Fundada en 2014, Fonada es un proveedor líder de soluciones de telefonía en la nube y comunicación, con sede en Noida. Con un equipo de más de 80 empleados, la familia Fonada ha crecido rápidamente para servir a una amplia gama de industrias, incluyendo finanzas, salud, comercio electrónico, logística y muchas más.
Soluciones de Centro de Contacto en la Nube
1. Ofrece soluciones integrales para gestionar comunicaciones entrantes y salientes.
2. Aumenta la eficiencia operativa con características como enrutamiento de llamadas, monitoreo y grabación.
3. Mejora el soporte al cliente con canales de comunicación unificados e integraciones CRM.
4. Llamadas salientes automatizadas, aumentando la productividad de los agentes y reduciendo el tiempo de inactividad.
4. Asegura una mayor conectividad de llamadas con algoritmos de marcación avanzados.
Soluciones de Voz
1. Difusión de Voz/OBD: Entregar mensajes pregrabados a una gran audiencia de manera rápida y eficiente.
2. Número Virtual: Proporcionar una apariencia profesional y gestionar llamadas sin problemas con números virtuales.
3. Enmascaramiento de Números: Proteger la privacidad enmascarando los números de teléfono reales durante las llamadas.
4. Números Gratuitos: Mejorar el servicio al cliente ofreciendo números gratuitos para un acceso fácil.
5. Soluciones IVR: Mejorar la experiencia del cliente con sistemas de respuesta de voz interactiva que guían a los llamantes al departamento correcto.
6. Solución de Click-to-Call: Aumentar el compromiso del cliente permitiéndoles conectarse con su negocio con un solo clic.
Soluciones de Mensajería:
1. Solución de Negocios de WhatsApp: Interactuar con los clientes en su plataforma de mensajería preferida para una mejor interacción.
2. Mensajería RCS: Ofrecer mensajes de medios enriquecidos que mejoran el compromiso del cliente con imágenes, videos y botones interactivos.
3. Solución de SMS Masivo: Enviar campañas de SMS masivos para marketing, alertas y notificaciones a una gran audiencia de manera eficiente.
Soluciones API:
1. APIs de Llamadas: Integrar capacidades de llamadas de voz en sus aplicaciones para una comunicación fluida.
2. APIs de Mensajería: Incorporar funciones de mensajería en su software para mejorar el compromiso del cliente.
Valor y Soluciones Primarias:
Las soluciones de Fonada abordan varios desafíos críticos de negocios:
1. Baja Conectividad de Llamadas: Utilizando CLIs libres de spam y algoritmos avanzados, Fonada asegura una mayor conectividad de llamadas, reduciendo las posibilidades de que las llamadas sean etiquetadas como spam.
2. Eficiencia Operativa: La automatización a través de soluciones como marcadores automáticos y sistemas IVR aumenta la eficiencia y reduce costos.
3. Compromiso del Cliente: Las características de comunicación mejoradas como Click to Call y mensajería RCS mejoran las interacciones con los clientes y conducen a tasas de conversión más altas.
4. Escalabilidad y Flexibilidad: Las soluciones basadas en la nube de Fonada ofrecen la escalabilidad y flexibilidad que las empresas necesitan para crecer y adaptar sus capacidades de comunicación.
Al simplificar y mejorar las comunicaciones empresariales, Fonada ofrece una mejor satisfacción del cliente, mayor eficiencia operativa y un mayor retorno de la inversión (ROI). Fonada empodera a las empresas para lograr una comunicación fluida, eficiente y rentable, convirtiéndose en un socio fundamental en las operaciones empresariales modernas.
