El G2 sobre evaluagent

evaluagent Pros y Contras: Principales Ventajas y Desventajas

Resumen rápido de IA basado en reseñas de G2

Generado a partir de reseñas de usuarios reales

Los usuarios aprecian la facilidad de uso de Evaluagent, elogiando su interfaz simple y la presentación clara de los datos. (111 menciones)

Los usuarios valoran las evaluaciones exhaustivas proporcionadas por evaluagent, lo que permite un seguimiento y mejora efectivos del rendimiento. (59 menciones)

Los usuarios encuentran la función de seguimiento de mejoras valiosa para mejorar su auditoría de calidad y mantenerse organizados con las tareas. (59 menciones)

Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de EvaluAgent, encontrándola fácil de navegar y gestionar los procesos de aseguramiento de calidad. (46 menciones)

Los usuarios encuentran que la facilidad de navegación de evaluagent mejora su experiencia, haciendo que el acceso a los informes y la retroalimentación sea sencillo. (37 menciones)

Los usuarios aprecian el proceso de evaluación eficiente de Evaluagent, valorando características como las llamadas y los conocimientos basados en puntuaciones. (32 menciones)

Los usuarios desean más características personalizables y procesos simplificados para mejorar la usabilidad y la gestión de tareas. (18 menciones)

Los usuarios encuentran los problemas de diseño frustrantes, citando una mala compatibilidad móvil y una interfaz obsoleta que dificulta la usabilidad. (17 menciones)

Los usuarios encuentran la interfaz de Evaluagent no intuitiva, especialmente para los recién llegados abrumados por sus opciones y diseños complejos. (17 menciones)

Los usuarios encuentran la complejidad de EvaluAgent desafiante, especialmente para los recién llegados que navegan por sus numerosas opciones y características. (15 menciones)

Los usuarios encuentran problemas de filtrado frustrantes, con reinicios mensuales y dificultades para seleccionar datos recientes para informes. (15 menciones)

Los usuarios encuentran desafiante la curva de aprendizaje, ya que la navegación y la comprensión del diseño pueden ser difíciles. (15 menciones)

Los usuarios critican las capacidades de informes inadecuadas de Evaluagent, limitando las perspectivas sobre los problemas de rendimiento de los agentes. (13 menciones)

Los usuarios enfrentan problemas de navegación, encontrando la interfaz difícil y experimentando problemas para iniciar sesión de manera eficiente. (12 menciones)

Los usuarios encuentran la navegación difícil, lo que sugiere que el diseño necesita ser más intuitivo y fácil de usar. (12 menciones)

Principales Pros o Ventajas de evaluagent

1. Facilidad de uso

Los usuarios aprecian la facilidad de uso de Evaluagent, elogiando su interfaz simple y la presentación clara de los datos.

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balraj s.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Bueno"

¿Qué te gusta de evaluagent?

Es simple de entender y fácil. Es bueno.

Eldad D.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Una manera directa y fácilmente comprensible de revisar mi desempeño."

¿Qué te gusta de evaluagent?

Me gusta el diseño y la presentación de los datos, específicamente los gráficos.

2. Útil

Los usuarios valoran las evaluaciones exhaustivas proporcionadas por evaluagent, lo que permite un seguimiento y mejora efectivos del rendimiento.

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George A.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Hace el trabajo."

¿Qué te gusta de evaluagent?

Puedo revisar fácilmente mis evaluaciones y tengo la opción de impugnar decisiones si siento que he sido calificado injustamente.

Baljinder S.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Buen sitio de retroalimentación"

¿Qué te gusta de evaluagent?

que muestra todos los puntos, en qué puedes trabajar, qué haces bien, cómo y dónde mejorar

3. Mejora

Los usuarios encuentran la función de seguimiento de mejoras valiosa para mejorar su auditoría de calidad y mantenerse organizados con las tareas.

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Enrique P.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Una buena reseña"

¿Qué te gusta de evaluagent?

Esta aplicación nos ayuda a identificar áreas de mejora. Con ella, podemos revisar rápidamente nuestra auditoría de calidad con nuestro supervisor.

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Mantiene las tareas de control de calidad organizadas, pero la navegación podría ser más clara."

¿Qué te gusta de evaluagent?

Esta herramienta me ayuda a mantenerme organizado con mis tareas de control de calidad y apoya mis esfuerzos por mejorar.

4. Interfaz de usuario

Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de EvaluAgent, encontrándola fácil de navegar y gestionar los procesos de aseguramiento de calidad.

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Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Excelente para observar los KPIs y gestionar los resultados de QA."

¿Qué te gusta de evaluagent?

- Sistema fácil de entender, buenos gráficos para mostrar porcentajes también

Luis Enrique L.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Directo. Interfaz sencilla."

¿Qué te gusta de evaluagent?

Las opciones para filtrar información, revisar evaluaciones y comentarios en una interfaz amigable.

5. Facilidad de navegación

Los usuarios encuentran que la facilidad de navegación de evaluagent mejora su experiencia, haciendo que el acceso a los informes y la retroalimentación sea sencillo.

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Fair-Flower R.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Fácil de usar"

¿Qué te gusta de evaluagent?

Qué tan fácilmente puedo encontrar lo que estoy buscando

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

4.0/5

"Me gusta recibir comentarios sobre mi trabajo con evaluagent."

¿Qué te gusta de evaluagent?

Es muy sencillo entender la retroalimentación del equipo de calidad. Es fácil navegar y entender lo que has hecho bien o qué errores has cometido. Rec

6. Proceso de evaluación

Los usuarios aprecian el proceso de evaluación eficiente de Evaluagent, valorando características como las llamadas y los conocimientos basados en puntuaciones.

Ver menciones de 32

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George A.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Hace el trabajo."

¿Qué te gusta de evaluagent?

Puedo revisar fácilmente mis evaluaciones y tengo la opción de impugnar decisiones si siento que he sido calificado injustamente.

Najee W.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"¡Amo Evaluagent!"

¿Qué te gusta de evaluagent?

Evaluagent es muy fácil de usar. La retroalimentación positiva, de entrenamiento y negativa están todas dentro de una evaluación particular que recibe

Principales Contras o Desventajas de evaluagent

1. Características faltantes

Los usuarios desean más características personalizables y procesos simplificados para mejorar la usabilidad y la gestión de tareas.

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Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

2.5/5

"Buen producto"

¿Qué no te gusta de evaluagent?

Muchas cosas: los menús cambian con frecuencia, el menú de selección de tiempo es muy tonto en el sentido de que tienes que seleccionar la fecha de fi

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

4.0/5

"Evaluagent es muy eficiente"

¿Qué no te gusta de evaluagent?

Me encantaría ver más funciones personalizables y más enfoque en las tareas urgentes pendientes/plazo.

2. Problemas de diseño

Los usuarios encuentran los problemas de diseño frustrantes, citando una mala compatibilidad móvil y una interfaz obsoleta que dificulta la usabilidad.

Ver menciones de 17

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Fair-Flower R.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Fácil de usar"

¿Qué no te gusta de evaluagent?

Sería bueno si fuera compatible con dispositivos móviles. Cuando lo abres en un móvil, no todo cabe en la pantalla y es difícil de navegar.

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Mi compañero de mejora profesional."

¿Qué no te gusta de evaluagent?

La interfaz de usuario es un poco anticuada y no es agradable de ver.

3. No intuitivo

Los usuarios encuentran la interfaz de Evaluagent no intuitiva, especialmente para los recién llegados abrumados por sus opciones y diseños complejos.

Ver menciones de 17

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Chloe W.

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Gran plataforma la recomendaría"

¿Qué no te gusta de evaluagent?

Creo que podría ser un poco más amigable para el usuario en términos de diseños/cómo usar.

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Evaluagent - Una herramienta perfecta para el análisis de QA y agentes"

¿Qué no te gusta de evaluagent?

Evaluagent a veces muestra contenido demasiado avanzado, como filtros y vistas muy avanzados; aunque esto es excelente para una gestión en profundidad

4. Complejidad

Los usuarios encuentran la complejidad de EvaluAgent desafiante, especialmente para los recién llegados que navegan por sus numerosas opciones y características.

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Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Evaluagent - Una herramienta perfecta para el análisis de QA y agentes"

¿Qué no te gusta de evaluagent?

Evaluagent a veces muestra contenido demasiado avanzado, como filtros y vistas muy avanzados; aunque esto es excelente para una gestión en profundidad

cain c.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

0.0/5

"revisión de g2"

¿Qué no te gusta de evaluagent?

es difícil cuando eres un nuevo usuario, hay demasiadas opciones para ver.

5. Problemas de filtrado

Los usuarios encuentran problemas de filtrado frustrantes, con reinicios mensuales y dificultades para seleccionar datos recientes para informes.

Ver menciones de 15

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Tredalia C.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Sistema altamente efectivo y fácil de usar."

¿Qué no te gusta de evaluagent?

El informe tiene que ser editado antes de su uso. Tenemos datos y columnas ordenados en Excel.

Jeen R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Bueno, es fácil ver todo."

¿Qué no te gusta de evaluagent?

la opción de seleccionar los últimos 7 días es difícil ya que no puedes salir de la pantalla

6. Curva de aprendizaje

Los usuarios encuentran desafiante la curva de aprendizaje, ya que la navegación y la comprensión del diseño pueden ser difíciles.

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Chloe W.

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Gran plataforma la recomendaría"

¿Qué no te gusta de evaluagent?

Creo que podría ser un poco más amigable para el usuario en términos de diseños/cómo usar.

hossam j.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Estoy teniendo una experiencia fluida hasta ahora."

¿Qué no te gusta de evaluagent?

me tomó algún tiempo aprender a navegar en él

7. Informe Inadecuado

Los usuarios critican las capacidades de informes inadecuadas de Evaluagent, limitando las perspectivas sobre los problemas de rendimiento de los agentes.

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Tredalia C.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Sistema altamente efectivo y fácil de usar."

¿Qué no te gusta de evaluagent?

El informe tiene que ser editado antes de su uso. Tenemos datos y columnas ordenados en Excel.

Shruti W.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Buena aplicación para compartir observaciones de calidad."

¿Qué no te gusta de evaluagent?

No me gusta la función de informes ya que no nos permite obtener informes específicos.

8. Problemas de navegación

Los usuarios enfrentan problemas de navegación, encontrando la interfaz difícil y experimentando problemas para iniciar sesión de manera eficiente.

Ver menciones de 12

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Fair-Flower R.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Fácil de usar"

¿Qué no te gusta de evaluagent?

Sería bueno si fuera compatible con dispositivos móviles. Cuando lo abres en un móvil, no todo cabe en la pantalla y es difícil de navegar.

Jeen R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Bueno, es fácil ver todo."

¿Qué no te gusta de evaluagent?

la opción de seleccionar los últimos 7 días es difícil ya que no puedes salir de la pantalla

9. Mejora de UX

Los usuarios encuentran la navegación difícil, lo que sugiere que el diseño necesita ser más intuitivo y fácil de usar.

Ver menciones de 12

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Chloe W.

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Gran plataforma la recomendaría"

¿Qué no te gusta de evaluagent?

Creo que podría ser un poco más amigable para el usuario en términos de diseños/cómo usar.

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Programa útil de preguntas y respuestas para atención al cliente"

¿Qué no te gusta de evaluagent?

A veces encuentro la interfaz un poco confusa y no tan intuitiva como me gustaría. Por ejemplo, no hay una opción para eliminar la opción de retroalim

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Eldad D.

Gaming Support Agent

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

9/2/2025

"Una manera directa y fácilmente comprensible de revisar mi desempeño."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de evaluagent?

Me gusta el diseño y la presentación de los datos, específicamente los gráficos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de evaluagent?

No me gusta el sistema de archivo para las evaluaciones, ya que es bastante tedioso y difícil localizar evaluaciones anteriores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chloe D.

complaint officer

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/31/2025

"oficial de quejas"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de evaluagent?

es fácil obtener mis resultados de QA del negocio Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de evaluagent?

nada, creo que es realmente útil para los negocios Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Erick M.

Fraud agent

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

6/24/2025

"Amistoso"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de evaluagent?

Que es fácil de usar y realmente amigable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de evaluagent?

Que tengo que iniciar sesión cada vez que cierro sesión Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/31/2025

"Las listas de verificación de control de calidad están claras, pero los filtros de búsqueda necesitan mejoras."

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de evaluagent?

Me gustan las opciones claras de la lista de verificación al revisar el control de calidad, ya que hacen obvio lo que ha ido bien y lo que necesita mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de evaluagent?

Me cuesta navegar por los filtros en la búsqueda y encuentro que esto es un poco torpe/poco claro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

8/14/2025

"Evaluagent me ayuda a mejorar el control de calidad de mis equipos."

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de evaluagent?

es fácil de navegar, y me gusta el diseño. Cuando escribo una evaluación para uno de mis agentes, encuentro fácil resumir lo que salió bien en una llamada o cualquier retroalimentación constructiva que tenga. Me gusta cómo también puedes resaltar los puntos clave de la llamada del agente, sin profundizar, usando las casillas de verificación. También me gusta la cantidad de diferentes características que tiene. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de evaluagent?

Ninguno, me gusta cómo Evalaugent me ayuda con mi rol diario y me ayuda a dar retroalimentación a mis agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Banca

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/31/2025

"Operación sin esfuerzo y excelente soporte con fácil integración"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de evaluagent?

Es muy fácil de operar, proporciona buen soporte y facilidad de integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de evaluagent?

Aunque uso evaluagent, no lo he usado el tiempo suficiente o con la frecuencia suficiente como para identificar algún desagrado en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jamar T.

Customer Care Support Expert

Empresa (> 1000 empleados)

3/3/2025

"Innovador y eficiente uso para evaluar"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de evaluagent?

Puedes seleccionar fácilmente criterios que coincidan con lo que necesitas para completar tu evaluación. Puedes integrar fácilmente y es fácil de usar. Te permite hacer más evaluaciones con facilidad y puedes hacer más trabajo con frecuencia. Y una vez que recibas una evaluación, el usuario podrá alternar y localizar dicha evaluación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de evaluagent?

Hasta donde estoy usando evaluagent, no hay nada que no me guste ni desventaja en usarlo. Es completamente bueno para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve evaluagent ¿Y cómo te beneficia eso?

Evaluagent está optimizando mi proceso de evaluación, haciéndolo más eficiente y perspicaz. Me ayuda a evaluar rápidamente las interacciones con los clientes, identificar áreas clave que necesitan mejora y asegurar que la retroalimentación sea tanto estructurada como accionable. Esto no solo me ahorra tiempo, sino que también mejora la efectividad general de los esfuerzos de coaching y aseguramiento de la calidad, lo que en última instancia conduce a mejores experiencias para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

12/3/2025

"Directo y útil, perfecto para una gestión sencilla"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de evaluagent?

Es directo y útil, fácil de gestionar tanto para los gerentes como para los colegas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de evaluagent?

Desearía que hubiera formas más fáciles de personalizar ciertas características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/31/2025

"Mantiene las tareas de control de calidad organizadas, pero la navegación podría ser más clara."

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de evaluagent?

Esta herramienta me ayuda a mantenerme organizado con mis tareas de control de calidad y apoya mis esfuerzos por mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de evaluagent?

No siempre es obvio dónde necesitas proporcionar reconocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Caleb G.

IT Admin

Empresa (> 1000 empleados)

10/15/2025

"EvaluAgentCX: QA impulsado por IA que mejora el rendimiento y la experiencia del cliente"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de evaluagent?

EvaluAgentCX transforma la garantía de calidad a través de la inteligencia conversacional impulsada por IA y la QA automatizada. Al proporcionar información precisa y objetiva de cada interacción con el cliente, la plataforma te permite eliminar distracciones, centrarte en lo que más importa y tomar decisiones informadas por datos que mejoran el rendimiento y la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de evaluagent?

tiene una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.