Deskun es un sistema de mesa de ayuda multicanal. Es una extensión de Google Chrome que permite combinar múltiples canales de comunicación y procesar solicitudes de clientes dentro de la interfaz de Gmail. Los canales disponibles son los siguientes: Chat en vivo en un sitio web Mensajeros: Facebook, WhatsApp, Twitter, Telegram, Viber, Skype y VK.com Cualquier correo electrónico Con Deskun, es posible agregar un widget de chat en vivo a un sitio web, personalizar su apariencia, posición en la página y mensaje de bienvenida para los clientes. Los mensajes del chat en vivo se procesan dentro de la interfaz familiar de Gmail. Para comunicarse efectivamente con los clientes a través del chat en vivo, Deskun tiene plantillas de mensajes personalizables, notas internas, notificaciones de sonido y mucho más. Además, basado en el diálogo del chat, los agentes de soporte pueden crear tickets: tareas para otros empleados. Deskun reúne los mensajeros instantáneos más populares, por lo que las empresas no perderán ni un solo mensaje de los clientes. Comunidades en Facebook, cuentas de Twitter, bots de Telegram, Viber y Skype: todos estos canales se pueden agregar a Deskun en unos pocos clics. Todos los mensajes entrantes también se procesan dentro de la interfaz de Gmail. Además, Deskun permite usar cualquier dirección de correo electrónico para el soporte al cliente. Hay características útiles como respuesta automática, dirección de correo común para agentes, colaboración detrás de escena con notas, detección de colisiones, seguimiento de correos electrónicos y mucho más. A los nuevos usuarios de Deskun se les ofrece un período de prueba gratuito de 21 días, durante el cual se pueden probar todas las funciones sin restricciones y entender cuántos agentes ($2.99 por mes) y canales ($1.99 por mes) serán necesarios para el negocio. Un agente de soporte y un canal están disponibles de forma gratuita para siempre. Además, Deskun proporciona opciones adicionales para un trabajo productivo en Gmail: seguimiento de correos, enviar más tarde, plantillas de mensajes y posponer correos electrónicos. Estas funciones están disponibles para todos los usuarios de forma gratuita y sin limitaciones.