Características de FrontSpin

Llamando (5)

Grabar llamadas: Los registros requieren referencia futura.
Generar ubicación: Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida.
Tipos de llamadas: Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo.
Click-to-Call: Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic.
Marcador automático: Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva.

Contactos (3)

Personalización: Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos.
Localizador de información: Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada.
Registrar datos de prospectos: Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales.

Ideas (6)

Notas: Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura.
Resumen diario: Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad.
Correos de voz automatizados: Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden.
Correos electrónicos automatizados: Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes.
Ordena prospectos: Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito.
Toma de notas automatizada: Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones.

Flujos de trabajo integrados (7)

Gestión de tareas: Automatiza las tareas en el sistema y proporciona recordatorios y detalles para las tareas manuales para que los miembros del equipo de ventas las completen.
Seguimiento/automatización de correo electrónico: Se integra estrechamente con la bandeja de entrada de correo electrónico y permite la programación y el seguimiento de la divulgación y la correspondencia por correo electrónico.
Llamadas y voz: Proporciona funcionalidad de marcador de ventas o se integra estrechamente con el software de marcación, con automatización útil y llamadas de alta calidad.
Otras opciones de divulgación: Proporciona automatización relevante en canales de venta fuera del correo electrónico y las llamadas, como publicaciones en redes sociales, mensajes de texto SMS y más.
Integración CRM: Proporciona integración bidireccional con CRM de ventas: (1) Seguimiento de las acciones del equipo de ventas y respuestas de prospectos y (2) Extracción de datos de CRM para completar y personalizar el alcance de ventas.
Calendario: Se integra con el software de calendario para que los usuarios puedan programar llamadas sin problemas.
Registros compartidos: Asigne automáticamente clientes potenciales estratégicos y cuentas a representantes individuales en un bucket compartido para que cualquiera pueda trabajar en él.

Repetibilidad y reportabilidad (5)

Gestión de contenidos: Conserva e incorpora mensajes y presentaciones aprobados por la empresa en correos electrónicos, llamadas, reuniones, etc.
Gestión del flujo de trabajo: Organiza tareas de ventas automatizadas y alcance a través de una serie de canales (correo electrónico, llamadas, redes sociales, etc.) y / o sistemas integrados.
Rendimiento del flujo de trabajo: Informa sobre la efectividad de todo un flujo de trabajo de divulgación, así como la efectividad de materiales de marketing específicos, mensajes, tácticas de divulgación y miembros del equipo.
Coaching de ventas y perspectivas: Muestra información relevante sobre cómo un miembro del equipo puede desempeñarse mejor, ya sea con técnicas de ventas mejoradas o sugerencias específicas para prospectos.
Gamificación: Proporciona funciones de gamifaction para clasificar a los representantes de ventas según el rendimiento

Opciones de marcación (3)

Vista previa de marcación: Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada.
Marcación progresiva: Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo.
Marcación predictiva: Utiliza el aprendizaje automático para determinar los mejores momentos para llamar y ajustar la velocidad de marcación para conectar a los agentes con los clientes potenciales de manera eficiente.

Herramientas del agente (3)

Entrenamiento de susurros: Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real.
Programación de devolución de llamada: Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente.
Grabación de llamadas: Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario.

Automatización (3)

Detección de actividad de voz: Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático.
Respuesta de voz interactiva (IVR): Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado.
Limpieza de llamadas: Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame.

IA y automatización (5)

Priorización de clientes potenciales: Permite a los usuarios crear reglas de priorización de clientes potenciales para priorizar los bueyrs y clientes importantes de MSOT.
Puntuación de plomo: Proporciona funciones de puntuación de clientes potenciales que permiten al usuario dirigirse a los clientes potenciales que están más calificados y tienen más probabilidades de participar.
Mejor hora del día: Proporciona características que permiten a los usuarios identificar y automatizar el mejor momento para enviar correos electrónicos u otras comunicaciones de compromiso de ventas.
Inteligencia del comprador: Proporciona características que permiten a los usuarios tener información sobre los perfiles de los compradores, como la probabilidad de responder a correos electrónicos y llamadas.
Aprendizaje automático: Proporciona funciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático que ofrecen recomendaciones predictivas sobre cómo interactuar con los compradores basado en el comportamiento histórico del comprador.

IA generativa (1)

Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes (2)

Agente AI - Marcador Automático (2)

Agente AI - Compromiso de Ventas (7)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidades de IA - Marcador Automático (3)

Priorización de llamadas y optimización de listas: Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar.
Monitoreo de Cumplimiento: Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones.
Análisis de discurso y análisis de sentimiento: Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión.