La plataforma de multitudes de Directly aprovecha miles de expertos independientes y tecnología de IA de primera clase para automatizar preguntas comunes de los clientes y ofrecer un servicio al cliente de clase mundial que los consumidores adoran. Empresas como Airbnb, Microsoft y Samsung se asocian con Directly para mejorar la experiencia del cliente, aumentando el CSAT en un 20% mientras reducen significativamente el volumen del centro de contacto y ahorran millones por año. Directly tiene su sede en San Francisco y cuenta con el respaldo de M12 Ventures de Microsoft, Samsung NEXT, True Ventures, Costanoa Ventures, Industry Ventures, Triangle Peak Partners y Northgate Capital.