Glow Reseñas y Detalles del Producto

Tener todas las tareas administrativas diarias en un panel de control central hace que todo sea mucho más fácil de gestionar. Es intuitivo y ahorra a nuestro equipo una gran cantidad de tiempo.

La integración con un servicio de atención al cliente significa que podemos agilizar el soporte sin el habitual ir y venir. Una de nuestras características favoritas son las actualizaciones de módulos con un solo clic: es un verdadero ahorrador de tiempo y nos permite centrarnos más en apoyar proactivamente a nuestros clientes, en lugar de quedar atrapados en parches o mantenimientos rutinarios.

También es realmente fácil de implementar en los sitios de los clientes.

Hemos encontrado que el soporte para nosotros es excelente, y cuando hemos enfrentado desafíos o solicitado características, han estado más que dispuestos a apoyarnos con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil encontrar fallos; lo único que me encantaría ver es la integración con Harvest para transferir las horas utilizadas... lo cual aún no he solicitado... pero lo haré ahora :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea simple pero efectivo. El sistema hace exactamente lo que debe hacer, facilitando nuestras vidas como webmasters. Todavía nos estamos familiarizando con él, pero ya puedo ver los beneficios y mi equipo está disfrutando usarlo.

El soporte es insuperable y realmente proactivo. El equipo de Glow siempre está disponible y sus respuestas son rápidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento no hay forma de eliminar boletos en masa. ¡Esto realmente ahorraría tiempo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Herramienta verdaderamente revolucionaria que ha transformado la forma en que gestionamos e informamos sobre nuestros sitios de WordPress. Ha ahorrado una gran cantidad de tiempo, ha mantenido todo lo que necesitamos en un solo lugar y ha llevado a una mejor retención de clientes y un aumento significativo en los ingresos. Si eres una agencia de WordPress, alojas/gestionas los sitios de tus clientes y aún no tienes Glow, te estás perdiendo algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema me permite mantenerme al tanto de las tareas, así como monitorear las actualizaciones necesarias para el mantenimiento de nuestro sitio web. El equipo de atención al cliente es muy servicial y responde muy rápido a las consultas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría ver una opción de eliminación masiva para los tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahora uso Glow a diario, es una herramienta estupenda que hace que el mantenimiento de sitios web sea muy fácil. Toma segundos implementarlo y ponerlo en marcha. Me encanta cómo simplifica mantener todos los sitios web de mis clientes actualizados, seguros y funcionando sin problemas. El panel de control es limpio e intuitivo, dándome todo lo que necesito de un vistazo. La función de informes es genial: me permite enviar informes profesionales a mis clientes con un esfuerzo mínimo, lo cual ellos apreciarán, y me hace parecer muy organizado. Funciona muy bien con WordPress, que es mi pan de cada día para la construcción de sitios web. He tenido un par de problemas menores, principalmente relacionados con las conexiones, pero cada inconveniente ha sido resuelto muy rápidamente por el increíble personal de soporte al cliente. Aunque no tengo muchos sitios web para gestionar en este momento, la optimización de procesos que Glow ha permitido significa que, a medida que mi negocio crece, tareas regulares como copias de seguridad, actualizaciones de plugins y monitoreo ya no necesitan ocupar tanto de mi tiempo, para que pueda concentrarme más en ser creativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho de qué quejarse, para ser justos. Si hubiera algo que cambiaría, probablemente ampliaría las integraciones de Slack para cubrir más de un solo espacio de trabajo. Utilizo un espacio de trabajo de Slack para cada proyecto de sitio web individual, poder integrar cada sitio web en Glow a cada espacio de trabajo de Slack para facilitar la creación de tickets, ser informado sobre el tiempo de inactividad y agregar informes automáticamente haría las cosas un poco más fáciles para mí, pero eso podría ser solo cómo trabajo yo. También posiblemente un poco más de libertad para diseñar los informes, específicamente las portadas y contraportadas, aunque se ven bien y combinan con mis esquemas de color, etc., me gustaría experimentar un poco más con los diseños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Glow es una herramienta de software simple y fácil de usar que me permite gestionar múltiples sitios web de WordPress y brindar un excelente servicio de soporte a mis clientes.

La interfaz es fácil de usar y navegar, las actualizaciones de los sitios web de mis clientes se manejan sin problemas y la usabilidad general de la aplicación es sencilla. Inicio sesión en Glow todos los días y ahora se ha convertido en una parte integral de mis procesos diarios. Implementar Glow en los sitios web de mis clientes es fácil y no afecta negativamente el rendimiento del sitio de mis clientes.

Recomendaría Glow a cualquier negocio de mantenimiento de WordPress que busque una aplicación fácil de integrar y que brinde un excelente soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay desventajas reales en Glow, pero me gustaría ver una integración con una herramienta de gestión de tareas como Trello o Clickup. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tickets de soporte combinados con capacidades de mantenimiento de WordPress.

Copias de seguridad que realmente se restauran correctamente (managewp simplemente no funcionó bien para sitios grandes).

Seguimiento del tiempo de soporte por cliente por mes.

Asignación de miembros del equipo de soporte a sitios específicos.

Excelentes instalaciones de informes.

Ahorrándonos costos, dos softwares en uno y mucho mejor por ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste. Me gustaría una API. Me gustaría ver la categorización de tickets y algo más de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las 2 razones principales por las que nos inscribimos en Glow fueron para el monitoreo de tiempo de actividad (para informarnos cuando alguno de los sitios de nuestros clientes se cae) y para los informes de clientes. Todas nuestras actualizaciones de WordPress están automatizadas con nuestra empresa de alojamiento, por lo que Glow es perfecto ya que registra toda la actividad de actualización, incluso si la actividad se lleva a cabo fuera de Glow.

Ahora, cuando llega el momento de las renovaciones de los clientes, podemos demostrar fácilmente el trabajo que hemos estado haciendo durante todo el año para cuidar el sitio web del cliente. Los informes de Glow simplemente lo reúnen todo para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos algunos problemas inicialmente con el Monitor de Tiempo de Actividad, causando picos de uso en nuestro servidor. Pero el equipo de soporte de Glow ha sido excelente y muy rápido en resolver cualquier problema. Aparte de eso, no puedo pensar en nada que no me guste de Glow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Phil en Glow ha creado una buena herramienta para el mantenimiento y las actualizaciones de WordPress, ayuda cuando tienes varios sitios web, la importancia del mantenimiento y las actualizaciones de tu sitio web es esencial. Este producto ha sido un cambio radical para nosotros ya que te permite supervisar rápidamente qué sitios web requieren actualizaciones y el monitoreo del sitio web incorporado es increíble. Recomendaría este producto a otras agencias/empresas. El proceso de implementación e integración es muy sencillo y el soporte al cliente ha sido sólido. Lo uso una vez al mes para asegurarme de que los sitios web de WP estén actualizados para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- La capacidad de no aplicar actualizaciones automáticas a los plugins si no está configurado.

- Tienes que activar manualmente el monitoreo de tiempo de actividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Glow me ahorra tiempo gestionando solicitudes de mantenimiento de Wordpress cada mes. Combinar un sistema robusto de tickets de soporte y reportes de mantenimiento en un solo panel claro ha sido un cambio radical para nosotros. Atrás quedaron los días de gestionar solicitudes por correo electrónico.

Todas nuestras solicitudes de soporte ahora se almacenan en un solo lugar y cualquier actualización se registra convenientemente contra el cliente respectivo para referencia.

Glow tiene todas las características que esperarías de una herramienta de mantenimiento de Wordpress. La función de seguimiento de tiempo ha sido particularmente útil para nosotros. Al igual que la capacidad de proporcionar informes a nuestros clientes. Esta característica ha tenido un impacto positivo en ayudar a retener a nuestros clientes de mantenimiento.

Glow fue fácil de configurar y los sitios de nuestros clientes se añadieron rápidamente a la plataforma. Tuvimos un pequeño problema durante la configuración que fue rápidamente resuelto por el soporte al cliente.

Otro aspecto positivo de Glow es que regularmente añaden nuevas características que mejoran nuestra oferta de mantenimiento a nuestros clientes.

Recomendaría encarecidamente Glow a cualquiera que mantenga sitios web de Wordpress. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he experimentado ningún inconveniente usando Glow. Todo ha sido positivo hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.