Características de Gmelius

Basado en 66 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas.

Basado en 84 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.

Basado en 104 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Basado en 75 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Se integra con otro software de servicio al cliente para mejorar el soporte y mejorar la funcionalidad

Basado en 72 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso

Basado en 94 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento

Basado en 75 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Experiencia del usuario al crear y enviar un ticket

Basado en 78 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Experiencia del usuario al responder y recibir una respuesta

Basado en 86 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Tickets de ruta basados en valores de campos, cambios en el estado del ticket y condiciones basadas en el tiempo

Basado en 74 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Responder a solicitudes comunes con respuesta estándar

Basado en 53 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece herramientas para administrar y realizar un seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Basado en 76 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Los documentos y archivos se pueden adjuntar al ticket para comunicarse con los problemas / resoluciones del cliente

Basado en 79 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Comparta y colabore en tickets con varios representantes de servicio al cliente

Basado en 55 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Repositorio central para la cuenta y la información de contacto

Basado en 62 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite un portal totalmente personalizable para que el cliente ingrese tickets, proporcione comentarios y se comunique con los agentes de servicio

Basado en 77 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen por correo electrónico y las conversaciones por correo electrónico se rastrean automáticamente en el ticket

Basado en 62 reseñas de Gmelius y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen con los clientes a través del chat en vivo para resolver problemas en vivo

Según lo informado en 94 reseñas de Gmelius. Proporcionar actividades y tareas estándar que los usuarios puedan personalizar

Los usuarios pueden crear flujos fácilmente utilizando funciones de arrastrar y soltar Esta función fue mencionada en 90 reseñas de Gmelius.

Incluir modificaciones que se pueden usar con flujos de trabajo Esta función fue mencionada en 104 reseñas de Gmelius.

Capacidad para actualizar varios flujos de trabajo al mismo tiempo Esta función fue mencionada en 88 reseñas de Gmelius.

Según lo informado en 66 reseñas de Gmelius. Mantener un historial de todos los cambios en el flujo de trabajo

Basado en 76 reseñas de Gmelius. Integración con ERP o software de gestión de proyectos

Permite a los usuarios dejar notas o comentarios en correos electrónicos o casos relevantes. Esta función fue mencionada en 242 reseñas de Gmelius.

Según lo informado en 216 reseñas de Gmelius. Proporciona un espacio dedicado o una característica de subproceso que permite una discusión de formato largo.

Ofrezca funciones de asignación y seguimiento de tareas en la aplicación. Los revisores de 246 de Gmelius han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios crear y seguir flujos de trabajo predeterminados asociados a acciones. Esta función fue mencionada en 199 reseñas de Gmelius.

Permite a los usuarios crear respuestas o plantillas predefinidas para respuestas de correo electrónico. Los revisores de 217 de Gmelius han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 171 reseñas de Gmelius. Se integra sin software externo para proporcionar funcionalidad adicional o extraer información.

Según lo informado en 230 reseñas de Gmelius. Proporciona un sistema de etiquetado para permitir a los usuarios ordenar los correos electrónicos por tema relevante.

Analiza las tendencias en el contenido y la resolución del correo electrónico. Los revisores de 132 de Gmelius han proporcionado comentarios sobre esta función.

Realiza un seguimiento del rendimiento y la productividad de los usuarios dentro de la aplicación. Esta función fue mencionada en 154 reseñas de Gmelius.

Realiza un seguimiento de los análisis de correo electrónico, como los correos electrónicos abiertos, cuánto tiempo se abrió el correo electrónico, etc. Los revisores de 230 de Gmelius han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios buscar archivos adjuntos de correo electrónico específicos. Esta función fue mencionada en 109 reseñas de Gmelius.

Según lo informado en 145 reseñas de Gmelius. Permite a los usuarios crear y asignar etiquetas personalizadas a los correos electrónicos.

Ordena automáticamente el correo en categorías y/o carpetas no intuitivas. Los revisores de 107 de Gmelius han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 120 reseñas de Gmelius. Permite a los usuarios configurar reglas predefinidas para ordenar automáticamente el correo entrante.

Basado en 175 reseñas de Gmelius. Este software se integra con Gmail.

Proporcione una bandeja de entrada unificada para administrar varias cuentas a la vez. Esta función fue mencionada en 138 reseñas de Gmelius.

Proporcionar la capacidad de enviar automáticamente correos electrónicos recurrentes. Los revisores de 136 de Gmelius han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporcione una función para posponer o aplazar correos electrónicos no urgentes. Los revisores de 97 de Gmelius han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 22 reseñas de Gmelius.

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto. Los revisores de 22 de Gmelius han proporcionado comentarios sobre esta función.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 22 de Gmelius han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Basado en 10 reseñas de Gmelius. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.