Resumen de precios de Graphus

Graphus se destaca por su uso de IA para identificar automáticamente intentos de phishing y amenazas de correo electrónico. Me pareció sencillo de configurar con Microsoft 365 o Google Workspace, y ofrece características útiles como banners de advertencia y opciones de reporte fáciles, que ayudan a mantener a los usuarios seguros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Graphus tiene algunos inconvenientes. A veces, identifica erróneamente correos electrónicos legítimos como amenazas, lo que resulta en falsos positivos. Además, ha habido ocasiones en las que mensajes de phishing logran eludir sus filtros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que al menos funcione. Bloquea correos electrónicos, añade el banner, da al usuario final la capacidad de marcar correos como basura/spam. Fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte es inexperto y no ayuda. Después de seguir sus procedimientos de soporte, he descubierto que su equipo no tiene un proceso efectivo para abordar los problemas en un tiempo razonable.

Ejemplo:

Hubo un PDF eliminado de un correo electrónico de un cliente. Cuando intenté recuperar el correo electrónico de Graphus, la plataforma falló y solo proporcionó "Error de recuperación de adjunto". Después de plantear el problema con el proveedor, les tomó más de un día asignar el problema, el representante de soporte (Ángel) solo pudo gestionar un mensaje por día y no entendió la solicitud de recuperar el PDF de su sistema. Después de 2 semanas, esto se convirtió en un problema urgente, y me conecté con mi AM sobre esto 3 veces además de escalar el problema de mi lado una vez y el problema sigue sin resolverse. Ha pasado un total de 3 semanas y no se ha hecho ningún progreso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.