# Goodays Reviews **Vendor:** Critizr **Category:** [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About Goodays Goodays es la plataforma líder en Europa para la Gestión de la Experiencia e Interacción del Cliente. Fundada en 2012, Goodays ayuda a las marcas más centradas en el cliente del mundo a convertir cada comentario en acción, a gran escala y con un toque humano. A diferencia de las plataformas tradicionales de CX que se centran en la medición, Goodays empodera a los equipos de toda la organización, desde la sede central hasta la primera línea, para actuar instantáneamente sobre las percepciones del cliente y construir relaciones más sólidas cada día. Utilizada en 32 países por más de 150 marcas importantes como Domino’s, SFR, Sonepar y LCL, la plataforma Goodays proporciona a más de 70,000 ubicaciones comerciales y profesionales de CX las herramientas para: Recoger y entender los comentarios de los clientes en tiempo real Participar en conversaciones personalizadas y significativas con cada cliente Aumentar el NPS y la satisfacción, impulsar la lealtad y recuperar a los clientes insatisfechos Alinear las estrategias de la sede central y las acciones locales para ofrecer una promesa de marca consistente En 2024, Goodays lanzó Goodays Insight, un módulo innovador impulsado por IA Generativa, que transforma millones de comentarios de clientes en percepciones accionables y recomendaciones priorizadas. Esta innovación hace que la Voz del Cliente sea verdaderamente accionable, permitiendo a los equipos de CX y de Insights centrarse en lo que más importa: el impacto. Ya sea que seas un minorista global, una franquicia de restaurantes o una marca de servicios financieros, Goodays es tu socio para construir organizaciones obsesionadas con el cliente, uniendo medición, acción y mejora en una única plataforma europea diseñada para la escala. ## Goodays Reviews ### 1. Excelente herramienta para medir nuestra efectividad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Camille L. | Editorial, Social Media and Customer Satisfaction Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Goodays?** Critizr es muy fácil de usar, el equipo de soporte está disponible y es receptivo. Además, gracias a su back office intuitivo y práctico, nuestros equipos operativos rápidamente se hicieron cargo de la solución. ¡Apenas unos meses después de su implementación, la habían adoptado completamente! **¿Qué es lo que no le gusta de Goodays?** No tengo ninguna crítica que hacer sobre la herramienta Critizr. Cuando encontramos un problema, el equipo de soporte se moviliza para traernos la solución lo antes posible, así que estoy muy satisfecho. **¿Qué problemas resuelve Goodays y cómo le beneficia eso?** En nuestro negocio, necesitamos abrir un diálogo permanente con nuestros clientes; Critizr ha respondido a este problema. Además, esta herramienta nos permite tomar la temperatura diaria de nuestra red, conocer nuestras fortalezas y especialmente nuestras debilidades para implementar acciones que mejoren aún más la calidad de nuestros servicios. Finalmente, es muy motivador para nuestros equipos operativos ver las muchas reseñas positivas de sus clientes; ¡es un verdadero impulso de eficiencia en la vida cotidiana! ### 2. retroalimentación sobre 18 meses de asociación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Céline L. | Responsable Relation Client, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Goodays?** La interfaz de usuario es realmente simple de usar y amigable. La relación con el equipo es tanto agradable como realmente eficiente. La solución es fácil de implementar. Rápidamente crea una discusión real con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Goodays?** … me temo que no hay mucho que no guste. **¿Qué problemas resuelve Goodays y cómo le beneficia eso?** Aprendemos mucho sobre las expectativas de nuestros clientes, sobre lo que les gusta o disgusta. Podemos encontrar una solución a un problema que un cliente enfrentó cuando estaba en la tienda. La solución de Critiz'r nos ayuda a difundir fácilmente la retroalimentación de los clientes al personal y a orientar a todos hacia la centralidad en el cliente. ## Goodays Discussions - [What is Critizr used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-critizr-used-for) - [View Goodays pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/goodays/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+23%3A04%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f9cebf6c-ced8-4554-b8ae-9e92a3876222&secure%5Btoken%5D=88fb6c192bf8485c9d61f2ea5df76e2a081b194421919ed4182250eeeef3a1a1&format=llm_user) ## Goodays Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) - Puntuación de esfuerzo del cliente (CES) - Gamificación **Personalización** - Gestión de las partes interesadas - Soporte multilingüe - Soporte de marca múltiple - Soluciones específicas verticales **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Gestión de Experiencia - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva ## Top Goodays Alternatives - [AskNicely](https://www.g2.com/es/products/asknicely/reviews) - 4.7/5.0 (1,029 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,937 reviews)