Copilot (https://www.copilotup.com/) es la empresa de conocimientos del cliente impulsada por IA. Copilot ayuda a las empresas a comprender profundamente la voz de su cliente. Grabamos y transcribimos conversaciones con clientes, utilizamos GPT-4 para extraer temas, tópicos e ideas que se adaptan a su proceso de ventas y metodología (MEDDIC/BANT, etc.), y completamos su CRM (Salesforce/Hubspot) con un resumen de esos conocimientos. Copilot ayuda con: (a) Transferencias a lo largo del embudo de ventas: SDR a AE a CSM (además de otros roles orientados al cliente: ingenieros de soluciones, equipos de incorporación e implementación, etc.). (b) Revisiones precisas de acuerdos: saber qué sucedió realmente en una conversación con el cliente, por ejemplo, comprender las brechas en los campos de la metodología de calificación. (c) Análisis profundos para entender qué temas y tópicos están surgiendo en sus conversaciones con clientes (por ejemplo, ¿con qué casos de uso están resonando más mis clientes del mercado medio este trimestre; qué preocupaciones de seguridad se están planteando en EMEA)? Copilot es complementario e integra con sus soluciones de grabación de llamadas existentes (por ejemplo, Gong, Chorus de Zoominfo). Copilot tiene un conjunto de integraciones de nivel empresarial con: (a) CRMs (Hubspot / Salesforce) (b) Soluciones de grabación de llamadas (Gong, Chorus, Outreach KAIA, Salesloft y Wingman de Clari) (c) Plataformas enfocadas en el éxito del cliente (Gainsight y Totango) (d) Slack