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Los asesores académicos en cualquier escuela quieren brindar el mejor servicio a los estudiantes. Sin embargo, esto puede ser difícil cuando el número de estudiantes en la carga de trabajo de un asesor aumenta. El software de asesoramiento académico empodera a los asesores para proporcionar apoyo personalizado a los estudiantes y les permite monitorear el progreso de múltiples asesorados. Los asesores pueden crear planes de curso integrales para los estudiantes y seguir su progreso. Cuando los estudiantes se quedan atrás, los asesores pueden recibir alertas que les permiten intervenir y proporcionar apoyo adicional para ayudar a los estudiantes a retomar el camino.
Los asesores en colegios y universidades utilizan software de asesoramiento académico para promover el éxito estudiantil y aumentar las tasas de retención. Las herramientas de planificación de cursos integradas en el software de asesoramiento permiten a los asesores colaborar con los estudiantes. Esto anima a los estudiantes y asesores a diseñar un plan claro para que los estudiantes comprendan qué cursos deben completar para graduarse a tiempo. Los estudiantes que tienen dificultades con los estudios o las finanzas podrían necesitar dejar la escuela; identificar a esos estudiantes desde el principio es crucial para asegurar que reciban apoyo oportuno. Muchos software de asesoramiento académico tienen funciones de análisis y alertas en línea integradas. Estas funciones permiten a los consejeros automatizar algunas responsabilidades de monitoreo necesarias para su trabajo.
A nivel de escuela secundaria, el software de asesoramiento académico ayuda a los consejeros a guiar a los estudiantes hacia caminos universitarios o profesionales que coincidan con sus intereses y fortalezas. Las herramientas de evaluación dentro del software de asesoramiento pueden generar sugerencias de carreras o industrias que podrían interesar a un estudiante. Las funciones de coincidencia proporcionan una lista de las mejores universidades para los estudiantes, basándose en el expediente académico individual, las preferencias de ubicación, las posibles carreras universitarias y otros puntos de datos.
Los principales usuarios de la tecnología de asesoramiento académico son las escuelas K-12 y las instituciones de educación superior.
Asesores en colegios y universidades — Las instituciones de educación superior utilizan software de asesoramiento académico para ofrecer orientación a los estudiantes a lo largo de sus carreras universitarias y asistir a los estudiantes que se están quedando atrás.
Asesores en escuelas K-12 — La consejería a nivel de escuela secundaria tiende a centrarse en ayudar a los estudiantes a explorar sus opciones postsecundarias, incluyendo asistir a la universidad o ingresar al mercado laboral u otro programa de formación alternativa.
Estudiantes — Los estudiantes de todos los niveles utilizan herramientas en el software de asesoramiento para ayudarlos a planificar sus metas futuras. Un estudiante podría usar una herramienta de planificación de grado para trazar una secuencia de cursos a largo plazo o realizar un cuestionario que indique qué universidades o carreras serían adecuadas.
Facultad — Algunas herramientas de asesoramiento permiten a los maestros y profesores tener una participación directa en el proceso de asesoramiento. Los maestros de secundaria pueden usar el software para organizar y enviar cartas de recomendación para los estudiantes. Los profesores universitarios pueden dejar notas sobre estudiantes que les preocupan o conectarse con asesores para coordinar el apoyo entre departamentos.
Muchos productos de software de asesoramiento académico contienen algunas o todas las siguientes características:
Programación de citas — La mayoría de los productos de software de asesoramiento contienen una herramienta de programación en línea que permite a los estudiantes reservar citas con sus asesores. Los miembros del personal universitario ayudan a programar citas con los estudiantes. Algunas herramientas sincronizan estas citas con el calendario personal de un estudiante o asesor.
Planificación de cursos — Los estudiantes pueden construir planes de grado personalizados que se alineen con sus metas y horarios, con la asistencia de su asesor. Los administradores pueden definir los requisitos universitarios para cada programa dentro del software para que los estudiantes sepan si su plan omite algún curso esencial.
Simuladores de horarios — Los estudiantes que consideran cambiar su especialidad pueden usar funciones de "qué pasaría si" en las herramientas de asesoramiento académico para visualizar los impactos de un cambio potencial antes de tomar decisiones finales.
Panel de control del asesor — El software de asesoramiento académico típicamente ofrece paneles dinámicos que muestran información actualizada sobre el progreso de un estudiante. Los asesores que usan estos portales en línea pueden ver notas de los estudiantes, informes de progreso académico, contactos que el estudiante ha tenido con diferentes departamentos y otra información en una sola pantalla.
Toma de notas — Las herramientas de toma de notas colaborativas permiten a los asesores, facultad, tutores y otros miembros del personal registrar notas sobre interacciones con estudiantes o registrar preocupaciones sobre el progreso de un estudiante y ver notas que otros han dejado.
Análisis predictivo — El modelado por computadora integrado en algunos software de asesoramiento académico puede aprovechar datos de diferentes departamentos del campus para identificar estudiantes en riesgo, tanto individuales como grupos, para que los consejeros sepan qué estudiantes necesitan apoyo adicional. Esta tecnología de modelado predictivo a menudo se construye a medida para cada colegio o universidad, basándose en factores únicos para cada campus.
Alertas automatizadas — Los asesores pueden configurar herramientas de software para notificarles automáticamente sobre desarrollos preocupantes para los estudiantes en su carga de trabajo, como un estudiante que falta repetidamente a clases o que obtiene malas calificaciones en un término académico determinado. Estas alertas pueden enviarse directamente a los estudiantes, informándoles que están fuera de curso y conectándolos con recursos para obtener ayuda adicional.
Mensajería — Las funciones de mensajería tanto individual como grupal permiten a los asesores comunicarse con los estudiantes entre reuniones. Las funciones de mensajería en aplicaciones móviles permiten a los estudiantes contactar fácilmente a sus consejeros.
Evaluaciones — Algunas herramientas de asesoramiento tienen pruebas integradas para ayudar a los estudiantes a explorar qué carrera seguir, qué carreras podrían ser adecuadas para ellos, cuáles son sus fortalezas o qué universidades podrían ser una buena opción.
Coincidencia universitaria — Las herramientas de asesoramiento para consejeros de orientación en escuelas secundarias pueden combinar múltiples puntos de datos de estudiantes, como GPA, puntajes de exámenes, preferencias de carrera universitaria e intereses personales, para generar una lista de escuelas que un estudiante podría considerar.
Uso de análisis — Las empresas han utilizado cada vez más el modelado predictivo y el software de aprendizaje automático para lograr objetivos estratégicos y obtener información sobre resultados futuros. Esas mismas tecnologías están llegando a las oficinas de asesoramiento universitario, ya que los productos modernos de software de asesoramiento permiten a los administradores identificar proactivamente a los estudiantes con dificultades. Esa inteligencia puede dar al personal la oportunidad de intervenir y ayudar a los estudiantes en riesgo antes de que se queden atrás.
Personalización — Los proveedores están dando a los administradores en colegios y universidades una mayor libertad para configurar herramientas de asesoramiento académico para satisfacer las necesidades de su campus. Los algoritmos de modelado predictivo pueden personalizarse para analizar qué factores son más importantes para los objetivos de cada institución. Los asesores pueden ajustar los paneles para seguir el progreso de los estudiantes y mostrar diferentes combinaciones de datos. Los requisitos académicos pueden ajustarse para coincidir con los cambios realizados por los principales administradores. La personalización permite a las instituciones adaptar la herramienta a sus necesidades únicas.
Integraciones con dispositivos móviles — Los desarrolladores han integrado directamente las integraciones móviles en su software, ya que la mayoría de los estudiantes universitarios usan teléfonos inteligentes. Los estudiantes pueden usar aplicaciones telefónicas o sitios web adaptados a móviles para realizar evaluaciones, comunicarse con asesores y reservar citas.
Perfilado de estudiantes — Aunque el modelado predictivo es una herramienta poderosa, también tiene el potencial de tener impactos negativos en ciertos grupos demográficos de estudiantes si no se implementa cuidadosamente. Un algoritmo de computadora que toma en cuenta datos demográficos podría considerar a los estudiantes de grupos históricamente subrepresentados como más "en riesgo" que otros estudiantes. En consecuencia, este sistema podría desalentar, por ejemplo, a un estudiante de color de seguir una carrera universitaria más desafiante, o podría ser más sensible si están teniendo un mal desempeño en una clase. Los asesores deben ser conscientes del potencial de sesgo en los análisis predictivos y deben usar estas herramientas de manera reflexiva para evitar desalentar involuntariamente a los estudiantes y limitar su potencial.
Privacidad de datos — Los colegios y universidades deben asegurar adecuadamente los datos sensibles de los que depende el software de asesoramiento académico, como los expedientes académicos de los estudiantes y la información demográfica de los estudiantes. Esto se vuelve más importante cuando las instituciones comparten estos datos con empresas de software de terceros. Los estudiantes deben estar bien informados sobre qué datos está recopilando su escuela y cómo se utilizan. Manejar los datos de los estudiantes de manera incorrecta podría poner a las instituciones en riesgo de violar las leyes federales de privacidad estudiantil.
Personal adecuado — A pesar del potencial del software de asesoramiento académico para agilizar las operaciones de asesoramiento, estas herramientas no son un sustituto de los asesores humanos. Los asesores a menudo son responsables de cientos de estudiantes. Las instituciones educativas deben priorizar el personal para que los asesores tengan la capacidad de reunirse uno a uno con los estudiantes y el ancho de banda para responder rápidamente a las necesidades de los estudiantes.
El software de asesoramiento académico a menudo se integra con sistemas de información estudiantil, lo que permite a los asesores acceder a datos de libros de calificaciones e información demográfica. Estos productos también pueden extraer datos de plataformas de ayuda financiera para dar a los asesores una imagen completa de la situación financiera de un estudiante.