Nada. Nos vendieron la promesa de que su solución sería revolucionaria para nuestro negocio, especialmente para la gestión de proyectos. Fracasaron miserablemente. La interfaz es torpe y requería muchos pasos manuales que no teníamos con nuestro sistema anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todo. Durante la implementación, nos dijeron que así es como funciona el sistema y nos vimos obligados a aceptar soluciones alternativas para que la herramienta funcionara para nosotros. Al final, quedó claro que Function Point no entiende la gestión de proyectos en absoluto. Su herramienta ni siquiera podía manejar dependencias básicas de tareas... Por ejemplo, si actualizas la fecha de una tarea, tienes que actualizar manualmente las fechas de todas las tareas dependientes. Tenemos algunos planes de proyecto con cientos de tareas, por lo que esto se habría convertido en una pesadilla administrativa enorme para nuestros gerentes de proyecto.
Al final, después de trabajar con su equipo de implementación durante 3 meses, cancelamos el proyecto porque iba a requerir que contratáramos al menos a una persona más a tiempo completo solo para manejar la administración adicional. El propósito de invertir en la herramienta era reducir la complejidad y reducir la carga de trabajo manual, pero su herramienta hizo exactamente lo contrario.
Nos reunimos con su equipo ejecutivo para tratar de llegar a una resolución, pero desafortunadamente se aferraron a su contrato y dijeron que no era reembolsable. Se negaron a proporcionar cualquier tipo de reembolso, a pesar de que habíamos pagado por 12 meses por adelantado (ese es su modelo de licenciamiento, no hacen suscripción mensual como una verdadera empresa SaaS) y el hecho de que realmente solo tuvimos acceso a la herramienta durante 1/4 de la duración de la suscripción.
Recomiendo encarecidamente que no hagan negocios con esta empresa. Ven a sus clientes solo como dinero entrando, no tienen compasión por las necesidades de sus clientes y no escuchan cuando se les dice que su producto causa carga de trabajo manual. No parecen preocuparse por sus clientes, solo construyen el producto como quieren sin escuchar la opinión del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Reseña orgánica. Esta reseña fue escrita completamente sin invitación o incentivo de G2, un vendedor o un afiliado.
Esta reseña ha sido traducida de English usando IA.
