Graia es una plataforma de Contact Center como Servicio (CCaaS) y GenAI diseñada específicamente para ofrecer experiencias de cliente más empáticas, inteligentes y autónomas a gran escala. Al combinar una profunda experiencia en experiencia del cliente (CX) con una IA Agente propia y una propiedad intelectual de CCaaS completamente propia, Graia ayuda a las empresas a impulsar ingresos, mejorar la productividad y escalar el soporte con confianza. A diferencia de las plataformas tradicionales, Graia se adapta en tiempo real, interpretando la intención del usuario, el tono y el comportamiento para personalizar las interacciones en servicio, ventas y operaciones. Los modelos conversacionales y GenAI de Graia priorizan la perspectiva del usuario, permitiendo a las marcas ofrecer una capacidad de respuesta similar a la humana y llevar un nuevo nivel de comprensión a cada interacción con el usuario. Algunas de las soluciones líderes en el mercado de Graia son: Centro de Contacto de Agentes, IA Agente, IA Conversacional, Asistencia de Agentes, Traducción en vivo por IA. Aquí están los diferenciadores de Graia: 1. Más de 20 años de experiencia en el ecosistema de Centros de Contacto e Integración de Sistemas. 2. Somos una solución integral creada a través de la colaboración de 3 expertos reconocidos en el campo de la Experiencia del Cliente (CX) y el Servicio al Cliente: Centro de Contacto Omnicanal como Servicio – Buzzeasy Integración de Sistemas a Medida y Desarrollo Personalizado – Geomant Orquestación y Automatización de IA – Bulb 3. Presentamos un conjunto completo de soluciones integradas de CCaaS y modernas de IA Agente para satisfacer los requisitos más exigentes para la experiencia del Cliente, Agente y Supervisor. 4. Configuración completa de GUI de autoservicio de arrastrar y soltar que hace que las soluciones de CX más complejas sean simples y accesibles incluso para el usuario empresarial menos técnico. 5. Somos independientes del motor de IA: podemos ofrecer un servicio gestionado y también apoyar el 'trae el tuyo propio' junto con la integración de LLM que permite un intercambio simple cuando se lanza el próximo motor "mejor".