Encabecé el comité para encontrar un nuevo sistema CRM para nuestra universidad. Desde el principio, E2E Achieve superó con creces otras opciones disponibles. Nos reunimos con el CEO (Boby) desde la primera reunión, y él ha seguido el proceso de incorporación y el soporte operativo continuo desde entonces. Su equipo es muy atento a las necesidades de sus usuarios y trabaja incansablemente para asegurar una transición y operación sin problemas para sus clientes. En cuanto al soporte, no se puede encontrar nada mejor que Boby y su equipo en Achieve.
Funcionalidad para el usuario: Muy fácil de adoptar y usar para los usuarios finales. Requirió muy poca capacitación para mi oficina de asesores y usuarios externos en todo el campus. Hemos podido incorporar múltiples oficinas en el campus fuera del asesoramiento, por lo que es útil ver múltiples puntos de contacto para los estudiantes en todo el campus.
Informes: Excelentes informes integrados para extraer números y ver patrones de tráfico.
Datos de LMS: Boby ayudó a implementar instantáneas de nuestros datos de LMS, que actualmente se extraen de Blackboard, pero estamos trabajando en la transición a BrightSpace. Su equipo ya está trabajando con nuestro soporte técnico para asegurar la funcionalidad continua del LMS con el nuevo LMS.
Resolución de problemas/atención a los problemas reportados: Manejo superior de cualquier problema reportado para el sistema, con soluciones el mismo día. Estos son raros, pero se solucionan rápidamente. Su equipo también está abierto a recomendaciones para mejorar la funcionalidad. Por ejemplo, pedí que cualquier nota iniciada desde una sesión se guardara si el asesor navegaba accidentalmente fuera de esa pantalla. Se implementó en dos semanas. Pedí la capacidad de que los asesores pudieran hacer otra cita desde la pantalla de toma de notas; nuevamente implementado rápidamente.
Esta es una gran opción asequible para instituciones de cualquier tamaño. Lo recomiendo altamente a cualquiera que necesite una nueva opción de CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no hay mucho que no me guste, y si lo hay, Boby se encarga de ello. Nuevamente, es muy rápido para solucionar cualquier problema o implementar cualquier característica que ayude a los usuarios finales en su función diaria. Honestamente, si hay un problema, comunícate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
