Debtrak es una plataforma de software empresarial para la gestión y cobro de deudas que ayuda a agencias gubernamentales, bancos, instituciones financieras y agencias profesionales de cobro de deudas a gestionar la recuperación de deudas de consumo a gran escala. Diseñado específicamente para la industria de cobros, Debtrak apoya el ciclo completo de la deuda, desde la recepción inicial de cuentas y la comunicación automatizada hasta la ejecución legal, la gestión de planes de pago y la liquidación de carteras. A diferencia de las herramientas de CRM de propósito general o de cuentas por cobrar adaptadas para el uso en cobros, Debtrak está diseñado específicamente con flujos de trabajo nativos, controles de cumplimiento y capacidades de informes que reflejan más de 20 años de experiencia en la industria. Las capacidades clave incluyen: • Motor de flujo de trabajo automatizado con un diseñador visual de arrastrar y soltar para configurar estrategias de cobro de múltiples pasos • Comunicación omnicanal con deudores a través de SMS, correo electrónico, teléfono y portales web de autoservicio • Cálculo de planes de pago, gestión y seguimiento de arreglos con reglas configurables • Gestión masiva de cuentas con más de 500 filtros para segmentación y operaciones a nivel de cartera • Motor de cumplimiento con controles de frecuencia de contacto integrados alineados con los requisitos de ACCC, ASIC y GDPR • Infraestructura certificada ISO 27001 con control de acceso basado en roles y registro de auditoría integral • Integración API REST con sistemas empresariales, marcadores automáticos, pasarelas de pago y agencias de crédito Debtrak apoya a organizaciones que gestionan de 10,000 a 60 millones de cuentas desde una sola implementación, con un rendimiento comprobado en agencias de ingresos gubernamentales y entornos de servicios financieros. Las opciones de implementación flexibles incluyen alojamiento en la nube de Microsoft Azure, instalación en las instalaciones y configuraciones de nube propia. La plataforma de próxima generación IntelliEdge extiende Debtrak con capacidades impulsadas por IA, incluyendo resúmenes de cuentas con IA, recomendaciones de la mejor acción siguiente, análisis predictivo para puntuación de propensión a pagar y Voz IA automatizada para contacto con deudores. Una arquitectura sin cabeza basada en API permite a las organizaciones construir interfaces personalizadas mientras aprovechan el backend de IntelliEdge. Debtrak atiende a clientes en Australia, Nueva Zelanda, el Reino Unido y Europa.