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Echo Labs

Por Echo Labs

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Reseñas de Echo Labs (10)

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Reseñas de Echo Labs (10)

4.5
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DS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Servicio de subtitulado y transcripción precisos para archivos"
¿Qué es lo que más te gusta de Echo Labs?

Teníamos más de 60 videos de historia oral, además de algunos contenidos de YouTube, y Echo Labs pudo procesar múltiples videos a la vez, terminándolos en solo uno o dos días. La precisión de los subtítulos fue impresionante, mucho mejor que las soluciones solo de IA. También apreciamos que nos permitieran proporcionar un vocabulario controlado, lo que garantizó que incluso los términos locales o especializados se capturaran correctamente. Su panel de usuario hizo que todo el proceso fuera sencillo, ya sea que estuviéramos subiendo videos directamente o vinculando a YouTube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Echo Labs?

No hubo nada que no nos gustara. Manejaron todo sin problemas, incluso cuando subimos grandes cantidades de videos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AT
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Cosas hechas con Echo Labs!"
¿Qué es lo que más te gusta de Echo Labs?

Facilidad de la interfaz de usuario, tiempos de respuesta generalmente rápidos, subtítulos altamente precisos con identificación de hablantes, efectos de sonido, música, etc., y un excelente servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Echo Labs?

Actualmente no hay capacidad incorporada para mover los subtítulos si hay elementos visuales pertinentes en la pantalla que los subtítulos cubren, algunos (muy pocos) videos terminan en el limbo y no son subtitulados de manera oportuna, y algunas inconsistencias e inexactitudes muy menores en los subtítulos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kevin C.
KC
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Rápida, precisa subtitulación y un servicio al cliente fantástico."
¿Qué es lo que más te gusta de Echo Labs?

Su precisión es asombrosa. Después de 100 horas de solicitudes de subtitulado enviadas, aún no he encontrado un solo error de ellos. ¡Y están añadiendo nuevos servicios todo el tiempo! Hice dos solicitudes para tipos de archivos adicionales para descargar transcripciones, y lo añadieron la semana siguiente. Les encanta recibir comentarios, ¡y generalmente pueden implementar mejoras dentro de la semana! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Echo Labs?

¿Nada? Tal vez que más personas no sepan sobre ellos. La única solicitud que tenía para ellos era tal vez algunas opciones más para categorizar los videos que se envían para subtitulado, pero ya están trabajando en eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LC
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Echo Labs ofrece un servicio de subtitulado ejemplar."
¿Qué es lo que más te gusta de Echo Labs?

Hasta ahora, lo mejor de Echo Labs ha sido el servicio al cliente. ¡Yasmine, Denise y todos los demás con quienes he interactuado han sido muy receptivos y serviciales! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Echo Labs?

He estado usando Echo Labs durante aproximadamente un mes, y no he tenido ninguna experiencia mala o negativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EW
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Precisión extraordinaria"
¿Qué es lo que más te gusta de Echo Labs?

Mencioné anteriormente lo excelente que es Echo Labs para contenido técnico o altamente especializado. La capacidad de cargar vocabulario o términos para ayudar a la plataforma a producir la transcripción más precisa posible de tu video es uno de los mejores aspectos de su servicio y por qué es especialmente útil para contenido académico o educativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Echo Labs?

Esto no es un desagrado, sino una expectativa: en este momento no hay una manera de especificar metadatos para su uso en la ingestión o recolección de contenido en catálogos de bibliotecas, agregadores, índices, etc. La capacidad de aplicar un perfil de metadatos y proporcionar contenido para los campos sería beneficiosa para el descubrimiento, y más. Espero que esto sea algo que podamos ver en el futuro a medida que Echo Labs continúe desarrollando su plataforma y capacidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alexa T.
AT
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Servicio de subtitulado marcado por un servicio desorganizado y compromisos incumplidos."
¿Qué es lo que más te gusta de Echo Labs?

Sus subtítulos eran, en su mayoría, bastante precisos. Enviamos videos en una variedad de áreas temáticas que utilizan un vocabulario muy técnico. Solo fue necesario realizar un puñado de cambios después de recibir los archivos de subtítulos de vuelta.

La integración de su plataforma con herramientas como Panopto muestra un esfuerzo por agilizar el proceso de subtitulado para una variedad de organizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Echo Labs?

Echo Labs ofrece un servicio de subtitulado que encontramos muy problemático en su ejecución. Enviamos nuestros videos a través de una integración con Panopto, esperando un proceso fluido y organizado. Sin embargo, el servicio no procesó los videos en el orden en que fueron enviados, lo que llevó a una devolución desorganizada de archivos. En lugar de mantener nuestros videos agrupados según el orden en que los subimos, Echo los mezcló, lo que obligó a nuestro equipo a dedicar tiempo significativo a clasificarlos y organizarlos manualmente de nuevo en sus respectivas clases. Esta falta de organización de su parte creó muchas horas de trabajo para nosotros, socavando la eficiencia que esperábamos lograr al externalizar el subtitulado en primer lugar.

La experiencia de servicio al cliente con Echo fue igualmente frustrante. Aunque el equipo de Echo inicialmente parecía dedicado a resolver nuestros problemas, sus acciones no se alinearon con sus promesas. A pesar de nuestros múltiples intentos de comunicar nuestras preocupaciones y los términos claros de nuestro contrato, Echo no cumplió con las 1,000 horas de video prometidas. En su lugar, ofrecieron solo 200 horas como un "gesto de buena voluntad", mientras simultáneamente nos culpaban por su incapacidad para cumplir con sus obligaciones.

La comunicación con Echo fue a menudo contradictoria e improductiva. A pesar de numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas, la empresa repetidamente trasladó la responsabilidad e intentó renegociar los términos después de que ya habíamos cumplido con nuestra parte del acuerdo.

En general, nuestra experiencia con Echo Labs ha sido decepcionante y contraproducente. En lugar de reducir nuestra carga de trabajo, trabajar con Echo creó más desafíos y complicaciones para nuestro equipo. La desorganización en el procesamiento de videos y el incumplimiento de sus compromisos resultaron en trabajo adicional que no habíamos anticipado. No recomendaríamos Echo Labs a otras instituciones que busquen servicios de subtitulado confiables y profesionales, ya que sus procesos y servicio al cliente dejaron mucho que desear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yongli Z.
YZ
Digital Repository Librarian
"Echo Lab genera las transcripciones más precisas."
¿Qué es lo que más te gusta de Echo Labs?

Echo Labs no solo analiza audio, sino también imágenes dentro del video. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Echo Labs?

Tomó más de una semana procesar un video que duraba 1 hora. Si un proyecto tiene un plazo corto, esta herramienta no funcionará.

Además, las transcripciones de idiomas extranjeros de Echo Labs son deficientes en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Subvención para subtitulado de Echo Labs"
¿Qué es lo que más te gusta de Echo Labs?

El equipo de Echo Labs fue receptivo y brindó un excelente servicio al cliente. Fueron flexibles con el cronograma de nuestra subvención para que pudiéramos maximizar nuestra oportunidad de usarla. La plataforma es muy fácil de usar y facilitan la organización de tu contenido. El tiempo de respuesta es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Echo Labs?

No hubo ningún inconveniente en nuestra experiencia con Echo Labs. El único problema que tuvimos fue el tiempo. ¡Se nos acabó el tiempo y no pudimos utilizar todas las horas que se proporcionaron en la beca! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Francisco J.
FJ
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Echo Labs: Una empresa que está innovando en accesibilidad"
¿Qué es lo que más te gusta de Echo Labs?

Las personas detrás de Echo Labs, más particularmente con Ruben y Edward. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Echo Labs?

Ninguno que se me ocurra. Gran grupo de personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Educación superior
ME
Empresa (> 1000 empleados)
"¡Excelente apoyo!"
¿Qué es lo que más te gusta de Echo Labs?

La interfaz de usuario es notablemente fácil de navegar. Subir videos, editar subtítulos y descargar archivos de subtítulos o videos con subtítulos incrustados se logra fácilmente. La precisión de los subtítulos es notable, requiriendo una edición mínima. El servicio de atención al cliente responde rápidamente a todos los correos electrónicos. El tiempo de respuesta desde la carga de un video hasta la descarga del producto terminado supera constantemente las expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Echo Labs?

Mi experiencia fue extremadamente positiva y recomiendo encarecidamente Echo Labs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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