Características de Eclipse AI

Genera una puntuación que representa la probabilidad de abandono y la satisfacción del cliente.

Cataloga y organiza un perfil para cada cliente donde se atribuye cada punto de datos.

Establezca alertas para los perfiles de clientes que necesitan atención y resolución urgentes.

La calidad del servicio se mide en tiempo real para proporcionar alertas a los administradores de casos sobre oportunidades de mejora

Proporciona paneles e informes para describir perfiles y tendencias.

Mide el valor comercial de cada cliente y su contribución a los resultados de la empresa.

Las tecnologías de IA como NLP, NLU y / o NLG se utilizan para analizar y procesar el texto proporcionado por las interacciones con los clientes.

El producto discierne automáticamente el sentimiento del cliente a partir del texto y / o requiere una acción proactiva.

Calcula la probabilidad de que sus clientes continúen usando su producto o se vayan.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.