hacerlo automáticamente, pero el soporte fue excelente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios para Eventos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Un servicio completamente integral que migra todos tus datos tal como se anuncia. Buenas actualizaciones de estado y capacidad para compartir información con otros miembros del equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** La migración automatizada falló o proporcionó mensajes confusos varias veces. Sin embargo, el soporte estuvo disponible de inmediato y solucionó el problema rápidamente. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migración de software de asistencia técnica heredado a una nueva plataforma. ### 25. Gran servicio y soporte para migrar de Gmail a Freshdesk. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tanja B. | Freelancer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** El equipo de Migración de la Mesa de Ayuda fue muy receptivo en todo momento y muy conocedor. Recibimos mucha información adicional sobre la configuración de Gmail y Freshdesk para estar preparados para la migración. Funciona bien incluso con poco conocimiento de Migración de Datos. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No hay mucha información en el sitio web sobre los precios antes de que ingreses tu dirección de correo electrónico. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Con la ayuda del servicio, una migración fluida de Gmail a Freshdesk fue posible. A lo largo de los años, se recopiló una gran cantidad de datos que ahora están disponibles en el nuevo entorno de helpdesk. ### 26. Si no quieres el lío, utiliza el servicio. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samori A. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Que puedas identificar todos los diferentes conjuntos de datos e información que necesitas mover. Si sabes lo que tienes que mover y desde dónde, entonces entiendes el nivel de molestia que este servicio te ahorra. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No tenía el servicio de asistencia que quería, tuve que elegir uno de sustitución, falta de control de calidad en los resultados, y fue un poco caro. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** El problema de migrar de un servicio de asistencia más caro a un servicio de asistencia más barato con los mismos beneficios, y no hacerlo manualmente. ### 27. Gran producto, gran equipo, gran apoyo, gran servicio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Etienne S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Comencé a crear mis propios scripts para recuperar tickets de Zendesk cuando me di cuenta de que había una empresa que ofrecía ese servicio. Resultados: Este equipo es simplemente uno de los mejores con los que he tenido que tratar: 1- Evitar perder tiempo en la API de Zendesk para una recuperación puntual 2- Obtener un gran soporte personalizado de un equipo inteligente 3- Precios realmente asequibles incluso para personalizaciones ¡Todo fue gestionado sin problemas por el equipo y cada miembro del equipo fue un encanto para hablar/chatear! **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Lo siento, esta sección no es aplicable a esta empresa. La única cosa que podría impedir que alguien haga clic en el botón "siguiente" es que todo parece tan fácil que puede parecer sospechoso a primera vista. Punto importante: al migrar desde Zendesk, se requiere un privilegio de administrador, por lo que probablemente tendrás que pedir un NDA. Proporcionan modelos si no tienes uno, pero, de nuevo, todo es realmente sencillo. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Usar los servicios de migración de Help Desk simplemente nos evitó perder tiempo en problemas de migración. Pudimos recuperar más de 20,000 tickets en un instante, incluyendo el estado del flujo de trabajo, contactos e historial de tickets. ### 28. La migración más fluida que puedes obtener. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bernd K. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 21, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** La configuración inicial fue muy fácil y el resultado fue increíble. También fue rápido. No podría ser más fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Un problema menor es que los números de ticket de mi proveedor anterior de sistema de tickets no pudieron ser migrados. Podemos vivir con ello, pero si un cliente se refiere a un ticket anterior por número, causará un problema. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Anteriormente, cuando nos mudamos a otro proveedor de boletos, perdimos nuestros boletos antiguos, lo cual fue un problema importante. Ahora ya no tenemos este problema ya que podemos llevar todos los boletos con nosotros. ### 29. Excelente servicio y resultados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Música | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 28, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Tuvimos bastantes complejidades: múltiples bandejas de entrada, migración de tickets recientes con prioridad, etc. Todo se pudo acomodar a través de la personalización por un precio razonable. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** A veces sentía que el enfoque predeterminado para una migración no tenía en cuenta el hecho de que nuestros equipos de cara al cliente necesitaban poder continuar con sus operaciones diarias lo mejor posible mientras se ejecutaba la migración. El consejo de desactivar todos los disparadores, por ejemplo, podría haber tenido malas consecuencias (algunos disparadores necesitan estar habilitados en Zendesk para que los usuarios finales reciban respuestas). Afortunadamente, todo se detectó a tiempo y se ofrecieron buenas soluciones alternativas. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Queríamos acceso a nuestros datos de tickets antiguos. Ahora tenemos informes de datos bastante completos en Zendesk, a pesar de haberlo usado solo durante unas pocas semanas. ### 30. Servicios de migración **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt P. | Director **Reviewed Date:** November 30, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Portal claro, gran apoyo y rápida respuesta. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada que informar que falte en el servicio. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Nos permitió mantener todos los registros en la nueva plataforma. ### 31. Proceso fácil, ¡exactamente lo que necesitábamos! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex K. | Director of Customer Experience, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** El proceso fue muy fácil de usar y los problemas se resolvieron rápidamente. Estaba un poco nervioso con el proceso, pero la muestra fue fácil de usar y la migración real no podría haber sido más fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Todo fue genial, estaba muy contento con todo el proceso. **Recomendaciones a otros que estén considerando Help Desk Migration Services:** Help Desk fue amable y servicial, tuvimos un error menor que se resolvió rápidamente. Recomiendo mucho este servicio. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Recientemente cambiamos de proveedores y necesitábamos todos los datos históricos en un solo lugar. ¡El servicio de asistencia técnica resolvió este problema! ### 32. ¡Servicio de migración fantástico! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark H. | Group Manager, Product & Brand **Reviewed Date:** September 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** ¡La cantidad de tiempo que me ahorró, en caso de que hubiera tenido que transicionar los datos manualmente! **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No poder conocer las estimaciones de tiempo exactas o el progreso durante la etapa de "lectura". **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** De nuevo, me ahorró una cantidad significativa de tiempo. Continuar pudiendo asistir a los clientes debido a la transición sin problemas fue fundamental. ### 33. Genial - Migración fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 28, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Muy fácil de usar con asistencia muy rápida a través de chat en línea y teléfono. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Sin pedir ayuda, usó los boletos anticipados para la demostración, pero con una rápida sesión de chat pude elegir los registros para la prueba. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Estábamos usando Kayako Classic, pero subieron el precio porque quieren que los clientes se cambien a su nueva oferta, la cual no nos convenía, así que queríamos cambiarnos a Freshdesk. ¡Todos los registros se transfirieron bien! ### 34. Migración del Servicio de Asistencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brighton m. | It Technician, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Respuestas rápidas y fáciles del equipo de soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada viene a la mente ya que el proceso fue sencillo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Help Desk Migration Services:** Si deseas migrar sistemas de emisión de boletos con facilidad de uso y dentro de un marco de tiempo rápido, entonces comienza a usar esta herramienta de migración. El equipo fue servicial y solidario y nos puso en marcha en poco tiempo. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** La migración del servicio de asistencia optimizará la migración de nuestro sistema de tickets. ### 35. Gran producto. Gran soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Gran apoyo durante la planificación de la migración y especialmente en el día en sí. En cuanto al producto, es fácil de usar y está bien documentado. Su equipo ya respondió la mayoría de nuestras preguntas en artículos de la base de conocimientos. La demostración ayudó a aliviar cualquier preocupación y nos dio la confianza para seguir adelante. En cuanto al precio, creo que habla por sí mismo. Fue un valor excelente para el producto en sí y el apoyo que recibimos. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No tenemos ninguna queja que mencionar aquí. Los únicos problemas que encontramos fueron de nuestro lado y no culpa de Help Desk Migration. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos migrar rápidamente y de manera eficiente nuestro sistema de tickets, incluyendo los registros actuales e históricos. Teníamos que tener poco o ningún tiempo de inactividad durante la migración. Help Desk Migration proporcionó todo esto, todo con un excelente soporte. ### 36. ¡Nos ayudó en un apuro! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Estee H. | Head of Customer Success, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 02, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** ¡El servicio! Estábamos buscando frenéticamente una herramienta que pudiera ayudarnos a migrar datos de compromiso desde Zoho Desk y el equipo de Help Desk Migration nos guió a través del proceso de manera rápida y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada - su herramienta hace lo que dice y tienen un gran equipo de soporte si te encuentras con problemas. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migración de datos de compromiso de Zoho Desk a HubSpot. ### 37. Excelente servicio, apoyo magnífico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** La interfaz era muy intuitiva, y la migración en general fue fluida y sin problemas. El soporte proporcionado por el equipo del producto fue altamente profesional y muy proactivo. La asignación de campos de Jira a Zendesk hizo un gran trabajo asegurándose de que nada se pasara por alto. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Honestamente, nada que valga la pena mencionar. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Cambiamos de Jira Service Desk a Zendesk para nuestro servicio de asistencia. Pudimos hacerlo de manera rápida y sencilla, manteniendo todo el contexto de los tickets de soporte existentes para los clientes. ### 38. Gran herramienta de migración y soporte realmente comprometido. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Los Servicios de Migración de Help Desk son una herramienta realmente fácil de comenzar a usar. Tienen una prueba gratuita para probar y verificar antes de que decidas proceder con todos los tickets y la base de conocimientos. Fácil incorporación y configuración de las migraciones que deseas realizar. Y si te falta algún filtro, el soporte te ayudó con gusto. Y el soporte fue fantástico. Respuesta rápida y realmente útil para hacer la migración sin problemas. Migramos de Zendesk a Groove y una tarea que inicialmente pensamos que sería difícil, tomó solo unos minutos para resolver. Realmente recomiendo usar los Servicios de Migración de Help Desk. Garantizamos que volveremos si alguna vez cambiamos de sistema nuevamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Realmente nada de qué quejarse o disgustarse. La interfaz de usuario es fácil y directa. Y el soporte es excelente, resolviendo todas mis preguntas e inquietudes de inmediato. La migración se hizo tan fácil y simple como siempre debería ser. **Recomendaciones a otros que estén considerando Help Desk Migration Services:** Prueba gratuita disponible. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Resolvimos el problema de migrar nuestros antiguos tickets y todo el historial de Zendesk a Groove. Mi preocupación inicial era perder el historial de tickets y la base de conocimientos, ya que la migración de este tipo de datos, en mi experiencia, era problemática. Help Desk Migration Services nos ayudó a * no perder ningún conocimiento guardado en la migración entre los sistemas * ahorrarnos mucho tiempo y esfuerzo * eliminar el obstáculo de cambiar el sistema de atención al cliente, que a menudo se convierte en un proyecto más grande Ahora podemos dejar el sistema antiguo de manera segura y centrarnos en el nuevo sin preocuparnos de que necesitemos acceder al sistema antiguo para encontrar información anterior. ### 39. Excelente resultado de migración y muy buen soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandre N. | VP Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Muy buena comunicación, cuidado para obtener la comprensión correcta de la necesidad, respuestas rápidas a todas las solicitudes, muy buena personalización. Todo esto llevó a un excelente resultado de la migración. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No tengo nada que mencionar aquí. ¡Todo salió bien! **Recomendaciones a otros que estén considerando Help Desk Migration Services:** ¡Altamente recomendado! **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** La necesidad que tenía era migrar de Freshdesk al sistema de gestión de tickets de Jira Service Management. Todo el contenido fue perfectamente migrado. ### 40. Gran servicio que elimina el dolor de cabeza de la migración de datos entre sistemas de venta de entradas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian M. | Head of Digital, Technology and Data, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 02, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Servicio muy receptivo a todas mis consultas. Realmente eliminó la complejidad de la migración de datos, permitiéndonos trabajar en otros aspectos del proyecto. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Tiempo necesario para realizar la migración, lo cual es más un defecto de los sistemas de emisión de boletos con un rendimiento limitado de API que del servicio en sí. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** El cambio de un servicio de venta de entradas a otro. El uso del servicio evitó problemas de calidad de datos, tiempo de contratistas y tiempo de construcción. ### 41. Servicios de Migración de Mesa de Ayuda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt C. | Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Los Servicios de Migración de Help Desk fueron excelentes al poder trasladar nuestro pequeño centro de ayuda. Nuestro presupuesto no era grande para este proyecto y trabajaron con nosotros para poder reducir lo necesario para cumplir con nuestros requisitos y aún así retener la mayor cantidad de datos posible dentro de nuestro presupuesto. Tuvimos varios problemas en el camino, ninguno de los cuales fue culpa de ellos. Todos provenían del nuevo sistema y de nuestro antiguo anfitrión, y la migración del help desk pudo ajustarse rápidamente y moverse rápido una vez que los problemas se resolvieron de nuestro lado. Responden rápida y eficientemente a todas las preguntas antes y después de la migración. En general, fue muy fluido y ahora tenemos nuestros datos en el nuevo sistema. Muy recomendado. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No hubo problemas ni desagrados con su apoyo o servicio de ninguna manera. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Nos ayudaron a trasladar todos nuestros datos de un antiguo sistema de tickets a un nuevo sistema basado en la nube. ### 42. ¡Grandes resultados y fácil de trabajar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vlad T. | Technical Support Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** La aplicación es muy fácil e intuitiva, y el equipo de soporte es muy rápido con las resoluciones. Pudieron responder a todas mis preguntas técnicas. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Tendrías que ser muy quisquilloso para encontrar algo que no te guste... No se me ocurre nada. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migrar desde una plataforma antigua como Kayako Classic presenta algunos desafíos reales: que los expertos descifren los mapeos de la API nos ahorró mucho tiempo y estrés. ### 43. Excelente servicio al cliente y producto excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 02, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Disfruté lo fácil que fue seleccionar los dos servicios utilizados para transferir los datos muy rápidamente con muy poca información necesaria. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No había nada que no gustara del producto. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** No he tenido ningún problema al usar el sistema para mover mi sistema de boletos a una nueva plataforma. Uno de los beneficios es la aplicación sin problemas del traslado de los elementos. ### 44. El excelente servicio al cliente y la flexibilidad tecnológica aseguraron que nuestra compleja migración fuera exitosa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Recaudación de Fondos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 11, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Excelente experiencia de servicio al cliente, tiempos de respuesta rápidos a mis preguntas y producto muy flexible. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada - los servicios fueron exactamente lo que necesitaba. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Migración de 7 años de tickets importantes de soporte al cliente y mejoras de características a un nuevo sistema. ### 45. ¿Qué puedo decir? ¡Funciona! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Todo salió muy bien. El precio fue bajo, y pudieron agregar algunas personalizaciones adicionales que necesitábamos sin problema. Los documentos son muy útiles para detallar lo que debe completarse de antemano, y las migraciones de prueba ilimitadas fueron fundamentales para tener que migrar todo solo una vez. El soporte fue extremadamente útil, receptivo y muy paciente. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No pienso nada. Su bot de respuesta automática por correo electrónico fue un poco molesto. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Necesitaba migrar más de 15,000 incidencias de Zendesk a Jira. Lo hicieron barato y fácil de hacer. ### 46. Increíble apoyo, gran servicio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Philipp S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 15, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Nuestra migración inicial de helpdesk.com a Helpscout tuvo algunos problemas. El equipo de HDM respondió en cuestión de horas después de mi correo electrónico (un domingo), y los problemas se resolvieron para el lunes por la tarde. ¡Eso es un verdadero soporte de 5 estrellas! El servicio en sí fue fácil de usar y pudo migrar a nuestros agentes y datos de clientes en minutos al nuevo sistema. Nos ahorró días de trabajo por un precio muy razonable. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** El costo final de la migración no es claramente visible hasta el último paso. Pero de nuevo: El precio es súper barato, comparado con (a) perder todos los datos o (b) hacerlo manualmente. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Cambiamos nuestro sistema de tickets de helpdesk.com a Helpscout. Usamos Help Desk Migration para transferir agentes, clientes y tickets. ### 47. ¡La mejor empresa de migración de software de la historia! ¡Altamente recomendada! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Electrónica de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** El servicio de atención al cliente es muy servicial, paciente y entusiasta al brindar ayuda para cada pregunta relacionada con la migración y siempre asegura que se cumplan todos los requisitos. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Quizás el inconveniente sería que tus correspondencias por correo electrónico son con diferentes personas, por lo que a veces los requisitos hablados con la persona anterior podrían perderse y tendrías que repetirlos para asegurarte de que la otra persona entendió lo que se necesita hacer. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Estaba intentando migrar de Freshdesk a Zendesk y tengo problemas para mapear ciertos valores establecidos en Freshdesk a Zendesk. A través de los Servicios de Migración de Help Desk, me ayudaron a asegurarme de que todos mis tickets de Zendesk tengan una apariencia y sensación similares. ### 48. Migración Relativamente Indolora de Zendesk a Jira Service Desk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel B. | Support Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** Relativamente fácil mapear campos de origen a destino. El soporte estaba fácilmente disponible y fue bastante útil. El costo fue bajo. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Las migraciones de prueba hicieron un buen trabajo al indicar qué campos se mapearían, pero no la velocidad de la migración. Debido a algunos problemas de configuración en el sistema de destino, ¡50k tickets tardaron más de 4 días en migrar completamente! **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Transferencia del contenido de los tickets de soporte de un sistema a otro. La herramienta de Help Desk Migration hizo esto fácil y posible sin servicios de consultoría costosos. ### 49. Gran servicio y apoyo de Help Desk Migration Services **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karine G. | Sr. Manager, Business Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** El personal de soporte en Help Desk Migration Services siempre estuvo disponible cuando los necesitábamos. El proceso de migración fue bien explicado durante la demostración y no tuvimos sorpresas cuando realizamos la migración real. Fueron muy útiles durante la migración principal y las dos migraciones delta que hicimos después. Pudieron personalizar nuestra migración para adaptarse a nuestras necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** No tuvimos inconvenientes al utilizar su servicio. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Los servicios de migración de Help Desk migraron nuestros datos de Salesforce a Freshdesk. ### 50. 1200 entradas y 169 contactos migrados a Hubspot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hans-Peter W. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Help Desk Migration Services?** ¡El mejor servicio de migración que conocemos! Gran herramienta, acabamos de migrar más de 1200 tickets y 179 contactos de Deskpro Helpdesk a Hubspot. Todos los tickets fueron aceptados sin problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Help Desk Migration Services?** Nada, todo funcionó perfectamente, una herramienta excelente. **¿Qué problemas resuelve Help Desk Migration Services y cómo le beneficia eso?** Tuvimos que transferir todos los tickets y contactos de Deskpro Helpdesk a HubSpot Service. ¡Esta migración de datos funcionó de maravilla, se transfirió todo! ## Help Desk Migration Services Discussions - [¿Es posible personalizar la migración de datos?](https://www.g2.com/es/discussions/25094-is-it-possible-to-customize-the-data-migration) - 2 comments, 2 upvotes - [¿Cómo funciona su herramienta de migración?](https://www.g2.com/es/discussions/24869-how-does-your-migration-tool-work) - 2 comments, 2 upvotes - [¿Apoyas la migración de Desk.com a Zendesk?](https://www.g2.com/es/discussions/24591-do-you-support-migration-from-desk-com-to-zendesk) - 1 comment, 1 upvote - [View Help Desk Migration Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/help-desk-migration-services/reviews?page=2§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+00%3A11%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c8f68b2b-5ffc-4ae8-b3e5-7989ec975692&secure%5Btoken%5D=fd99d9d88b36fe8b07ef35e868eefb3b26f2d5080a44fa9933d57f0d8fb6d05e&format=llm_user) ## Help Desk Migration Services Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - [Freshdesk and Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshdesk-and-freshservice/reviews) - [Freshdesk Customer Success](https://www.g2.com/es/products/freshdesk-customer-success/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) - [Freshservice for MSPs](https://www.g2.com/es/products/freshservice-for-msps/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) - [HaloITSM](https://www.g2.com/es/products/haloitsm/reviews) - [HaloPSA](https://www.g2.com/es/products/halopsa/reviews) - [Helpdesk](https://www.g2.com/es/products/steadypoint-helpdesk/reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-employee-service/reviews) ## Help Desk Migration Services Features **Gestión** - Informes - Auditoría **Funcionalidad** - Migración de datos - Variedad de datos - Alertas y registro - Replicación de datos **Funcionalidad** - Extracción - Transformación - Carga - Escalabilidad **Gestión** - Copia de seguridad y recuperación - Variedad de integración - Acceso y seguridad - Monitoreo en tiempo real **Seguridad** - Protección de datos **AI Agente - Migración a la Nube** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Toma de decisiones ## Top Help Desk Migration Services Alternatives - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-data-hub/reviews) - 4.5/5.0 (560 reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - 4.5/5.0 (3,778 reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/es/products/databricks/reviews) - 4.6/5.0 (747 reviews)