Echo AI (anteriormente conocido como Pathlight), transforma cómo las organizaciones interactúan con sus clientes con su innovadora plataforma de Inteligencia de Conversación. Aprovechando la avanzada IA generativa, Echo AI procesa autónomamente millones de interacciones con clientes, permitiendo a las empresas actuar sobre inteligencia e insights en tiempo real. Esto empodera no solo a los equipos de atención al cliente, sino a organizaciones enteras para entender y actuar sobre cada interacción con el cliente. Las mejores empresas son las más centradas en el cliente. Esto siempre ha sido cierto. La razón principal por la que las startups pueden ser tan disruptivas es que están más cerca del cliente y pueden reaccionar más rápido a sus necesidades cambiantes. Sin embargo, surge una paradoja a medida que un negocio crece. Cuantos más clientes adquiere, más difícil se vuelve escuchar genuinamente a cada uno. Cuanto menos escucha una empresa, más fallan. Pronto, un competidor más nuevo y centrado en el cliente toma su lugar. Tus clientes te están diciendo todos los días lo que quieren. Está justo frente a ti: en llamadas y chats, en encuestas y en reseñas. Las respuestas a cada pregunta de un millón de dólares que tienes están simplemente ocultas a plena vista. Hasta ahora, esas respuestas eran imposibles de encontrar. Después de todo, ninguna persona o equipo puede físicamente analizar cada interacción con el cliente. La llegada de la IA generativa cambió todo eso. Construimos Echo AI porque vimos que la tecnología finalmente existía para resolver este problema. Nuestra misión es empoderarte para ser infinitamente centrado en el cliente, ya sea que tengas 10 o 10 millones de clientes. Construimos Echo AI desde cero para aprovechar el poder de la IA para que puedas escuchar, aprender y reaccionar a cada cliente tan atentamente como lo hacías cuando comenzaste. Al igual que la computación personal, es el tipo de amplificación humana que solo puede venir con un avance tecnológico, y es una capacidad que ahora está al alcance. Como fundador de una startup, puedes hablar con cada cliente. Echo AI permite a los ejecutivos de Fortune 500 hacer lo mismo. Imagina tomar cada decisión basándote en la confianza de que sabes lo que quieren millones de clientes.