Resumen de precios de Everlytic

11 de abril de 2025

Todavía usando Everlytic y ahora han lanzado su omnicanal incluyendo WhatsApp e IA.

¡No hay error en elegirlos!

Actualización 2023/10/10

Aquí está un correo electrónico que envié a mi vicepresidente el 2022/08/01

Hola

Estoy muy emocionada de compartir lo siguiente contigo, más aún porque esto es lo que nosotros en Renault pedimos a principios de año.

Te lo traigo a tu atención porque con el desarrollo de CRM que está sucediendo a través de PDC, esa empresa que está construyendo el nuevo sistema sigue "hablando mal" de Everlytic.

Todavía siento que Everlytic es la empresa de comunicación más innovadora para nosotros. Cuando me mudé a ellos por primera vez, desarrollaron la respuesta de SMS para nosotros (y todos sus usuarios), lo que significa que cuando un correo electrónico rebota, automáticamente se activa un SMS solicitando a nuestro cliente su dirección de correo electrónico y lo más importante, actualizando automáticamente los datos sin ninguna acción humana.

También nos han dado correo electrónico a SMS, lo que significa que si no tenemos una dirección de correo electrónico pero solo móvil, al enviar al cliente un enlace, el cliente puede ver el correo electrónico en su móvil de la misma manera que lo vería en su buzón.

Por último, un recordatorio de que son una empresa local, en Melrose/Sandton. Su costo está en rands con una recarga disponible. Por primera vez en probablemente 5 años ha habido un ligero aumento en el precio, pero ha sido consistente de otra manera. Tenemos un "gerente de cuenta, Colin" activo que frecuentemente nos contacta con nueva información, ofreciendo capacitación a cualquier persona interesada y un equipo de soporte que está a solo un correo electrónico de distancia.

Pensé que se debería dar crédito a aquellos con quienes trabajamos tan a menudo y olvidamos compartir sus logros también, más aún si su nueva función fue desencadenada por mis ideas que pedimos 😊

Liezl Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En 2023, nuestra identidad corporativa ha cambiado. Nuestros iconos de redes sociales son blancos sobre negro. Tal como está hoy, tengo que cambiar esto manualmente con imágenes. Hacer este cambio afectará a todos los usuarios, por lo que los desarrolladores de Everlytic están buscando ayudarnos.

Anteriormente

actualmente - nada

y verás en mi "carta a mi jefe", estoy luchando no solo para mantenerlos, sino también para que otros departamentos los usen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, el personal es grosero, impuntual y el servicio es muy lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Asegúrate de estar al tanto de los términos del contrato antes de inscribirte.

Nos inscribimos con Everlytic para nuestro negocio bajo la impresión de que su oferta coincidía con la de nuestro proveedor anterior, especialmente en lo que respecta a su editor de arrastrar y soltar y las capacidades de diseño de correo electrónico. Desafortunadamente, nuestra experiencia fue decepcionante desde el principio. La funcionalidad de la plataforma no cumplió con la calidad ni la facilidad de uso que nos prometieron. De hecho, el editor parecía inferior, y la calidad de nuestras comunicaciones, que siempre ha sido una prioridad central para nuestra marca, se vio afectada como resultado.

Después de enviar solo tres campañas, presentamos una solicitud formal de cancelación el 20 de septiembre de 2024, indicando claramente que ya no usaríamos el servicio más allá de ese mes. Lamentablemente, nuestra solicitud fue recibida con respuestas lentas y retrasadas, y la cancelación no se procesó a tiempo. Esto resultó en una facturación automática continua y cargos adicionales que, en nuestra opinión, son completamente injustificados.

También nos encontramos mal informados sobre las capacidades de la plataforma y nos dijeron solo después de nuestra queja que se podría crear una plantilla para nosotros. Para entonces, el daño ya estaba hecho, y no teníamos ni el tiempo ni la confianza para continuar.

Si bien no tenemos problema en pagar por el único mes que usamos activamente la plataforma, estamos en total desacuerdo con los cargos adicionales y la tarifa de cancelación dado el mal servicio, los retrasos y la tergiversación de las capacidades del producto.

Advertiría a otras empresas que evalúen cuidadosamente sus requisitos y expectativas antes de comprometerse con Everlytic. Nuestra experiencia ha sido frustrante, y la falta de responsabilidad y capacidad de respuesta deja mucho que desear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.