Emson es un sistema simple de bandeja de entrada compartida en línea o de mesa de ayuda con gestión de casos añadida. La gestión de casos puede ser en forma de quejas, oportunidades, incidentes. Los casos pueden tener múltiples acciones asignadas a diferentes personas. También pueden tener costos registrados y aprobados contra cualquier tipo de caso. Registra y rastrea quejas, oportunidades o incidentes; asigna acciones y costos; analiza qué causa las quejas. Emson proporciona una vista operativa completa de las interacciones con tus clientes y las acciones tomadas para resolverlas. Existe un nivel gratuito para pequeñas empresas y startups para usar como un sistema básico de bandeja de entrada compartida. Esto podría usarse como una mesa de ayuda o una forma de responder a los clientes que te contactan a través del formulario de contacto incrustado. Configuración simplificada, no necesitas un título o curso de capacitación para saber cómo configurarlo.