Características de Haptik

Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. Esta función fue mencionada en 32 reseñas de Haptik.

Basado en 33 reseñas de Haptik. Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web.

Basado en 31 reseñas de Haptik. Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes.

Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles Los revisores de 29 de Haptik han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 33 reseñas de Haptik. Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias

Basado en 31 reseñas de Haptik. Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc.

Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Los revisores de 35 de Haptik han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 33 reseñas de Haptik. Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes

Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente Esta función fue mencionada en 32 reseñas de Haptik.

Según lo informado en 22 reseñas de Haptik. Respuestas asignadas para las conversaciones.

Según lo informado en 22 reseñas de Haptik. Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots.

Según lo informado en 21 reseñas de Haptik. Vive el componente humano de las conversaciones.

Basado en 22 reseñas de Haptik. Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación.

Basado en 19 reseñas de Haptik. Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales.

Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web. Los revisores de 19 de Haptik han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 13 reseñas de Haptik. Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS).

Según lo informado en 14 reseñas de Haptik. Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz.

Basado en 15 reseñas de Haptik. Conversaciones promulgadas a través de otros canales.

Según lo informado en 19 reseñas de Haptik. Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones.

Según lo informado en 19 reseñas de Haptik. Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones.

Informes basados en resultados de conversación específicos y generales. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de Haptik.

Según lo informado en 22 reseñas de Haptik. Captación y organización de leads a partir de conversaciones.

Según lo informado en 21 reseñas de Haptik. Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes.

Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas. Los revisores de 25 de Haptik han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 26 reseñas de Haptik. Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes.

Basado en 24 reseñas de Haptik. Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador.

Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio. Los revisores de 24 de Haptik han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 23 reseñas de Haptik. Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones.

Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes. Los revisores de 25 de Haptik han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 16 de Haptik han proporcionado comentarios sobre esta función.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Haptik.

Basado en 10 reseñas de Haptik. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.

Permite a los usuarios automatizar el proceso de generación y calificación de oportunidades de venta.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes a través de varios canales.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Permite que el agente de IA resuelva de manera autónoma las consultas de los clientes sin intervención humana.

Permite que el agente de IA proporcione respuestas precisas basadas en el contexto de las consultas de los clientes.

Permite que el agente de IA analice el sentimiento del cliente y ajuste las respuestas en consecuencia.

Permite al agente de IA recuperar información de una base de conocimientos para ayudar con la resolución de consultas.

Proporciona a los usuarios la capacidad de interactuar con el agente de IA en varios idiomas para soporte global.

Permite al agente de IA iniciar interacciones, como recordatorios o seguimientos, con los clientes.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes después de las interacciones.

Permite que el agente de IA identifique cuándo los problemas requieren intervención humana y los escale adecuadamente.

Permite al agente de IA agilizar las tareas repetitivas de servicio al cliente, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia.

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.