El G2 sobre ECP

ECP Pros y Contras: Principales Ventajas y Desventajas

Resumen rápido de IA basado en reseñas de G2

Generado a partir de reseñas de usuarios reales

Los usuarios aprecian el asombroso soporte al cliente de ECP, que consistentemente proporciona asistencia rápida y útil para el éxito. (8 menciones)

Los usuarios encuentran que ECP es fácil de usar e intuitivo, mejorando significativamente sus flujos de trabajo con un excelente soporte al cliente. (6 menciones)

Los usuarios encuentran que ECP es fácil de aprender con valiosos recursos de capacitación, mejorando la eficiencia y accesibilidad. (3 menciones)

Los usuarios valoran el conocimiento del soporte al cliente de ECP, asegurando asistencia rápida y confiable siempre que sea necesario. (2 menciones)

Los usuarios aprecian la funcionalidad fácil de usar de ECP, encontrándola fácil de aprender y personalizar según sus necesidades. (2 menciones)

Los usuarios elogian la capacidad de respuesta de los representantes de soporte, proporcionando constantemente asistencia oportuna y efectiva. (1 menciones)

Los usuarios valoran la personalización de ECP, permitiendo que se adapte eficazmente para satisfacer las necesidades de la comunidad. (1 menciones)

Los usuarios encuentran los costos demasiado altos para ECP, lo que dificulta que las organizaciones sin fines de lucro más pequeñas utilicen sus funciones de manera efectiva. (2 menciones)

Los usuarios encuentran la curva de aprendizaje empinada, requiriendo una formación extensa para el uso efectivo de ECP mientras se adaptan a nuevas prácticas. (2 menciones)

Los usuarios enfrentan errores de codificación, lo que requiere una capacitación extensa y afecta la experiencia general con ECP. (1 menciones)

Los usuarios tienen dificultades con la navegación difícil, informan tiempos de carga lentos y procesos complicados que dificultan el uso eficiente. (1 menciones)

Los usuarios encuentran la configuración difícil de ECP engorrosa, lo que a menudo lleva a confusión sobre su funcionalidad y rendimiento. (1 menciones)

Los usuarios encuentran la pobre documentación frustrante, a pesar de los esfuerzos por mejorarla con seminarios web y sesiones de capacitación. (1 menciones)

Principales Pros o Ventajas de ECP

1. Atención al Cliente

Los usuarios aprecian el asombroso soporte al cliente de ECP, que consistentemente proporciona asistencia rápida y útil para el éxito.

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Gayle H.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"¡Asombroso apoyo y características!"

¿Qué te gusta de ECP?

ECP es exactamente lo que necesitamos para un creciente cuidado asistido y de memoria. El soporte al cliente ha sido consistentemente el mejor que he

Armando M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"el servicio al cliente es increíblemente receptivo"

¿Qué te gusta de ECP?

Siempre que me encuentro con un problema, son rápidos para asistir y guiarme a través de los pasos para resolverlo.

2. Facilidad de uso

Los usuarios encuentran que ECP es fácil de usar e intuitivo, mejorando significativamente sus flujos de trabajo con un excelente soporte al cliente.

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jacob r.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

1.5/5

"Pobres capacidades de interfaz y dejado en la oscuridad."

¿Qué te gusta de ECP?

Cuando funciona correctamente, se necesita poco esfuerzo.

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Personal de apoyo muy servicial"

¿Qué te gusta de ECP?

ECP es muy fácil de usar, y los entrenadores son extremadamente conocedores. El personal de soporte es increíble y siempre me da respuestas o me ayuda

3. Aprendizaje

Los usuarios encuentran que ECP es fácil de aprender con valiosos recursos de capacitación, mejorando la eficiencia y accesibilidad.

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Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Personal de apoyo muy servicial"

¿Qué te gusta de ECP?

ECP es muy fácil de usar, y los entrenadores son extremadamente conocedores. El personal de soporte es increíble y siempre me da respuestas o me ayuda

Josh F.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Excelente software y excelente servicio al cliente."

¿Qué te gusta de ECP?

ECP simplemente hace que todo sea más fácil. Literalmente nos ha ahorrado cientos, si no miles, de horas de trabajo a lo largo de los años. Tener toda

4. Gestión de Clientes

Los usuarios valoran el conocimiento del soporte al cliente de ECP, asegurando asistencia rápida y confiable siempre que sea necesario.

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Minda R.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"¡Muy útil con todas mis preguntas y preocupaciones!"

¿Qué te gusta de ECP?

El personal de soporte. Cuando llamo con una pregunta, son muy conocedores y si no tienen la respuesta, me conectan con alguien que puede ayudarme. Us

Cody M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Gran Programa"

¿Qué te gusta de ECP?

He encontrado que los representantes de soporte son muy receptivos y responden de manera oportuna. No encuentro que el centro de ayuda sea muy útil pa

5. Funcionalidad

Los usuarios aprecian la funcionalidad fácil de usar de ECP, encontrándola fácil de aprender y personalizar según sus necesidades.

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Spencer C.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Transición exitosa de EMAR"

¿Qué te gusta de ECP?

ECP es muy fácil de usar tanto para el personal, los administradores como para RRHH. Nuestro proceso de implementación tuvo sus problemas, pero recibí

Victoria J.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.0/5

"Era utilizable y cumplía con su función, pero desearía que hubiera un mejor programa que pudiera haber usado."

¿Qué te gusta de ECP?

Parecía bastante fácil aprender lo básico y enseñarme a usar la mayor parte. Las funciones principales eran fáciles de usar.

6. Comunicación

Los usuarios elogian la capacidad de respuesta de los representantes de soporte, proporcionando constantemente asistencia oportuna y efectiva.

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Cody M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Gran Programa"

¿Qué te gusta de ECP?

He encontrado que los representantes de soporte son muy receptivos y responden de manera oportuna. No encuentro que el centro de ayuda sea muy útil pa

7. Personalización

Los usuarios valoran la personalización de ECP, permitiendo que se adapte eficazmente para satisfacer las necesidades de la comunidad.

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Spencer C.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Transición exitosa de EMAR"

¿Qué te gusta de ECP?

ECP es muy fácil de usar tanto para el personal, los administradores como para RRHH. Nuestro proceso de implementación tuvo sus problemas, pero recibí

Principales Contras o Desventajas de ECP

1. Caro

Los usuarios encuentran los costos demasiado altos para ECP, lo que dificulta que las organizaciones sin fines de lucro más pequeñas utilicen sus funciones de manera efectiva.

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jacob r.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

1.5/5

"Pobres capacidades de interfaz y dejado en la oscuridad."

¿Qué no te gusta de ECP?

El costo: los cargos a la farmacia son demasiado altos. Además, la tarifa de instalación es innecesaria. No se integra bien y nunca se puede saber si

Cody M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Gran Programa"

¿Qué no te gusta de ECP?

ECP ofrece muchas características, sin embargo, algunas de ellas tienen un costo adicional. Para una organización sin fines de lucro tan pequeña como

2. Curva de aprendizaje

Los usuarios encuentran la curva de aprendizaje empinada, requiriendo una formación extensa para el uso efectivo de ECP mientras se adaptan a nuevas prácticas.

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Armando M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"el servicio al cliente es increíblemente receptivo"

¿Qué no te gusta de ECP?

El apoyo proporcionado es útil para resolver estos problemas. Además, se requiere una formación extensa para evitar errores relacionados con la medica

Minda R.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"¡Muy útil con todas mis preguntas y preocupaciones!"

¿Qué no te gusta de ECP?

No diría que no me gusta nada, simplemente siempre es difícil aprender algo nuevo. Desafortunadamente, nuestro equipo ha sido lento en aceptar la impl

3. Errores de codificación

Los usuarios enfrentan errores de codificación, lo que requiere una capacitación extensa y afecta la experiencia general con ECP.

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Armando M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"el servicio al cliente es increíblemente receptivo"

¿Qué no te gusta de ECP?

El apoyo proporcionado es útil para resolver estos problemas. Además, se requiere una formación extensa para evitar errores relacionados con la medica

4. Navegación difícil

Los usuarios tienen dificultades con la navegación difícil, informan tiempos de carga lentos y procesos complicados que dificultan el uso eficiente.

Ver menciones de 1

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Victoria J.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.0/5

"Era utilizable y cumplía con su función, pero desearía que hubiera un mejor programa que pudiera haber usado."

¿Qué no te gusta de ECP?

Siempre parecía estar retrasado o muy lento para cargar. Algunos de los DSP que trabajaban bajo mi supervisión no lo usaban porque decían que funciona

5. Configuración difícil

Los usuarios encuentran la configuración difícil de ECP engorrosa, lo que a menudo lleva a confusión sobre su funcionalidad y rendimiento.

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jacob r.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

1.5/5

"Pobres capacidades de interfaz y dejado en la oscuridad."

¿Qué no te gusta de ECP?

El costo: los cargos a la farmacia son demasiado altos. Además, la tarifa de instalación es innecesaria. No se integra bien y nunca se puede saber si

6. Documentación deficiente

Los usuarios encuentran la pobre documentación frustrante, a pesar de los esfuerzos por mejorarla con seminarios web y sesiones de capacitación.

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Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Personal de apoyo muy servicial"

¿Qué no te gusta de ECP?

Los archivos de ayuda disponibles a menudo no están actualizados. Aunque han estado trabajando en eso con seminarios web y otros tipos de capacitación

Alternativas mejor valoradas

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Alex N.

Manager

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/28/2021

"Siempre amable y rápido para responder cuando se necesita ayuda."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de ECP?

Qué tan rápidos y eficientes son para resolver cualquier problema que surja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ECP?

No tengo desagrados con el software todavía. Puedo actualizar en el futuro si tengo alguno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Atención de la salud mental

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

11/13/2021

"EMAR detallado y colorido"

2.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de ECP?

Puedes ver las administraciones de medicamentos pasadas y futuras. Hay tanta información disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ECP?

Es muy detallado. Muchas ventanas para abrir al ingresar un artículo. No estoy seguro de que funcione correctamente. Menos ventanas para abrir al ingresar un pedido. Capaz de ver en qué ventana estás mientras ingresas artículos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Autumn Kniseley de ECP

editar

Gracias por tomarse el tiempo para dejar su reseña. Nos alegra saber que encuentra ECP útil para ver la información necesaria, incluidos los pases de medicamentos anteriores y futuros. Queremos poder ofrecer a nuestros clientes una visión clara de lo que sucede durante cada turno. ¡Gracias de nuevo!

Megan J.

Director of Health Services

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

1/22/2021

"Prefiero sobre PCC"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de ECP?

ECP está diseñado para la vida asistida. Me encanta que sea una empresa más pequeña y cuando necesitamos algo, literalmente recibo una respuesta en 2 minutos de alguien. La plataforma es tan fácil de usar que no tengo que pasar mucho tiempo capacitando a nadie. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ECP?

Cada vez que encuentro un inconveniente, simplemente envío un correo electrónico a ECP y ellos lo arreglan o me guían a través de una solución alternativa y lo ponen en su lista para resolverlo permanentemente. Si no pueden resolverlo permanentemente, me explican por qué y generalmente es lo mejor para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Cale Guin de ECP

editar

Gracias por tu reseña positiva. Valoramos y alentamos todos los comentarios ya que nuestro software está construido en torno a las necesidades de nuestros clientes. Evaluamos todos los comentarios y sugerencias que puedan impactar las características de posibles lanzamientos futuros.

Entendemos lo importante que son el cumplimiento normativo y la simplificación de la documentación, como los Planes de Cuidado, para nuestras comunidades. Los Planes de Cuidado Cumplidores con el Estado han sido un componente central en ECP durante más de una década. Tenemos plantillas específicas para cada estado y licencia, incluyendo evaluaciones e informes requeridos para los estados de todo EE.UU.

Gracias de nuevo por tu reseña.

Usuario verificado en Farmacéuticos

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/19/2021

"Revisión de ECP"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de ECP?

Me gusta que el sistema sea muy completo. Los clientes pueden configurar el sistema de manera efectiva para satisfacer las necesidades de sus comunidades, no es una plataforma de todo o nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ECP?

La capacidad de ser notificado cuando un cliente se pone en contacto con preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

8/17/2021

"ECP ha estado muy disponible según mi horario y muy solidario con todas mis necesidades."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de ECP?

La representante con la que he estado trabajando (Ashley) es muy conocedora. Es muy sencilla, profesional y paciente. Esto hace que sea muy fácil para mí hacer preguntas sin sentirme intimidado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ECP?

N/A. Actualmente, todavía estoy aprendiendo el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Atención de la salud mental

Empresa (> 1000 empleados)

9/21/2021

"Fácil de entender. Gran orientación."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de ECP?

Fue una capacitación interactiva con revisión de información después de cada sección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ECP?

Me gustó mucho este entrenamiento. No cambiaría nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crystal L.

Director of Training and Compliance

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

2/15/2021

"Gran atención al cliente"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de ECP?

Facilidad de uso para el personal y la capacidad de iniciar sesión desde donde sea que esté para utilizar el programa. Es increíble poder ayudar a aquellos en otras comunidades cuando estoy en casa o desde mi oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ECP?

Las funciones de administración a veces son confusas, pero el soporte al cliente es ¡INCREÍBLE! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jackie K.

CLIENT RELATIONS

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

1/22/2021

Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.

"CONTENIDO DEL PROGRAMA EXCEPCIONAL"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de ECP?

Me gusta cómo las diferentes áreas del programa trabajan juntas para obtener una imagen completa de tu flujo de trabajo y cuidado de los residentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ECP?

CREO QUE ECP NECESITA ESTAR MÁS EN CONTACTO CON LAS INSTALACIONES PARA SABER CUÁNDO HAY ROTACIÓN PARA QUE SE PUEDA DAR ALGUNA POSIBLE CAPACITACIÓN O CONSEJO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Autumn Kniseley de ECP

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Gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña. Nuestra interfaz en tiempo real y sin intervención facilita el envío automático de actualizaciones de medicamentos y residentes desde el sistema de su farmacia, lo que resulta en un flujo de trabajo completo y sin interrupciones. También nos alegra saber que ECP ha apoyado a sus clientes y personal para ser más eficientes con el tiempo.

Usuario verificado en Práctica médica

Empresa (> 1000 empleados)

1/25/2021

"Sistema fácil de usar y gran equipo de soporte"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de ECP?

ECP tiene un gran diseño. Las áreas están etiquetadas de manera apropiada que tiene sentido para el usuario. Notifican sobre actualizaciones próximas y parecen realmente tener en cuenta los comentarios de los usuarios al hacer mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ECP?

Nada en lo que pueda pensar en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Autumn Kniseley de ECP

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Gracias por dejar una reseña tan amable. Como el software preferido de Asistencia para Mayores, nos alegra saber que nuestros esfuerzos por mantener informados a nuestros clientes son bien notados.

Nuestro software está diseñado en torno a las necesidades de nuestros clientes, por lo que valoramos y alentamos cualquier comentario que pueda ayudarle a usted, a su personal y a los residentes a los que cuida.

Chase D.

Pharmacist

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

1/25/2021

"Maggie en ECP es una socia increíble para todas las transiciones de integración de farmacias."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de ECP?

Maggie está allí para guiarte en cada paso del camino. Ella se toma el tiempo para asegurar que se satisfagan todas las necesidades, tanto del lado de la instalación como de la farmacia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ECP?

¡No hay nada que no me guste! Nunca he tenido una mala experiencia trabajando con ECP y valoro su continua colaboración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Cale Guin de ECP

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Gracias por la brillante reseña. Nos alegra saber que está disfrutando de nuestro software y estamos orgullosos de ser socios de su empresa excepcional.