Goodays es la plataforma líder en Europa para la Gestión de la Experiencia e Interacción del Cliente. Fundada en 2012, Goodays ayuda a las marcas más centradas en el cliente del mundo a convertir cada comentario en acción, a gran escala y con un toque humano. A diferencia de las plataformas tradicionales de CX que se centran en la medición, Goodays empodera a los equipos de toda la organización, desde la sede central hasta la primera línea, para actuar instantáneamente sobre las percepciones del cliente y construir relaciones más sólidas cada día. Utilizada en 32 países por más de 150 marcas importantes como Domino’s, SFR, Sonepar y LCL, la plataforma Goodays proporciona a más de 70,000 ubicaciones comerciales y profesionales de CX las herramientas para: Recoger y entender los comentarios de los clientes en tiempo real Participar en conversaciones personalizadas y significativas con cada cliente Aumentar el NPS y la satisfacción, impulsar la lealtad y recuperar a los clientes insatisfechos Alinear las estrategias de la sede central y las acciones locales para ofrecer una promesa de marca consistente En 2024, Goodays lanzó Goodays Insight, un módulo innovador impulsado por IA Generativa, que transforma millones de comentarios de clientes en percepciones accionables y recomendaciones priorizadas. Esta innovación hace que la Voz del Cliente sea verdaderamente accionable, permitiendo a los equipos de CX y de Insights centrarse en lo que más importa: el impacto. Ya sea que seas un minorista global, una franquicia de restaurantes o una marca de servicios financieros, Goodays es tu socio para construir organizaciones obsesionadas con el cliente, uniendo medición, acción y mejora en una única plataforma europea diseñada para la escala.