DoiT Cloud Intelligence Reseñas y Detalles del Producto

Es fácil obtener ayuda, y son rápidos para responder, sin importar si es una pregunta altamente técnica o si se trata de preguntas de facturación sobre su propio servicio. Y nunca recibes costos inesperados de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta es que si tienes una cuenta que utiliza pagos con tarjeta de crédito, envían la factura el día en que se genera, pero el pago se realiza en la fecha de vencimiento, por lo que eso es un poco problemático con nuestro sistema bancario automático, donde no encuentra la transacción de la factura enviada. E incluso ha causado problemas con el manejo manual, ya que nuestra oficina bancaria espera que enviemos las facturas cuando se pagan. Pero en general, este es un problema pequeño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo técnico de DoiT es muy conocedor y experimentado. Fueron más allá para brindar el mejor servicio más allá del alcance inicial, incluyendo ayudarnos con asuntos no técnicos y administrativos relacionados con las políticas internas de Google. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando trasladamos nuestra empresa a una nueva entidad legal, DoiT emitió un nuevo contrato que era diferente de los contratos que habíamos acordado. No nos notificaron ni destacaron estos cambios, incluyendo cosas como añadir una cláusula de compromiso a largo plazo con un gasto mínimo y cláusulas que prohíben la terminación del contrato; en resumen, nos encerraron como rehenes sin nuestro conocimiento. Cuando esto se descubrió más tarde, reconocieron que fue su error y nos ofrecieron un descuento del 7%. Nos encerraron en un contrato que era efectivamente un 200% más caro de lo que necesitábamos. Su argumento es que no pueden hacer nada sobre el contrato porque serían castigados por Google por un cambio de contrato. Tú no eres su cliente. Google es su cliente y te tratarán como tal. Hay muchos otros socios que seguramente valorarán más tu relación que DoiT.

Su plataforma de gestión es torpe y confusa. Hace el trabajo si estás dispuesto a pasar el tiempo navegando por ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas cosas buenas que puedo mencionar sobre el rápido apoyo y la experiencia de este tipo, prácticamente saben cómo trabajar en torno a tus necesidades mientras mantienen un ojo en tus costos mensuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo una queja visual sobre su interfaz de usuario, algunos otros proveedores ofrecen una mejor experiencia visual en sus paneles, pero nada que no puedan rediseñar, solo un poco más de cariño en sus interfaces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta rápida más atención realmente profesional Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces no pueden entender realmente el problema debido a aspectos internos, no a problemas genéricos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DoiT ha sido un socio fantástico en nuestro viaje hacia la estandarización y escalado de nuestra pila de nube. Hemos utilizado sus servicios de soporte cuando hemos encontrado problemas, o a menudo solo para orientación y consejo antes de comprometernos con un modelo o servicio específico. Su conocimiento sobre nuestra plataforma, costos y sistemas ha sido invaluable. Los ingenieros de soporte están dispuestos a participar en una llamada para discutir en tiempo real nuestros problemas en lugar de solo jugar al escondite en los comentarios de los tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo muchos inconvenientes que mencionar, desde ingresar tickets hasta navegar por su plataforma, ¡es bastante fácil! A veces hay un poco de ida y vuelta antes de que se resuelvan los problemas, pero eso difícilmente es un síntoma de Doit, principalmente porque cualquier proveedor de la nube es mucho para seguirle el ritmo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comencé mi carrera en DevOps no hace mucho tiempo, y he enfrentado muchos desafíos en GCP; siempre que me sentía atascado, siempre pensaba en DoIT y en cómo podrían ayudarme en esos momentos. Independientemente de la zona horaria, siempre están disponibles para ayudar a quienes lo necesitan. Lo que más me gusta de ellos es la forma en que se comunican; he trabajado estrechamente con ellos en un caso urgente donde tuvimos que encontrar la fuente de "tráfico malicioso enviado" dentro de una infraestructura a gran escala e identificar el riesgo. Fue bastante divertido, incluso en un momento tan estresante. Realmente aprecio su ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para los casos anteriores en los que trabajé con doit, lo único que probablemente no diría que me gusta es tener que escalar el caso para obtener una tasa de respuesta más rápida; algunos problemas no causan que la producción se detenga, pero al mismo tiempo, todavía requieren una tasa de respuesta rápida; probablemente un malentendido de mi parte sobre las categorías/prioridades de los problemas, pero al crear un problema, siempre tengo que elegir "producción detenida" para asegurarme de una tasa de respuesta rápida; probablemente sería una buena idea cambiar o agregar más categorías que requieran una respuesta rápida y que no sea producción detenida para no crear confusión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los paneles de control a veces son útiles, informes y correos electrónicos de anomalías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay un valor real en la parte superior de Google

Esperaba más ayuda en el análisis del presupuesto y una reducción proactiva de costos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar, una plataforma muy centralizada donde puedes comprar, gestionar y apoyar tus productos.

¡La plataforma hace que mi trabajo sea más flexible y preciso! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más molesto de la plataforma DoIT tal vez sea el soporte, porque muchas veces tarda mucho en responder a mis preguntas o completar mis solicitudes. Podría ser más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pudimos ahorrar alrededor del 15% en nuestra factura de AWS usando FlexSave y fue realmente fácil. También tenemos acceso al equipo de gestión de cuentas y soporte de DoiT además del soporte que recibimos de Amazon. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco confuso que ahora tengamos que usar la consola de DoiT para la gestión de costos de AWS y que la facturación de AWS ya no sea precisa. Pero una vez que nos acostumbramos, ya no es un gran problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi gerente de cuenta ha sido muy servicial, aunque no puede hacer mucho para resolver nada. Su integración con Slack hizo que fuera muy sencillo obtener acceso cuando fuera necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte no sabe mucho. Finanzas está completamente perdido. Es imposible reportar problemas con DoiT porque, cuando lo haces, te cierran el ticket y luego el problema sigue molestándote. Nunca he tenido que ir y venir tanto con ninguna empresa en mi vida, excepto con el seguro de salud. Esa no es una buena comparación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.