Características de Exponent Case Management

Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso.

Se conecta a sistemas y aplicaciones externos según sea necesario para completar los flujos de trabajo del equipo.

Está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas de manera confiable.

Contiene la capacidad de admisión del cliente.

Rastrea y mide los resultados del cliente.

Crea formularios en línea para capturar datos relevantes.

Es accesible desde un dispositivo móvil y por los usuarios en movimiento.

Contiene capacidades de mensajería en la aplicación.

Tiene un panel centralizado para que los usuarios interactúen.

Automonitorea métricas importantes y envía notificaciones a los usuarios en la aplicación o por correo electrónico, mensaje de texto o de otra manera.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para descomponer y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.