GetFeedback es una solución de experiencia del cliente (CX) flexible y fácil de usar que empresas como Crocs, Deckers, Hibbett, Puma y YETI utilizan para capturar comentarios en todos los canales, analizarlos para detectar tendencias y actuar rápidamente para mejorar la experiencia del cliente. Comience a recopilar comentarios de clientes en tiempo real en días, no meses, utilizando nuestra biblioteca de tipos de preguntas de encuestas preconstruidas y plantillas, incluyendo Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT), Customer Effort Score (CES) y más. Aumente las tasas de respuesta encuestando a sus clientes en el momento y lugar adecuados a través de todos los canales digitales: sitio web, aplicación, correo electrónico, SMS y chat. Simplifique su programa de retroalimentación con flujos de trabajo que automatizan la distribución de encuestas y asignan tareas de seguimiento. Detecte rápidamente ideas y tendencias de los clientes conectando sin problemas sus datos de encuestas con los datos de Salesforce. Analice los datos de retroalimentación en Informes y Tableros de Salesforce, mapee las respuestas de encuestas a cualquier objeto estándar o personalizado, e identifique palabras clave y sentimientos con Análisis de Texto. Cierre el ciclo de retroalimentación crítica a medida que ocurre creando tareas automatizadas que notifiquen a los principales interesados según los atributos del cliente, el sentimiento y más.