Conclude Reseñas y Detalles del Producto

Conclude permite a nuestro equipo rastrear fácilmente la progresión de un problema. Tiene una función que nos permite establecer un temporizador que envía recordatorios a un canal específico si no hay comentarios dentro de un cierto período, ayudando a minimizar retrasos. El panel de Conclude sirve como un centro útil para monitorear todas las métricas relevantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste, Conclude cumple con lo que se supone que debe entregar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conclude ha sido una herramienta valiosa para gestionar tickets de soporte y nuestro proceso de gestión de incidencias. Automatiza tareas manuales, haciendo que nuestro flujo de trabajo sea más fluido y eficiente. La facilidad para crear flujos de trabajo y proporcionar automatización para nuestro equipo de respuesta es una gran ventaja. El panel de control ofrece una visión general de los tickets abiertos y cerrados, lo que nos permite evaluar nuestra situación rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta excelente, pero podría mejorar su funcionalidad permitiendo más de un canal por incidente porque, en nuestro caso, hay ocasiones en las que se necesitan múltiples canales para un solo problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de implementar Conclude, nuestras prácticas de Atención al Cliente eran rudimentarias y carecían de un enfoque estructurado. Dado que ya estábamos usando Slack, Conclude fue una elección fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho hasta ahora, aunque idealmente, podría haber más opciones de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su capacidad para rastrear incidentes de manera eficiente y dar gran visibilidad del estado de un problema desde el principio hasta el final. Un canal de Slack propio para cada problema facilita la colaboración y hace que sea más fácil trabajar con múltiples partes interesadas. La integración con Jira y la implementación de funciones automatizadas han reducido significativamente nuestro tiempo de resolución, permitiendo a mi cliente centrarse en la investigación de problemas en lugar de actualizar tickets de Jira y gestionar canales de Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, Conclude ha sido confiable. Sin embargo, hay un pequeño desafío cuando ocurre una multitud de incidentes simultáneamente, lo que causa una distracción al enfocarse en los incidentes críticos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una buena herramienta para reunir a las personas adecuadas en un solo lugar cuando necesitamos responder a un problema. La interfaz de usuario es bastante intuitiva y fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habiéndolo usado durante tres meses, no he identificado ningún aspecto negativo hasta ahora. Puede llevar un poco de tiempo acostumbrarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conclude me ayuda a conectarme con colegas para hacer más trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conclude puede ser un poco difícil de comenzar, pero es genial una vez que estás familiarizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.