CSG Xponent: Haz que cada comunicación cuente Cada acción del cliente te dice algo. Xponent convierte esas señales en un compromiso significativo y medible. CSG Xponent es una plataforma de compromiso con el cliente diseñada para industrias donde cada interacción importa: facturación, pagos, atención, seguridad, incorporación y retención. Xponent conecta datos empresariales, toma de decisiones en tiempo real y entrega de comunicación omnicanal para que las organizaciones puedan interactuar con los clientes a través de canales digitales, de voz, impresos y en persona. El resultado: experiencias más claras, menos escalaciones y mejores resultados comerciales. Casos de Uso Facturación y Pagos Explicaciones de facturas impulsadas por IA, recordatorios proactivos y empujones de cobro que reducen la confusión, aceleran los pagos y mejoran las tasas de recuperación. Seguridad de la Cuenta Puntuación de fraude en tiempo real, verificación escalonada y alertas de transacciones que protegen tanto a los clientes como a los ingresos. Atención al Cliente Enrutamiento predictivo, notificaciones proactivas y actualizaciones automáticas que reducen las llamadas entrantes y aceleran la resolución. Pedidos y Servicio Guía de configuración, actualizaciones de citas y notificaciones de problemas que mantienen informados a los clientes y reducen la carga operativa. Retención y Crecimiento Detección predictiva de abandono, ofertas personalizadas y compromiso de lealtad que aumentan el valor de por vida.