GoCSM es una plataforma de éxito del cliente diseñada específicamente para agencias SaaS que utilizan HighLevel. Ayuda a los equipos a reducir la rotación, rastrear la salud de las cuentas y mejorar el compromiso del cliente en cada etapa del ciclo de vida. GoCSM proporciona visibilidad en tres niveles: Agencia, Subcuenta y Usuario. Puedes monitorear inicios de sesión, uso del producto, puntuaciones de retroalimentación, estado de suscripción y patrones de comportamiento, todo en un solo lugar. Las características clave incluyen: Puntuaciones de Salud: Categoriza las cuentas como Prósperas, Saludables, Estables o En Riesgo basándote en inicios de sesión, uso, tipo de plan y sentimiento. Informes de Adopción de Productos: Ve qué herramientas usan más (y menos) tus clientes y rastrea el tiempo dedicado a las funciones. Seguimiento de Inicios de Sesión: Conoce qué usuarios están activos y quiénes han dejado de estarlo. Recopilación de Retroalimentación: Realiza encuestas NPS y monitorea tendencias a lo largo del tiempo. Monitoreo de Suscripciones: Conecta Stripe para rastrear renovaciones, fallos de pago y estado del plan. Disparadores de Automatización: Recibe notificaciones o toma medidas cuando los usuarios se vuelven inactivos, se acerca una renovación o disminuye el uso. GoCSM está diseñado para integrarse profundamente con HighLevel, proporcionando a las agencias un sistema confiable para gestionar la salud del cliente, identificar riesgos de rotación temprano y retener más cuentas, sin añadir más trabajo manual. Es utilizado por agencias SaaS, equipos de CSM y gerentes de operaciones que desean obtener conocimientos más inteligentes, menos conjeturas y un marco de éxito escalable.