¿Qué es lo que no te gusta de Firefish?
Habiendo trabajado previamente con CRMs de última generación, como Salesforce, HubSpot o Dynamics, Firefish se siente muy desactualizado. Esperábamos que fuera fácil de usar y un poco autoexplicativo, como otros sistemas. Pero no lo es. Está desactualizado y muy anidado.
Específicamente, los procesos genéricos estándar están desactualizados y son lentos. Por ejemplo, para una dirección de candidatos u organizaciones/contactos, ahora hay un servicio de mapas integrado.
Cada número de casa y calle son una entrada única. No se cumplen los estándares de personalización estándar. No puedes agregar tantos campos personalizados a, por ejemplo, una organización como desees. Además, las opciones de lo que el campo debería mostrar son limitadas, por ejemplo, dirección, lista desplegable, número de teléfono...
Luego, el seguimiento de notas es muy inadecuado. Cuando agregas una nota a un contacto, no aparece en su organización. Lo cual es crucial para los equipos de ventas. Luego se detalla que ni siquiera puedes personalizar tus actividades que deseas registrar. Tienes algunos tipos de actividades predefinidos y eso es todo.
La funcionalidad de búsqueda está muy desactualizada. 1. No te muestra tus búsquedas recientes. 2. No puedes buscar en toda la base de datos, primero necesitas, por ejemplo, ir a "personas" > "candidatos" o "contactos" antes de poder buscar a una persona. En lugar de simplemente ingresar un nombre y que la búsqueda lo muestre, sin importar qué tipo de objeto sea. Como lo hacen todos los demás sistemas. Al igual que la búsqueda de Google. El proceso de Firefish simplemente toma demasiado tiempo. Y hay muchas otras cosas similares que simplemente toman demasiado tiempo. Además, hemos experimentado retrasos significativos en la carga para algunos, no todos, los flujos de trabajo.
Intentamos usarlo a diario al principio, pero todo estaba tan desactualizado y lento que volvimos a Excel y ahora estamos buscando otro sistema CRM.
Para resumir, después de usar el sistema durante 2 semanas, nos dimos cuenta de que simplemente no es para nosotros y no podemos invertir más tiempo cuando queremos que esto se implemente para muchos empleados en el futuro.
Desafortunadamente, tuvimos que firmar un contrato de 12 meses para obtener acceso al sistema. Hemos expuesto nuestras razones y solicitado una terminación anticipada, pero dijeron que no. Definitivamente no hay enfoque en el cliente, prefieren el dinero.
La configuración estuvo bien. Pero tuvimos que firmar el contrato de 12 meses primero antes de obtener el primer acceso al sistema. En general, no puedo recomendar Firefish en absoluto y recomiendo encarecidamente probar el sistema durante 1-2 semanas antes de firmar un contrato de 12 meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
