Antes de usar el Agente de IA de Co-Support, probamos varios chatbots de terceros, así como las ofertas nativas de IA de Zendesk. Todos quedaron cortos en cuanto a nuestras necesidades de respuestas precisas sin alucinaciones, la capacidad de establecer los flujos de trabajo específicos que necesitábamos según la etapa del cliente, y la capacidad de revisar las conversaciones que estaban ocurriendo y siendo desviadas para verificar su precisión. El Agente de IA de Co-Support cumplió con todos esos requisitos para nosotros y ha sido un verdadero valor añadido a nuestras ofertas de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial y los ajustes continuos del modelo pueden ser tediosos y algo lentos; sin embargo, eso sería lo mismo para cualquier implementación de IA. El equipo de Co-Support estuvo con nosotros en cada paso del camino, guiándonos sobre los siguientes pasos y asegurándose de que todo se configurara correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CoSupport AI ha reducido significativamente el volumen de tareas rutinarias de soporte que nuestro equipo maneja diariamente. Lo que más destaca es su capacidad para entender y responder de manera clara y consistente, incluso a preguntas matizadas de colaboradores o lectores. Se integró sin problemas con nuestros flujos de trabajo existentes y continúa mejorando con el tiempo con un aporte mínimo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honestos, no esperábamos tanta atención y orientación de CoSupport AI para nuestra empresa. Sus gerentes estuvieron con nosotros en cada paso. Hasta ahora, no podemos decir nada negativo sobre nuestra experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ayuda mucho a reducir el tiempo de respuesta de mis tickets y automatiza múltiples consultas rutinarias con buena precisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial de incorporación e integración con el equipo en toda la planta es muy difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro objetivo principal era optimizar nuestras operaciones de soporte y reducir los costos de las operaciones de soporte. Después del proceso de integración y el uso inicial de los productos, vimos los primeros resultados. Nos gustó la transparencia y el apoyo constante de CoSupport AI. El proveedor nos escuchó a nosotros y a nuestros deseos. Es muy importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, no esperábamos tanta atención y orientación de CoSupport AI para nuestra empresa. Sus gerentes estuvieron con nosotros en cada paso. Hasta ahora, no podemos decir nada negativo sobre nuestra experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente apreciamos el rápido proceso de integración y los resultados rápidos. Vimos los resultados al final del primer mes. Además, usar una solución revolucionaria, CoBI, es justo lo que nuestro producto necesitaba para rastrear con éxito el rendimiento de la comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que mencionar en esta etapa de nuestra cooperación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A nuestros clientes les encantan las respuestas instantáneas y de alta calidad.

He estado impresionado con la actitud profesional y servicial de CoSupports hacia la implementación y ayudándonos a alcanzar nuestros objetivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no hay inconvenientes. Cualquier problema, lo superamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las soluciones de IA suelen considerarse que consumen mucho tiempo y son costosas. Con CoSupport AI aprendimos que la implementación de herramientas de IA puede ser fácil — en nuestro caso, la implementación tomó solo unas pocas horas. Lo notable es que nuestro flujo de trabajo no se interrumpió en absoluto.

Otro punto crítico para nosotros como empresa fue el precio. Me sorprendió que nuestro costo pudiera calcularse tan fácilmente. Nuestro presupuesto para la implementación de la solución incluyó el precio fijo para la salida: la integración de la solución en nuestro CRM personalizado, el lanzamiento del proyecto y el soporte. Ahora, después de la integración, pagamos la tarifa mensual para el asistente de IA y tenemos el control de nuestro presupuesto.

Nuestro resultado más significativo al usar CoSupport AI es que redujimos el tiempo de respuesta a la mitad. La reducción del 50% se logró en pocos días, y sin distraer al equipo de su flujo de trabajo. Esto nos permite ahorrar tiempo del equipo dedicado a tareas operativas y centrarnos en cuestiones estratégicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo por el equilibrio en las estimaciones, diría que durante los primeros días hubo una necesidad de sincronizar los horarios de nuestros equipos y asegurarnos de que estábamos en la misma sintonía. Pasamos por esta etapa muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gustó fue que el equipo de CoSupport AI nos ofreció la solución que más necesitábamos en este momento. Acabamos de lanzar un nuevo producto y estamos a punto de lanzar otro. Necesitábamos resumir nuestras experiencias previas para hacer algunas suposiciones y ver nuestras perspectivas sobre estos nuevos productos. El equipo de CoSupport AI nos ofreció CoSupport BI, que rápidamente se convirtió en la herramienta diaria para departamentos como ventas, marketing, gestión de productos y servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de qué escribir en esta parte de la reseña. Todo estuvo bien, desde la llamada de introducción hasta el momento actual en que usamos CoSupport BI para los beneficios de nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución CoSupport AI, un asistente de IA para la automatización de respuestas, fue extremadamente fácil de implementar (a través de una extensión del navegador). Pero lo que es más importante es que las respuestas se volvieron más precisas de lo que esperábamos. Ahora, podemos aumentar el número de tickets procesados sin expandir nuestro equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo imaginar algo que podríamos no gustar de un equipo tan competente y dedicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que destacar una cosa, es lo mucho más consciente e informado que está sobre nuestra empresa en comparación con las otras soluciones de IA que hemos probado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como con cualquier producto de TI, siempre hay espacio para mejoras, sin embargo, la funcionalidad actual ya se ajusta a nuestras necesidades. Cualquier mejora potencial que los chicos de CoSupport hagan en el futuro sería simplemente la guinda del pastel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.